Спор закрыт продавцом на Алиэкспресс: что это значит? Кто может закрыть спор на Алиэкспресс?

В данной статье мы поговорим о том, что значит — продавец закрыл спор на Алиэкспресс и стоит ли волноваться по этому поводу.

Алиэкспресс представляет собой крупную торговую площадку в интернете. Здесь работает множество магазинов и продавцов из Китая. Случается, что ожидание новой вещи омрачается браком или поломкой. Иногда вещь не подходит по размеру и покупателю хочется её обменять.

Закрытый спор

Решить все эти проблемы помогает открытие спора, в результате которого стороны должны достичь соглашения и условий, удобных обеим сторонам. В данной статье мы обсудим ситуацию, когда продавец закрывает спор, что это значит и когда вообще целесообразно закрывать спор.

Продавец закрыл спор на Алиэкспресс сам

Как правило, продавец закрывает спор самостоятельно, если он согласен с вашими условиями. Так что не стоит бояться, если ваш спор закрыт. Ожидайте перечисления средств.

Что значит спор закрыт на Алиэкспресс?

• Когда покупатель открывает спор, то продавец обязательно должен дать ответ. Если вы увидите статус «Спор принят», то это значит, что продавец согласен с претензией. В таком случае, в личном кабинете пропадает таймер отсчёта.

Спор принят продавцом

• Вам в такой ситуации остаётся ждать, пока требования будут удовлетворены и деньги вернутся на ваш счет.
• Если же вы закрываете спор самостоятельно, то тогда напротив него будет стоять статус «Спор закрыт».

Спор закрыт

• Если вы видите, что «Спор завершен», значит, вы достигли с продавцом обоюдного согласия и претензия исчерпана.

Кто может закрыть спор на Алиэкспресс?

Обычно спор закрывает продавец после решения всех вопросов. Если вас просят закрыть диспут раньше времени самостоятельно, то не стоит этого делать. В таком случае вы вряд ли вернете свои деньги назад и просто останетесь ни с чем.

Бывает и так, что покупатель не прав. Тогда продавец просит завершить диспут. Только в этом случае можно прислушаться к словам продавца.

Как понять, кто закрыл спор на Алиэкспресс?

После начала диспута вы можете просматривать о нем информацию.

• Откройте раздел «Мои заказы»

Мои заказы

• Возле интересующего товара выберите «Просмотр данных»

Посмотреть данные спора Алиэкспресс

• На новой страничке вам откроется подробная информация и история действий
• Если продавец принял ваши условия, то вы увидите запись, что «Спор принят»
• Если же спор был откорректирован, то это отобразится здесь же

Когда можно закрывать спор на Алиэкспресс?

• Нередко продавцы просят покупателей закрыть спор, а товар якобы придёт. На такие уловки, как мы уже говорили, поддаваться не надо.
• Спор может быть закрыт только после того, как продавец выполнит все условия. В таком случае это делает либо он сам, либо администрация, если вы переводили диспут в претензию.
• Когда оказывается не прав покупатель, то в таком случае закрывает спор он сам.