ข้อพิพาทกับ Aliexpress คืออะไร? วิธีการเปิดข้อพิพาทเพื่อ aliexpress คุณต้องเขียนอะไรในข้อพิพาท?

ในบทความนี้เราจะพบว่าข้อพิพาทคืออะไร อาลี และวิธีการเปิด

การซื้อแต่ละครั้งบนอินเทอร์เน็ตมีความเสี่ยงบางอย่าง คุณต้องเข้าใจว่าในขณะที่ไม่ได้รับสินค้าคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าส่งอะไรให้คุณ ดังนั้นจึงมีโอกาสที่คุณจะยังคงไม่มีความสุขกับผลลัพธ์ของการทำธุรกรรม

เมื่อซื้อ อาลีผู้ซื้อทุกคนได้รับการประกันให้กับผู้ขายที่ไม่สุจริตพร้อมระบบป้องกันพิเศษ ผู้ซื้อส่วนใหญ่พอใจกับการซื้อที่ได้รับ แต่ยังมีกรณีพิเศษ

ลองคุยกับคุณว่าจะทำอย่างไรเมื่อพัสดุไม่ถึงคุณหรือคุณจะได้รับ แต่การแต่งงาน

หากคุณไม่เคยซื้อสินค้าในเว็บไซต์นี้เราขอแนะนำให้อ่านบทความ "วิธีการสั่งซื้อครั้งแรกใน Aliexpress?".

ข้อพิพาทกับ Aliexpress คืออะไร?

ข้อพิพาทหมายถึงอะไรกับ Aliexpress?

หากคุณได้รับพัสดุในที่สุด อาลีแต่สิ่งที่ไม่เหมาะสมในขนาดหรือชำรุดคุณไม่ควรกังวล ไม่ต้องสงสัยว่าสินค้าจากประเทศจีนไม่โดดเด่นด้วยคุณภาพพิเศษ แต่พวกเขาควรมีลักษณะปกติ นอกจากนี้พวกเขาจะต้องทำตามหน้าที่ของพวกเขา อาลี พยายาม บน ขีดสุด จัดเตรียม การป้องกัน ทั้งหมด ลูกค้าของคุณจากร้านค้าที่ไม่สุจริต ดังนั้น, ถ้า ข้อเสนอ เคยเป็น ไม่สำเร็จ, แล้ว ส่วนหนึ่งของเงินหรือจำนวนเงินทั้งหมดส่งคืนไปยังบัญชี หากคุณแน่ใจว่าคุณถูกหลอกให้เปิดข้อพิพาท อาลี.

มันเป็นขั้นตอนเมื่อลูกค้าอ้างสิทธิ์ในการรับสินค้าที่ได้รับ ในความเป็นจริงการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคมีการดำเนินการมาก ในการเริ่มต้นการทดลองใช้คุณต้องเปิดข้อพิพาทและข้อโต้แย้งที่มีน้ำหนักเป็นผู้นำที่คุณพูดถูก ดังนั้นข้อพิพาทเป็นวิธีเดียวที่จะควบคุมความขัดแย้งที่เกิดจากผู้ซื้อกับผู้ขาย

โดยวิธีการไม่เคยยืนยันการรับสินค้าล่วงหน้าจนกว่าคุณจะแน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในลำดับ มิฉะนั้นเงินในกรณีที่คุณจะไม่สามารถคืนกลับได้

สถานที่ที่จะมองหาข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเปิดข้อพิพาทกับ Aliexpress?

เมื่อซื้อจะได้รับและมันจะเหมาะกับคุณอย่างเต็มที่จากนั้นคุณต้องการ ยืนยันใบเสร็จรับเงิน และ เขียนรีวิวที่ดี. แต่จะเป็นอย่างไรถ้าสิ่งที่ไม่ได้เกิดขึ้น?

ตัวนับเวลาเมื่อคุณสามารถเปิดข้อพิพาท

ก่อนอื่นคุณต้องค้นหาว่าคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้หรือไม่ ระยะเวลาการป้องกันมีเวลา จำกัด อยู่เสมอและประมาณ 45-90 วัน เวลานี้มีมากเกินพอที่จะได้รับและตรวจสอบสินค้า เมื่อเวลาที่ใช้ในการจับเวลาการซื้อจะถือว่าประสบความสำเร็จและผู้ขายจะได้รับเงินที่ได้รับ

หากหลังจากนั้นไม่นานคุณจะพบว่าสิ่งต่าง ๆ มีข้อบกพร่องคุณมีเวลาไม่เกิน 15 วันในการเริ่มข้อพิพาทหากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ด้วยเหตุผลใดที่คุณสามารถเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับอาลี Spress ได้?

สาเหตุของการเปิดของข้อพิพาทเพื่อ Aliexpress

ไม่มีเหตุผลเปิดข้อพิพาทจะไม่ทำงาน ดังนั้น คุณ ต้อง เติม พิเศษ แบบฟอร์ม, จุด ใน ของเธอ สาเหตุ, จำนวน กลับ และ เพิ่ม หลักฐานของ. โดยปกติ ข้อพิพาท พอใจ ใน สอง สถานการณ์ - สินค้าไม่ได้มาเลยหรือมีข้อบกพร่อง

ข้อพิพาทเปิดขึ้นในกรณีที่ไม่มีพัสดุที่บ่งบอกถึงเหตุผลต่อไปนี้:

• สินค้าไม่ได้มาหรือล่าช้า. ถ้า มันใช้เวลามากเกินไป และคำสั่งยังคงไม่ได้พูดคุยกับผู้ขายและขอให้ชี้แจงสถานการณ์. หากปัญหาความผิดพลาดทั้งหมดอยู่ในอีเมลการป้องกันการสั่งซื้อจะขยายออกไป หากคุณไม่สนใจคุณเพียงแค่เปิดข้อพิพาทเนื่องจากคำสั่งซื้อที่คุณไม่น่าจะรอ
• แพคเกจหายไป. หากในระหว่างการติดตามคุณเห็นว่าพัสดุถูกส่งไปยังที่อยู่ของคนอื่นหรือสูญหายแล้วมันจะได้รับการแก้ไขผ่านข้อพิพาทเท่านั้น หากทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์ในส่วนของคุณอย่างถูกต้องผู้ขายและบริการจัดส่งจะต้องตอบสำหรับเยื่อบุเช่นนี้ ข้อพิพาทจะขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาจะเกิดจากการเรียกร้องของคุณ โดยทั่วไปแล้วเงินจะถูกส่งคืนทันทีโดยไม่คำนึงถึงการบริหาร

หากได้รับพัสดุ แต่สินค้าไม่เหมาะสำหรับคุณจากนั้นเมื่อเปิดข้อพิพาทหนึ่งในเหตุผลต่อไปนี้ถูกระบุ:

• สินค้ากับการแต่งงาน. หากสิ่งต่าง ๆ มีข้อบกพร่องภายนอกหรือไม่ทำงานให้ต้องมีการชดเชยอย่างเต็มที่
• สินค้าไม่ได้เป็นหนึ่งเดียวที่สั่งซื้อ. ตัวอย่างเช่นคุณสั่งซื้อโมเดลแล็ปท็อปหนึ่งรุ่น แต่ในที่สุดก็มีอีกรุ่นหนึ่ง ในกรณีนี้ผู้ขายที่ดีจะคืนเงินให้กับกองทุนอย่างเต็มที่หรือบางส่วน
• สินค้าได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่ง. รายการที่เปราะบางเช่นโทรศัพท์หรืออาหารอาจได้รับความเสียหายจากการขนส่งที่ไม่ถูกต้อง แต่ในสถานการณ์เช่นนี้คุณควรมีวิดีโอหรือภาพถ่ายของการเปิดออกเพื่อพิสูจน์ว่าสินค้าและความจริงเกิดความเสียหาย
• เสื้อผ้าหรือรองเท้าไม่ตรงกับขนาด. หากคุณแน่ใจว่าขนาดที่สั่งอย่างถูกต้องและพวกเขาก็ไม่ชัดเจนว่าแล้วเปิดข้อพิพาทและเรียกร้องเงิน เมื่อสั่งซื้อแบบสุ่มคุณจะไม่ประสบความสำเร็จ
• สินค้ามีสีแตกต่างกันในรูปแบบและอื่น ๆ. แม้ว่าคุณจะเสร็จสิ้นบางอย่างที่ขาดหายไปหรือมีกลิ่นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์คุณก็สามารถท้าทายข้อเท็จจริงนี้ได้
• คุณถูกขอค่าธรรมเนียมการจัดส่งแม้ว่าจะประกาศสิ่งที่ตรงกันข้าม. เมื่อคุณพิสูจน์ความถูกต้องของคุณค่าจัดส่งจะได้รับการคืนเงิน
• สินค้าปลอม. แม้ว่าแน่นอนว่าหาต้นฉบับ อาลีมันเป็นเรื่องยาก แต่ก็ยังสามารถทำได้ และหากผู้ขายในคำอธิบายแสดงให้เห็นว่าสินค้าเป็นต้นฉบับและคุณก็จะเป็นของปลอมแล้วเขาจะต้องตอบคำถาม
• พัสดุที่ว่างเปล่าหรือปริมาณไม่ตรงกัน. หากคุณต้องเข้ามาในหนึ่งพัสดุเช่นสามเสื้อและคุณได้รับเพียงสองคนจากนั้นคุณต้องคืนเงินค่าใช้จ่ายของหนึ่งหรือส่งแพคเกจแยกต่างหาก

หากผู้ขายขอให้คุณปิดข้อพิพาทจากนั้นดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงต้นทุนการชดเชยและมีเพียงการยืนยันอุทกภัยเท่านั้น บางครั้งผู้ขายหวังว่าจะไม่ตั้งใจและบ่งบอกถึงการชดเชยจำนวนศูนย์

เมื่อคุณไม่สามารถเปิดข้อพิพาทใน aliexpress?

เมื่อคุณไม่สามารถเปิดข้อพิพาทใน aliexpress?

ตามที่คุณเข้าใจแล้วเพื่อเริ่มข้อพิพาทคุณต้องมีเหตุผลที่ดี แม้ว่าผู้ซื้อมักจะเริ่มตื่นตระหนกและโจมตีการเรียกร้องของผู้ขาย ดังนั้นจึงไม่มีแอปพลิเคชันที่ผิดพลาดดังกล่าวมีสาเหตุหลายประการเมื่อข้อพิพาทไม่เปิด:

• หลักฐานไม่ได้รับการตรวจสอบ. คำถามนี้ได้รับการแก้ไขเป็นหลักกับผู้ขาย ถ้าเขาเขียนถึงคุณผิด หมายเลขติดตาม หรือไม่มีเวลาลงทะเบียน อาลีดังนั้นขอให้ทำมันโดยเร็วที่สุด บางทีพัสดุไม่ได้ถูกส่งที่ทั้งหมดหรือเพียงแค่เกิดขึ้นเมื่อติดตาม
• คุณเปลี่ยนใจที่จะซื้อสินค้า. เหตุผลดังกล่าวไม่ใช่เหตุผลในการเปิดข้อพิพาท
• คำสั่งนั้นผิดพลาด. สิ่งเดียวในสถานการณ์เช่นนี้สามารถให้คุณ - เพื่อหารือกับผู้ขายขั้นตอนการส่งสินค้ากลับมา แต่ที่นี่คุ้มค่าที่จะพิจารณาว่าการส่งคุณจะจ่ายให้ตัวเองและเวลามากจะได้รับเงินคืน

วิธีการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ดังนั้นเราจะสงสัยว่าจะยังคงเปิดข้อพิพาทได้อย่างไร

• เพื่อเริ่มเปิดหน้าหลัก อาลี
• ติดตาม B. "คำสั่งของฉัน"
• ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการและเลือก " เปิดข้อพิพาท "

เปิดปุ่มโต้แย้ง

• นอกจากนี้คุณจะเปิดหน้าต่างที่คุณต้องเลือกคุณได้รับแพคเกจหรือไม่
• หากคุณได้รับ แต่สินค้าไม่เหมาะกับคุณจากนั้นคลิก "ใช่". หากคุณไม่ได้รับอะไรเราจะเลือกตามลำดับ "ไม่"

เปิดข้อพิพาท

ขึ้นอยู่กับคำตอบของคุณแบบฟอร์มเติมจะบูต คำอธิบายจะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ หากต้องการทราบว่าเขียนอะไรกันแน่ชัดและทำอย่างไรให้ทำงานให้คลิกที่เหตุผลที่คุณต้องการและคุณจะเปิดบทความโดยละเอียด:

• สินค้าไม่สมบูรณ์
• สินค้าที่ชำรุดแตกหักหรือเสียหาย
• พัสดุไปรษณีย์หมายเลขติดตามไม่ได้ติดตาม
• ผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้า
• สินค้ามากับการแต่งงาน
• สินค้าไม่ได้มา

หลังจากกรอกแบบฟอร์มแล้วให้ส่งปุ่มที่เกี่ยวข้อง

การเพิ่มหลักฐานสำหรับข้อพิพาท

การเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับอาลี Spespress ในการไม่ปฏิบัติตามผลิตภัณฑ์: ตัวอย่าง

ลองพิจารณากับคุณในตัวอย่างวิธีการเปิดข้อพิพาทหากผู้ขายส่งสิ่งนั้นไม่ได้มีขนาด ก่อนอื่นคุณต้องรวบรวมหลักฐานว่าคุณถูกต้อง สำหรับสิ่งนี้:

• สร้างภาพผลิตภัณฑ์ด้วยไม้บรรทัดหรือเทปวัดเพื่อให้คุณสามารถดูขนาดที่แท้จริง

ภาพถ่ายของขนาดจริง

• ตรวจสอบขนาดบนโต๊ะต่อไปและทำให้เป็นภาพหน้าจอ ยังบันทึกขนาดที่คุณสั่งซื้อและสิ่งที่คุณได้รับ

ตารางขนาดภาพหน้าจอ

• ขั้นตอนต่อไปจะได้รับ สั่งซื้อสแนปชอตเพื่อให้คุณสามารถดูสิ่งที่คุณสั่งซื้อ

สั่งซื้อสแนปชอต

• ถ้า ขนาดที่ช่วยให้คุณเลือกผู้ขายจากนั้นสร้างภาพหน้าจอของการติดต่อ
• เปิดหน้าหลักต่อไป อาลีและผ่าน B. "คำสั่งของฉัน"
• ค้นหาคำสั่งที่เหมาะสมและเลือก "เปิดข้อพิพาท"
• ในหน้าต่างใหม่ให้ใส่เครื่องหมายว่าได้รับคำสั่งซื้อ
• ในหน้าถัดไประบุเหตุผลสำหรับข้อพิพาท - "ไม่ตรงกับขนาดของคำอธิบาย"

รูปแบบการเปิดของข้อพิพาท

• ในฟิลด์นั้นดีกว่าที่จะระบุเงินบางส่วนเนื่องจากมิฉะนั้นคุณจะต้องส่งสินค้ากลับไปยังประเทศจีนและนี่แพงมาก
• โดยปกติแล้วมันจะกลับมาคืน 30-80% ของราคาสินค้า ทุกอย่างขึ้นอยู่กับขนาดที่แตกต่างกัน
• ในคำอธิบายที่คุณต้องบอกว่าขนาดสำหรับคุณเป็นไปไม่ได้และสวมใส่สิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้ ยังสัญญาว่าจะเขียนข้อเสนอแนะที่ดีด้วยความกตัญญูสำหรับการคืนเงินที่รวดเร็ว

การเพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์และคำอธิบายสถานการณ์

จะเขียนอะไร ข้อความโดยประมาณอาจมีลักษณะเช่นนี้:

"สวัสดี! ฉันสั่งกางเกงขาสั้นด้วย S ขนาด S มันสอดคล้องกับปริมาณของสะโพก - 74 ซม. แต่คุณส่งกางเกงขาสั้นขนาดใหญ่มากของขนาด XL (88 ซม.) ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถสวมใส่ได้ โปรดส่งคืนส่วนหนึ่งของเงินทุนสำหรับขนาดที่ไม่ถูกต้อง และฉันจะใส่ 5 ดาว ขอบคุณ."

"สวัสดี! ฉันสั่งกางเกงขาสั้นที่มีขนาด S. นี้สอดคล้องกับระดับเสียงของสะโพก - 74 ซม. แต่คุณส่งกางเกงขาสั้นขนาด XL ขนาดใหญ่มากให้ฉัน (88 ซม.) ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถสวมใส่ได้ โปรดส่งคืนเงินบางส่วนสำหรับขนาดที่ไม่ถูกต้อง และฉันจะทำให้คุณ 5 ดาว ขอขอบคุณ. "

• อย่าลืมดาวน์โหลดหลักฐานและคลิกที่ "ส่ง".

ตอนนี้คุณต้องรอปฏิกิริยาตอบโต้ของผู้ขาย หากเขาไม่สนใจคุณและจะไม่ตอบอะไรข้อพิพาทจะเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติและคุณจะถูกส่งกลับไปยังเงิน หากผู้ขายปฏิเสธที่จะยอมรับข้อเสนอของคุณและจะให้เงื่อนไขในการตอบสนองคุณสามารถปฏิเสธและยืนยันด้วยตัวคุณเอง

การเรียกร้องที่นำมาใช้โดยผู้ขาย

คืนเงิน

วิดีโอ: วิธีการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress? กฎใหม่สำหรับการดำเนินการข้อพิพาท!