Довго не оновлюється статус посилки Аліекспресс: що робити?

У даній статті ми поговоримо, чому статуси посилок на Аліекспресс довго не змінюються і що з цим робити.

Після того, як продавець з Аліекспрессвідправляє клієнту замовлення, він надає спеціальний номер для відстеження. І ось тут у новеньких покупців починається період, коли вони чекають свою посилку. Протягом цього часу вони кілька разів можуть починати паніку. Дуже часто люди починають панікувати, якщо посилка довго не змінює статус. І при будь-, кожної незначної затримки, багато переживають. Клієнти бояться за свої гроші, що товар не прийде, і що тепер вони повинні щось зробити.

Давайте з'ясуємо, чому бувають затримки при оновленні статусів, а також які терміни прийнято вважати нормою. Крім того, ми розповімо, що потрібно робити, якщо у посилки статус довго не змінюється.

Якщо ви ще жодного разу не робили покупок на сайті, то рекомендуємо почитати вам статтю «Як зробити перше замовлення на Аліекспресс?».

Чому у посилки з Аліекспресс довго не оновлюється статус?

Чому статус посилок не оновлюється

Давайте розберемо найбільш часті причини, через які посилки протягом тривалого часу перебувають у одному й тому ж статусі.

Дані про посилці з Аліекспресс були занесені в систему поштової служби

Якщо вам дали трек-номер, то це не означає, що посилка лежить на пошті. Перш ніж трек-код почне, відстежується проходить приблизно 10-15 днів. Така ситуація відбувається тому, що продавець спочатку бронює номер, потім посилка передається кар'єру і він вже відвозить посилку на пошту. Після цього потрібно деякий час, поки дані будуть занесені в систему стеження. Робити вам тут нічого не доведеться, треба просто чекати, поки інформація буде зчитуватися.

Посилка відстежується з Аліекспресс, але ще не відправлена

Іноді в системі стеження сайту з'являється первісний статус, який говорить про те, що на пошту надійшла інформація про посилку. Значить продавець замовив трек-номер, але ось сам товар ще знаходиться у нього. Іноді на цьому статусі все і закінчується.

У такій ситуації почекайте якийсь час. У вас в особистому кабінеті буде відраховуватися таймер, після закінчення якого, замовлення буде закритий, якщо продавець не відішле посилку.

Номер посилки з Аліекспресс відстежується тільки по території Китаю

Коли ви замовляєте дешеві товари, то посилки можуть відправлятися кур'єрськими або найдешевшими службами. Їхні номери для відстеження працюють тільки всередині країни. Тому і відстежується вони тільки по Китаю. Після того, як посилка перетне кордон, їй буде присвоєно новий номер, з яким вона і піде далі. Само собою, ви його не впізнаєте. Тому в подальшому статус не будуть відслідковуватися. Тому ваша задача - чекати оповіщення про посилку.

Посилка з Аліекспресс зависла на стадії імпорту

Як правило, дана стадія найдовша. Триває вона до двох тижнів. Хоча є й такі пункти, де такий статус може висіти місяць або більше.

На швидкість руху посилки ви не вплинете. Також як і не зрозумієте відразу, пішла вона з країни чи ні. Її можуть відзначити, як відправлену, хоча покладуть в контейнер з тими посилками, що тільки чекають відправки. Після цього вона перейде в тимчасове сховище і юудет чекати своєї черги на відправлення. Тому запасіться терпінням і відстежуйте терміни захисту покупця.

Посилка посилки з Аліекспресс зависла на митниці

Іноді посилка, судячи за статусом, потрапляє на митницю і там і залишається. Цьому виною кілька факторів:

• Митниця сильно завантажена і у співробітників немає можливості вчасно обробити посилки
• Посилка загублена. Якщо посилка вже 3 дні перебуває на митному контролі, то можна самостійно зв'язатися з відповідним відділенням і з'ясувати, що з вашим відправленням

Пошта завантажена через свят

Враховуйте, що доставка в залежності від сезону має різну швидкість. Якщо замовлення було зроблено, наприклад, в період Китайського Нового року, то через великий наплив посилок після вихідних, вони будуть оброблятися довше звичайного. Вам залишається просто трохи почекати.

Затримка в оновленні баз даних пошти, служби доставки

Деякі служби свої статуси оновлюють з величезною затримкою. Посилка може вже дійти до вас, а судячи по статусу, вона тільки надійде на експорт.

Фізичне переміщення посилки з Аліекспресс

На початку шляху посилка змінює статуси часто. Товар рухається швидко по містах, але потім раптом зупиняється на тиждень. А це тому, що вона, можливо, пливе на кораблі. Іноді їй доводиться долати, таким чином, великі відстані. Безперечно, на даний етап потрібен час, щоб товар прибув на наступну сортування.

Ваша посилка посилки з Аліекспресс загублена

Самим останнім випадком, коли статус довго не оновлюється, є втрата посилки на пошті. Таке трапляється вкрай рідко. Багатьом покупцям здається, що в такій ситуації гроші вони не повернуть, але це не так. Можна сміливо відкривати суперечка. Хоча краще спочатку поговорити з продавцем, щоб він з'ясував ситуацію. Робити це повинен саме він, так як він відправник.

Що робити, якщо статус посилки з Аліекспресс довго не оновлюється?

Що робити, якщо статус посилки не оновлюється?

Тут все дуже просто. У вас є два шляхи:

• Якщо в перші 10 днів ніяких даних немає, то просто чекайте. Потім напишіть продавцю або відкрийте суперечка.
• У другому випадку, якщо інформація, хоч якась з'явилася, то посилка вам точно відправлена. У такій ситуації, поки гарантія доставки не закінчиться (сині годинник), суперечка відкривати не варто. Якщо ваш трек читається, то просто спостерігайте.

Досвідчені покупці рекомендують за 5 днів до завершення захисту угоди продовжувати таймер, якщо посилка зависла всередині країни. Або відкрийте суперечка за пару днів до закінчення захисту, з причиною, що пройшло достатньо часу, а посилка так і не прийшла.