Що робити, якщо на Аліекспресс в суперечці немає пункту «Використаний метод доставки відрізняється від заявленого»?
У даній статті ми з вами поговоримо, чому в суперечці на Аліекспресс відсутній пункт «Використаний метод доставки відрізняється від заявленого» і як відкрити суперечка.
При купівлі товарів на Аліекспресс, Продавець повинен обов'язково відіслати вашу покупку тією компанією, яку ви вибрали для себе. Спосіб доставки можна змінювати, інакше ви заплатите за швидку доставку, а посилка відправиться безкоштовною, так сенс переплачувати? Та й взагалі, це вважається обманом.
Якщо ж в замовленні була вказана безкоштовна доставка, просто продавець поміняв компанію, то це зовсім не страшно, адже доплачувати вам не доведеться. Тобто для спору немає підстав. Також не можна буде посперечатися, якщо продавець вказав в якості способу відправки EMS або DHL без плати, а відправить товар через китайську пошту. Знову ж таки, ви ж нічого не платили.
Крім того, ви будете зовсім не праві, якщо виберіть Aliexpress standart shipping, А посилка піде поштою Сінгапуру так, як це не окрема служба доставки, а сервіс, який підбирає оптимальний спосіб доставки, якщо можна так сказати.
суперечка
Таким чином, повернути гроші ви можете тільки в такій ситуації, коли в замовленні була вказана платна доставка, ви її оплатили, а в підсумку продавець відіслав товар безкоштовною доставкою. Часто до речі, продавці навіть не беруть трек-номера і використовують найбільш повільну доставку з усіх можливих. Ось в таких ситуаціях ви можете відкрити суперечка і отримати відшкодування за доставку.
До речі, покупці зіткнулися з тим, що потрібного пункту при відкритті спору немає. Що ж тоді робити?
Якщо ви на Аліекспрессвиявилися в перший раз, то ми вам радимо почитати статтю за посиланням тут. Вона вам розповість, як правильно користуватися сайтом.
У суперечці немає пункту «Використаний метод доставки відрізняється від заявленого» на Аліекспресс - що робити?
Раніше, якщо виникали подібні проблеми, то при відкритті спору на Аліекспресс вибиралася причина - «Проблеми з логістикою». Спочатку треба було відзначити в системі, що товар вами отримано. Але ось після змін на майданчику, цей пункт просто зник.
Якщо уважно подивитися на вкладку «Виникла проблема», То ви не знайдете ніяких пунктів, пов'язаних з логістикою. У тому числі пропала і рядок про те, що продавець використовує інший спосіб доставки. То яку ж причину тоді вибрати?
Згідно правил Аліекспресс завжди потрібно вибирати максимально точну причину для спору. Але ж виходить, що потрібної причини немає. Служба підтримки дала роз'яснення з даного приводу одного з покупців. Виявляється, спочатку ви повинні підтвердити, що замовлення ви отримали і відразу ж відкрити по ньому суперечка. Що стосується причини, то вибираємо - "Товар не відповідає опису". Тобто, ви просто вибираєте першу причину. У детальному описі відразу вкажіть, що хочете компенсувати кошти за доставку.
форма спору
При заповненні рядка з сумою повернення вкажіть, яку суму ви заплатили за доставку.
Вам будуть потрібні і докази - це снапшот замовлення, де виділено обраний спосіб доставки. Крім того, потрібен скріншот особистого кабінету, де видно, що насправді посилка відправлена \u200b\u200bчерез іншу компанію.
В кінці можна написати, до чого це призвело. Наприклад, ви довго чекали, великі пошкодження, посилка загубилася і так далі.
Найголовніше, запам'ятайте, що не можна відкривати суперечка відразу, поки посилка не буде отримана.
Коментарі