Аккаунт на Аліекспресс скасований: причини. Що робити, якщо аккаунт на Аліекспресс скасований, як відновити доступ?
У даній статті ми поговоримо, що означає аккаунт скасований на Аліекспресс і як його відновити.
іноді покупці Аліекспрессстикаються з тим, що їх акаунт виявляється скасований. Про це говорить відповідна напис при вході в свій аккаунт. Як правило, зустрічається вона в мобільному додатку Аліекспресс. Що вона означає і що робити, якщо вона з'явилася? Давайте розберемося?
Якщо мобільного застосування у вас поки що немає, то ви завжди можете його встановити і почати користуватися. Як це правильно зробити, ви можете дізнатися тут.
Чому аккаунт скасований на Аліекспресс і що з цим робити?
аккаунт скасований
коли на Аліекспрессаккаунт виявляється скасованим, то покупець починає відчувати ті ж проблеми, що і при блокуванні - не можна оформляти нові замовлення, але перевірити старі і подивитися їх статуси і відкрити суперечки - можна. Якщо ви бачите, що у вас з'явився напис - «Аккаунт скасований», То спробуйте зайти на сайт через комп'ютер. Якщо немає змоги зробити це і в повній версії, то тоді треба розбиратися в причинах.
Ваш аккаунт видалений
Бувають випадки, коли покупці самі видаляють свої акаунти і навіть не розуміють цього. У такому випадку всі питання можна вирішити через службу підтримки Аліекспресс і попросити відновити акаунт. Не треба чекати кілька днів, поки вам дадуть відповідь, ви завжди можете звернутися в онлайн-чаті до російськомовних операторам і проконсультуватися у них. Працюють вони з 7 ранку до 1 години ночі.
Ви не підтвердили свою електронну пошту
Коли ви проходите реєстрацію на Аліекспресс, То обов'язково потрібно підтвердити свою електронну пошту. Зробити це не дуже складно. Зазвичай лист приходить відразу і протягом трьох днів його треба відкрити і пройти за посиланням в ньому. Якщо цього не робити довгий час, то вас можуть заблокувати.
- Вирішується проблема легко. Коли ви заходите в свій аккаунт Аліекспресс, То відразу відкривається сторінка, де повідомляється від скасування облікового запису. На ній треба знайти і натиснути на рядок «Appeal for reactivation».
Appeal for account reactivation
- Відкриється нове вікно, де вам потрібно заповнити невелику анкету і завантажити скан паспорта для підтвердження особи. Це робиться для виключення шахрайства.
Форма для заповнення
- Коли адміністрація перевірить документи і переконається, що все добре, то доступ до аккаунту буде відновлений.
Ви занадто часто відкриваєте суперечки або виявилися шахраєм
Взагалі, тут складно сказати, що в розумінні системи Аліекспресс вважається багато, але якщо у вас суперечок більше половини з усіх покупок, то блокування вас явно наздожене. Крім того, не тільки покупцям дозволяється відправляти скарги на продавців, а й навпаки. Зазвичай адміністрація не дуже розбирається, а просто блокує користувачів іноді навіть без можливості відновлення.
Ви вказуєте неправильну інформацію
Іноді буває, що при спробі увійти в обліковий запис, користувач просто забуває відключити клавішу CapsLock або пише пароль російською мовою. Або були збережені якісь cookies файли, що заважають виконати вхід. Тому обов'язково уважно вказуйте свої дані при вході.
Ви зареєстрували кілька акаунтів на одну електронну пошту
Подібні випадки вважаються шахрайством з метою отримання вигоди. Тобто, ви спеціально створюєте кілька акаунтів, щоб отримувати більше вигідних знижок. По суті так робити не можна. Так, ви можете створити кілька сторінок, але хоча б вкажіть різну інформацію і купуйте різні товари, та й карти з адресами бажано щоб були іншими. Взагалі, звичайно, незрозуміло, для чого може навіть знадобитися два однакових аккаунта з ідентичними замовленнями.
У подібному випадку скасовується аккаунт навіть без можливості відновлення і навіть не один, а всі, які потрапили під підозру.
Якщо жодна з причин вище вам не підійшла, то тоді залишається тільки писати в службу підтримки, особливо якщо відсутня можливість для відновлення доступу. Варто зауважити, що не завжди оператори можуть допомогти. Тут все залежить від того, з якої причини все-таки відбулося таке дію.
Коментарі