Kaj je spor za Aliexpress? Kako odpreti spora Aliexpress, kaj morate pisati v sporu?

V tem članku bomo ugotovili, kaj je spor AliExpress. In kako ga odpreti.

Vsak nakup na internetu nosi določena tveganja. Morate razumeti, da čeprav blago ni prejeto, zagotovo ne veste, kaj vam je bilo poslano. Zato obstaja možnost, da boste ostali nesrečni z izidom transakcije.

Pri nakupu AliExpress.Vsi kupci so zavarovani pred nepoštenimi prodajalci s posebnim sistemom zaščite. Večinoma kupci so zadovoljni s pridobljenimi nakupi, vendar še vedno obstajajo izjemni primeri.

Pogovorimo se s tabo, kaj storiti, ko se parcela ne doseže ali pa jo dobite, vendar s poroko.

Če nikoli niste kupili na tem spletnem mestu, vam priporočamo, da vas berete članek "Kako narediti prvi nakup na Aliexpress?".

Kaj je spor za Aliexpress?

Kaj spor pomeni Aliexpress?

Če ste končno dobili parcelo AliExpress.Toda stvar je bila neprimerna v velikosti ali okvarjeni, potem ne bi smeli skrbeti. Nedvomno, blago iz Kitajske se ne odlikuje s posebno kakovostjo, vendar morajo imeti običajen videz. Poleg tega morajo slediti svojim funkcijam. AliExpress. poskuša on. največje zagotoviti zaščita vsak Vašo stranko iz nepoštenih trgovin. Zato, če. deal. je bilo neuspešno, potem Del denarja ali celoten znesek se vrne na račun. Če ste prepričani, da ste bili prevarani, nato odprite spora AliExpress..

Postopek je, ko se štejejo, ko se šteje, da strankam zaprosi za blago. Dejansko je varstvo pravic potrošnikov tako izvedeno. Če želite začeti sojenje, morate najprej odpreti spor in vodite utemeljene argumente, ki jih imate prav. Tako je spor edini način za urejanje konfliktov, ki izhajajo iz kupcev s prodajalci.

Mimogrede, nikoli ne potrdite prejema blaga vnaprej, dokler niste prepričani, da je vse v redu. Drugače, denar, v primeru katerega se ne boste mogli vrniti nazaj.

Kje iskati informacije o možnosti odprtja spora na Aliexpress?

Pri nakupu bo prejel in vam bo v celoti ustrezal, potem potrebujete potrdite potrdilo in napiši dober pregled.. Toda kako biti, če se stvar ni prišla?

Časovni števec, ko lahko odprete spor

Najprej morate ugotoviti, če lahko spor sploh odprete. Obdobje zaščite je vedno omejen čas in približno 45-90 dni. Ta čas je več kot dovolj, da bi dobili in preverili blago. Ko je čas porabljen za časovnik, bo nakup uspešen in prodajalec bo prejel svoj zasluženi denar.

Če boste po nekaj časa ugotovili, da imajo stvari okvare, potem nimate več kot 15 dni, da začnete spora, če je naročilo že zaključeno.

Za kakšen razlog lahko odprete spor o samobuhu?

Vzroki odprtja spora za Aliexpress

Brez razloga, odprite spora ne bo delovalo. Zato ti. mošta izpolnite poseben oblika, točka v. njena vzrok, znesek vrnite se in dodaj dokaz. Običajno spori zadovoljni v. dva situacije - blago ni prišel na vse ali z napakami.

Spor se odpre v odsotnosti parcele, ki navaja naslednje razloge:

• Blago ni prišlo ali odloženo. Če. Preveč časa je in naročilo še vedno ne, potem se pogovorite s prodajalcem in prosite, da pojasnimo situacijo. Če je celotna težava v napaki po pošti, se bo varstvo naročila podaljšalo. Če vas ignorirate, samo odprite spora, saj je malo verjetno, da boste čakali.
• Paket izgubljen.. Če ste med sledenjem videli, da je bila pošiljka poslana nekomu drugemu naslovu ali izgubljena, potem je rešena le s sporom. Če je bilo vse opravljeno na vašem delu, mora biti prodajalec in dostavna služba odgovoriti na takšno oblogo. Spor bo odvisen od tega, katera reakcija bo posledica vaših zahtevkov. Značilno je, da denar vrne takoj brez upoštevanja uprave.

Če je pošiljka prejeta, vendar blago ni primerno za vas, potem ko je odprtju spora, je eden od naslednjih razlogov, je navedeno:

• Blago s poroko. Če imajo stvari zunanje napake ali pa ne delujejo, zahtevajo polno nadomestilo.
• Blago ni tista, ki je bila naročena. Na primer, naročili ste en model prenosnega računalnika, vendar je na koncu dobil drugo. V tem primeru bo dostojni prodajalec v celoti ali delno povrnil sredstva.
• Blago je poškodovano med prevozom. Krhki predmeti, kot so telefon ali jedi, se lahko poškodujejo z nepravilnim prevozom. V takem primeru bi morali imeti videoposnetek ali fotografijo razpakiranja, da dokažete, da je blago in resnica poškodovana.
• Oblačila ali čevlji se ne ujemajo z velikostjo. Če ste prepričani, da je velikost pravilna, in so jo dobili nejasno, kaj, nato odprejo spor in povpraševanje denarja. Ko naročite naključno, ne boste dosegli ničesar.
• Blago se razlikuje po barvi, obliki in tako naprej. Tudi če dokončate nekaj manjkajočega ali vonja neprijetne stvari, potem lahko izpodbijate to dejstvo.
• Prosili ste se za plačilo dostave, čeprav je bilo napovedano nasprotno. Ko dokažete svojo pravico, se stroški dostave povrnejo.
• Fake blaga. Čeprav seveda našli izvirnik AliExpress.težko je, vendar še vedno lahko. In če prodajalec v opisu je navedeno, da je blago izvirno, in ste prišli ponaredek, potem bo moral odgovoriti za to.
• Prazna parcela ali količina se ne ujema. Če bi morali priti v eno parcelo, na primer tri bluze, in ste prejeli samo dva, potem morate povrniti stroške enega ali poslati ločen paket.

Če prodajalec vas prosi, da zaprete spora, potem pa preverite, ali je spremenila stroške odškodnine in samo poplava potrjujejo predlog. Včasih prodajalci upajo za nepazljivost in označujejo ničelno količino odškodnine.

Ko ne morete odpreti spora na Aliexpress?

Ko ne morete odpreti spora na Aliexpress?

Kot ste že razumeli, za začetek spora, morate imeti dobre razloge. Čeprav se kupci pogosto začnejo panike in napadajo trditve prodajalcev. Torej, da ni takšnih lažnih aplikacij, obstaja več razlogov, ko se spor ne odpre:

• Prepoznost se ne spremlja. To vprašanje je v prvi vrsti rešeno s prodajalcem. Če ti je napisal narobe Številka sledenja ali ni imel časa, da bi ga registrirali AliExpress., Zato prosite, da ga naredite čim prej. Morda parcela sploh ni bila poslana ali pa se je zgodila pri sledenju.
• Si se premislil, da bi kupil blago. Takšni razlogi niso razlog za odprtje spora.
• Naročilo se je motilo. Edina stvar v tem primeru vam lahko ponudi - razpravljati s prodajalcem Postopek za pošiljanje blaga nazaj. Ampak tukaj je vredno razmisliti, da boste pošiljanje plačali sami, in veliko časa bo nadomestilo.

Kako odpreti spora na AliExpress: navodila po korakih

Zato se sprašujem, kako še vedno odpreti spora.

• Za začetek odprte strani AliExpress.
• Sledite B. "Moja naročila"
• Poiščite blago, ki ga potrebujete, in izberite " Odprti konflikt"

Odprite spor

• Nadalje boste odprli okno, kjer morate izbrati, ste prejeli paket ali ne
• Če imaš, vendar vam blago ne ustreza, nato kliknite "Da". Če niste dobili ničesar, smo izbrali, oziroma "Ne"

Odpiranje spor

Odvisno od vašega odgovora se bo obrazec za polnjenje zagnal. Glede na razmere bo opis drugačen. Če želite ugotoviti, kaj točno pisati in kako se obnašati, kliknite na razlog, ki ga potrebujete, in odprete podroben članek:

• Blago ni bilo popolnoma
• Prišel zlomljeno, zlomljeno ali poškodovano blago
• Parcela za številke poti ni sledila
• Prodajalec ni poslal blaga
• Blago je prišlo s poroko
• Blago ni prišlo

Ko je obrazec napolnjen, ga pošljite ustrezen gumb.

Dodajanje dokazov za spor

Otvoritev spora o Ali SpeSpress o neskladnosti proizvoda: Primer

Upoštevajmo z vami na primeru, kako odpreti spora, če prodajalec poslal stvar ni velikost. Najprej morate zbrati dokaze, da imate prav. Za to:

• Naredite fotografijo izdelka z ravnilom ali merilnim trakom, tako da lahko vidite resnično velikost

Fotografija resnične velikosti

• Nadaljujte preverite velikost na tabeli in naredite posnetek zaslona. Upoštevajte tudi, kakšno velikost ste naročili in kaj imate

Screenshot Size tabele

• Naslednji korak bo sprejet snapshotda lahko vidite, kaj ste naročili

Snapshot

• Če. Velikost vam je pomagala izbrati prodajalca, nato pa posnamete posnetke korespondence
• Nadalje odprite glavno stran AliExpress.in pojdite skozi B. "Moja naročila".
• Poiščite ustrezno naročilo in izberite "Odprti konflikt".
• V novem oknu postavite znak, da je bilo naročilo pridobljeno.
• Na naslednji strani navedite razloge za spor - "Ne ujemam z velikostjo opisa."

Otvoritvena oblika spora

• Na tem področju je bolje, da določite nekatera sredstva, saj si drugače boste morali poslati blago nazaj na Kitajsko, in to je zelo drago.
• Običajno se izkaže, da se vrne 30-80% cene blaga. Vse je odvisno od razlike v velikosti.
• V opisu morate reči, da velikost za vas ni mogoče in nositi stvar, ki jo ne morete. Obljubi tudi, da napisati dobre povratne informacije v hvaležnosti za hitro povračilo.

Dodajanje informacij o izdelku in opis stanja

Kaj za pisanje? Približno besedilo lahko izgleda takole:

"Zdravo! Naročil sem kratke hlače z velikostjo. Ustreza prostornino bokov - 74 cm. Toda poslali ste me zelo, zelo velike kratke hlače velikosti XL (88 cm), zato jih ne morem nositi. Vrnite me del sredstev za napačno velikost. In jaz bom dal 5 zvezdic. Hvala. "

"Zdravo! Naročil sem kratke hlače z velikostjo S. To ustreza prostornini bokov - 74 cm. Toda poslali ste mi zelo velike kratke velikosti XL (88 cm), zato jih ne morem nositi. Vrnite nekaj denarja za napačno velikost. In jaz vam bom dal 5 zvezdic. Hvala vam. "

• Prepričajte se, da boste prenesli dokazilo in kliknite "Pošlji".

Zdaj morate čakati na povračilno reakcijo prodajalca. Če vas ignorira in ne bo odgovoril ničesar, se spor samodejno zaključi, in se boste vrnili na denar. Če prodajalec zavrne vašo ponudbo in bo ponudil svoje pogoje kot odgovor, ga lahko zavrnete in vztrajate sami.

Zahtevek, ki ga je sprejel prodajalec

Povračilo

Video: Kako odpreti spora na AliExpress? Nova pravila za vodenje sporov!