Ce se întâmplă dacă disputa de la AliExpress este închisă în favoarea vânzătorului? Este posibil să returnați banii dacă disputa a pierdut la AliExpress?

În acest articol vom vorbi cu ce să facem dacă disputa Aliexpress. Simplu.

Aliexpress.este un site extrem de sigur, dar uneori se întâmplă ca vânzătorii să fie rezumați și să lucreze în întregime de conștiință, iar cineva chiar și fraude. Este foarte bun că un sistem de rambursare bine gândite funcționează pe site, în anumite dispute. Deși totul nu merge întotdeauna fără probleme și disputa poate fi pierdută. Deci, ce să faceți dacă ați pierdut disputa Aliexpress.. Să ne dăm seama în această chestiune.

Daca esti Aliexpress. foarte nou și nu au cumpărat niciodată nimic altceva, atunci vă sfătuim să învățați articolul de pe link aici. Ea vă va spune cum să începeți cumpărăturile în China corect.

De ce se poate juca litigiul despre Aliexpress?

A pierdut disputa către AliExpress

De regulă, toată lumea vorbește cu o sută la sută încredere că dacă aveți dreptate și vânzătorul cu Aliexpress.chiar ai înșelat ceva, atunci vei returna cu siguranță banii. Dar, în orice regulă, există excepții și în special chinezii ciudați într-un mod incomprehensibil, au reușit să demonstreze că nu sunt vinovați de nimic și apoi disputa se închide în favoarea lor. Există o astfel de situație din mai multe motive:

• Nu sunteți foarte corect sau nu ați explicat clar în litigiu, care nu sa întâmplat cu produsul dvs. Și aceasta nu este deloc o ficțiune, se pare că acest lucru nu poate fi descris, dar este adevărat posibil. După cum știți, toată comunicarea are loc în limba engleză, iar dacă conduceți un mesaj printr-un traducător, se poate dovedi a fi incomprehensibil că, mai ales dacă scrieți oferte mari și complexe.
• În plus, uneori cumpărătorii imediat nu se gândesc la textul mesajului, ei scriu pe emoții și gândurile sunt confuze. Prin urmare, gândiți-vă întotdeauna la ceea ce scrieți și faceți text în avans. Descrieți mai întâi problema principală cu achiziția dvs. și apoi restul. Dacă aveți prea multe plângeri, puteți face o listă a acestora și despre ei. Deci va fi mult mai ușor.
• Ați furnizat dovezi incomplete de probleme cu cumpărarea sau nu le-a furnizat deloc. Fără dovada, puteți câștiga, cu excepția litigiului când mărfurile nu au venit. Și apoi, cel puțin numărul pistei este oferit aici, astfel încât administrarea să o poată verifica. În alte cazuri, fără o fotografie sau chiar videoclipul nu face.
• Dovezile dvs. nu sunt de înaltă calitate. De exemplu, dacă fotografiați parcela despachetare din videoclipul din amurg sau fotografiile dvs. va fi fuzzy, atunci acesta este un motiv direct pentru pierderea unui litigiu, deoarece administrația pur și simplu nu va înțelege nimic.

Prin urmare, încercați întotdeauna să trageți videoclipuri clare și fotografii în care toate defectele bunurilor sunt excelente. Dacă nu există nicio posibilitate de a elimina videoclipul, faceți cel puțin o fotografie de bună calitate. Disputa are dreptul de a încărca doar trei fotografii dacă nu este suficient pentru dvs., apoi creați colaje din mai multe fotografii.

• Ați cerut o compensație prea mare. Dacă doriți să câștigați disputa Aliexpress. Și nu trimiteți parcela vânzătorului, încercați să solicitați o cantitate adecvată de compensare. Puteți cere suma totală numai în astfel de cazuri în care mărfurile nu au fost livrate, a venit la defecte sau rupte și este imposibil să o utilizați.

Dacă mărfurile au un mic defect care nu apare pe performanța sa, nu corespunde caracteristicilor declarate, nu se potrivește în dimensiune, este prost cusută și așa mai departe, atunci puteți solicita o rambursare parțială sau plină, dar Apoi, va trebui să trimiteți trimiterea către vânzător.

Ce se întâmplă dacă disputa de pe Aliexpress este clară?

Dacă sa întâmplat că disputa Aliexpress. Încă mai pierdeți, atunci nu toți cei pierduți și banii pot fi încă returnați. Într-o astfel de situație, acțiunile dvs. vor fi după cum urmează:

• În primul rând, nici măcar nu te gândești la panică - nu încă pierdut.
• După finalizarea litigiului, vi se va cere să completați o formă mică, unde trebuie să vorbiți despre ceea ce ați rămas nemulțumit de decizia litigiului și că a fost necinstit.

Sondaj despre litigiu

• Pe Aliexpress. suportul pentru clienți a funcționat și puteți contacta întotdeauna un chat online. Pentru a face acest lucru, du-te la   legătură și selectați. "Conversație online".

Conversație online

• Aici, specificați pentru motivul pentru care faceți apel la administrație. Cel mai probabil, nu veți găsi motivul potrivit, astfel încât să selectați o situație adecvată și faceți clic pe "Conversație online".

Selectați o întrebare

• Acum veți veni la chatul în sine cu operatorul. Aici trebuie să alegeți numărul de comandă și să scrieți un mesaj operatorului. În nici un caz nu sunt nepoliticoși și nu amenință, deoarece nu numai că nu vă va ajuta, ci și ea chiar mai rău. Adesea, operatorii sunt redirecționați celor care au aplicat departamente mai competente. Acest lucru se face automat și aceasta este o situație normală.

Selectați comanda

• Puteți contacta operatorul în limba rusă, care este destul de convenabil, deoarece nu toată lumea folosește limba engleză. Descrieți apariția situației și spuneți-mi că aveți toate dovezile necesare. Este mai bine să le gătiți în avans. Cel mai adesea oferit Trimite un apel și trimiteți instantanee și produse video. Asigurați-vă că faceți acest lucru și nu uitați să clarificați modul în care compensarea specifică vă așteptați.

Dacă operatorul nu a vrut să vă ajute, nu vă descurajați. Doar actualizați chat-ul sau deschideți-l într-o fereastră nouă. Veți contacta cu un alt operator care vă va ajuta să rezolvați problema.

Când va fi depusă recursul, consultați din nou chat-ul, dar a doua zi. Repetați din nou problema operatorului și spuneți-mi că ați depus un recurs. Este recomandabil să-i spuneți numărul și să întrebați dacă totul este bine cu acesta și toate fișierele sunt expediate. Dacă vi se răspunde în afirmativ, consultați o discuție după ceva timp. De obicei, operatorii spun când va fi luată în considerare recursul dvs.

În ziua luării în considerare a apelului dvs., consultați chat încă o dată. Dacă nu ați reușit încă să o considerați, atunci vă cereți să accelerați acest proces sau veți informa imediat decizia. În cazul în care este pozitiv, atunci veți învăța data returnării aproximative a fondurilor. Dacă soluția nu se potrivește, aplicați un nou apel.

Video: Cum să depuneți o plângere după închiderea litigiului este soluția de întrebări ale lui Aliexpress