Čo ak je spor o Aliexpress zatvorený v prospech predávajúceho? Je možné vrátiť peniaze, ak spor stratil AliExpress?

V tomto článku sa porozprávame s tým, čo mám robiť, ak spor Alixpress Prostý.

Alixpressje to mimoriadne spoľahlivé stránky, ale niekedy sa stáva, že predajcovia sú zhrnuté a pracovať nie úplne svedomia, a niekto dokonca úprimne podvodom. Je veľmi dobré, že na stránke funguje dobre sledovaný systém náhrady, najmä sporov. Hoci všetko nie je vždy hladko a spor môže byť stratený. Čo robiť, ak ste stratili spor Alixpress? Poďme v tejto veci.

Ak ste Alixpress veľmi nováčik a nikdy si nekúpili nič iné, potom vám poradíme, aby ste sa naučili článok o prepojení tu. Povie vám, ako správne začať nakupovať v Číne.

Prečo je možné prehrať spor o AliExpress?

Stratil spor na Aliexpress

Rovnako ako pravidlo hovorí s sto percent dôvery, že ak máte pravdu a predávajúci Alixpressnaozaj ste niečo oklamali, potom budete určite vrátiť peniaze. Ale v každom pravidle existujú výnimky a najmä nepredvídateľné čínske v niektorých nezrozumiteľnom spôsobe, že sa podarilo dokázať, že nie sú vinní z čohokoľvek a potom sa spor zavrie v ich prospech. Tam je takáto situácia z niekoľkých dôvodov:

• V spore nie je veľmi správny alebo nie je celkom jasne vysvetlený, čo sa nestalo s vaším produktom. A to nie je vôbec fikcia, zdá sa, že to nemôže byť opísané, ale je to pravda. Ako viete, všetky komunikácie prebieha v angličtine, a preto, že ak idete správu prostredníctvom prekladateľa, môže sa ukázať ako nepochopiteľné, že, najmä ak píšete veľké a komplexné ponuky.
• Okrem toho, niekedy kupujúci okamžite nemyslia o texte správy, píšu o emóciách a myšlienkach sú zmätené. Preto vždy premýšľajte o tom, čo píšete a urobíte text vopred. Najprv popíšte hlavný problém s nákupom a potom zvyšok. Ak máte príliš veľa sťažností, môžete ich urobiť zoznam a o nich. Takže to bude oveľa jednoduchšie.
• Poskytli ste neúplné dôkazy o problémoch s nákupom alebo ich neposkytli vôbec. Bez dôkazu môžete vyhrať s výnimkou sporu, keď tovar neprišiel. A potom sa tu poskytuje aspoň číslo skladby, takže administrácia môže skontrolovať. V iných prípadoch bez fotografie alebo dokonca video nerobí.
• Vaše dôkazy nie sú vysokou kvalitou. Napríklad, ak zasiahnete rozbaľovací balík na videu v súmraku alebo vaše fotografie budú fuzzy, potom je to priamy dôvod na stratu sporu, pretože administratíva jednoducho nerozumie nič.

Preto sa vždy snažte snímať jasné videá a fotografie, kde sú všetky vady tovaru vynikajúce. Ak nie je možné odstrániť video, potom aspoň fotku dobrej kvality. Sporu je povolené nahrať iba tri fotografie, ak pre vás nestačí, potom vytvorte koláže z niekoľkých fotografií.

• Požadovali ste príliš vysokú kompenzáciu. Ak chcete vyhrať spor Alixpress a nezaosielajte balík predávajúcemu, pokúste sa požiadať o primerané množstvo kompenzácie. Môžete požiadať celú sumu len v takýchto prípadoch, keď tovar nebol dodaný, prišiel k chybným alebo zlomeným a nie je možné ho používať.

V prípade, že tovar má malú chybu, ktorá sa nezobrazuje na jeho výkone, nezodpovedá uvedené vlastnosti, nezodpovedá sa veľkosti, je to zle šité a tak ďalej, potom môžete požiadať o čiastočné náhrady alebo plné, ale Potom budete musieť poslať odosielanie predávajúcemu.

Čo ak je spor o AliExpress jednoduchý?

Ak sa to stalo, že spor Alixpress stále ste stratili, potom nie všetky stratené a peniaze môžu byť stále vrátené. V takejto situácii budú vaše akcie nasledovné:

• V prvom rade si nemyslite ani na paniku - stále nestratí.
• Po vyplnení sporu budete požiadaný, aby ste vyplnili malú formu, kde musíte hovoriť o tom, čo ste zostali nespokojní s rozhodnutím sporu a že to bolo nečestné.

Prieskum o spore

• Na Alixpress zákaznícka podpora funguje a vždy môžete kontaktovať online chat. K tomu, choďte   spojenie a vyberte "Online chat".

Online chat

• Tu špecifikujte z akého dôvodu, prečo sa odvolávate na správu. S najväčšou pravdepodobnosťou nenájdete ten správny dôvod, takže si len vyberiete vhodnú situáciu a kliknite na tlačidlo "Online chat".

Vyberte otázku

• Teraz prídete na chat s obsluhou. Tu si musíte vybrať číslo objednávky a napísať správu pre operátora. V žiadnom prípade nie sú hrubé a neohrozí, pretože vám to nepomôže, ale aj to ešte horšie. Operátori sú často presmerovaní na tých, ktorí sa vzdali príslušných oddelení. Toto sa vykonáva automaticky a toto je normálna situácia.

Vyberte položku Objednať

• Môžete sa obrátiť na operátora v ruštine, ktorý je dosť pohodlný, ako nie každý používa angličtinu. Popíšte výskyt situácie a povedzte mi, že máte všetky potrebné dôkazy. Je lepšie ich variť vopred. Najčastejšie ponúka Predložiť odvolanie a posielať snímky a video produkty. Uistite sa, že to urobíte a nezabudnite objasniť, ako konkrétne kompenzáciu očakávate.

Ak vám operátor nechcel pomôcť, nenechajte sa odradiť. Stačí aktualizovať chat alebo ho otvorte v novom okne. Budete kontaktovať s iným operátorom, ktorý vám pomôže vyriešiť problém.

Keď bude odvolanie podané, potom konzultujte chat opäť, ale nasledujúci deň. Opakujte problém operátora znova a povedzte mi, že ste podali odvolanie. Odporúča sa povedať jej číslo a opýtať sa, či je všetko v poriadku a všetky súbory sú odoslané. Ak ste odpovedali kladne, potom po určitom čase konzultujte chat. Operátori zvyčajne hovoria, kedy sa bude zvážiť vaše odvolanie.

V deň zváženia vášho odvolania sa znova konzultujte. Ak ste sa ešte nepodarilo zvážiť, potom vás požiadajte o urýchlenie tohto procesu, alebo budete okamžite informovať o rozhodnutí. V prípade, že je pozitívne, potom sa dozviete dátum približného návratu finančných prostriedkov. Ak vám riešenie nevyhovuje, použite novú výzvu.

Video: Ako podať sťažnosť po uzavretí sporu je riešenie otázok AliExpress