E se a disputa no AliExpress for fechada em favor do vendedor? É possível retornar o dinheiro se a disputa perdeu para o AliExpress?

Neste artigo, falaremos com o que fazer se a disputa sobre Ali Express Simples.

Ali ExpressÉ um local extremamente confiável, mas às vezes acontece que os vendedores são resumidos e trabalham inteiramente à consciência, e alguém mesmo francamente fraude. É muito bom que um sistema de reembolso bem pensado esteja operando no site, em particular disputas. Embora tudo nem sempre seja suave e a disputa pode ser perdida. Então o que fazer se você perdeu a disputa sobre Ali Express. Vamos descobrir neste assunto.

Se você é Ali Express muito recém-chegado e nunca comprei mais nada, então aconselhamos que você aprenda o artigo no link aqui. Ela dirá como começar a fazer compras na China corretamente.

Por que a disputa sobre o AliExpress pode ser jogada?

Perdeu a disputa para o Aliexpress

Por via de regra, todos falam com cem por cento de confiança que, se você estiver certo e o vendedor com Ali Expressvocê realmente enganou alguma coisa, então você definitivamente retornará o dinheiro. Mas, em qualquer regra, há exceções e especialmente os chineses peculiares de alguma maneira incompreensível conseguir provar que não são culpados de qualquer coisa e, em seguida, a disputa fecha a seu favor. Existe tal situação por várias razões:

• Você não é muito correto ou não é claramente explicado na disputa, o que não aconteceu com o seu produto. E isso não é uma ficção, parece que isso não pode ser descrito, mas é verdade possível. Como você sabe, toda a comunicação ocorre em inglês, e porque se você dirigir uma mensagem através de um tradutor, pode se tornar incompreensível que, especialmente se você escrever ofertas grandes e complexas.
• Além disso, às vezes os compradores imediatamente não pensam no texto da mensagem, eles escrevem em emoções e pensamentos são confusos. Portanto, pense sempre sobre o que você escreve e faz texto com antecedência. Primeiro descreva o principal problema com sua compra e, em seguida, o resto. Se você tiver muitas reclamações, você pode fazer uma lista deles e sobre eles. Então será muito mais fácil.
• Você forneceu evidências incompletas de problemas com a compra ou não fornecê-los. Sem provas, você pode ganhar, exceto na disputa quando as mercadorias não vieram. E então, pelo menos o número da faixa é fornecido aqui para que a administração possa verificar. Em outros casos, sem uma foto ou até mesmo o vídeo não faz.
• Sua evidência não é de alta qualidade. Por exemplo, se você atirar na embalagem de desembalagem no vídeo no crepúsculo ou suas fotos será fuzzy, então esta é uma razão direta para perder uma disputa, já que a administração simplesmente não entenderá nada.

Portanto, sempre tente atirar vídeos e fotos limpas onde todos os defeitos de mercadorias são excelentes. Se não houver possibilidade de remover o vídeo, faça pelo menos uma foto de boa qualidade. A disputa tem permissão para carregar apenas três fotos se não for suficiente para você, crie colagens de várias fotos.

• Você solicitou uma compensação muito alta. Se você quiser ganhar a disputa em Ali Express e não envie a parcela para o vendedor, tente solicitar uma quantidade adequada de compensação. Você pode pedir o valor total apenas em tais casos em que as mercadorias não foram entregues, chegou ao defeito ou quebrado e é impossível usá-lo.

Se as mercadorias tiverem um defeito pequeno que não apareça em seu desempenho, ele não corresponde às características declaradas, não se encaixou em tamanho, é mal costurada e assim por diante, então você pode solicitar um reembolso parcial ou completo, mas Então você terá que enviar o envio para o vendedor.

E se a disputa no AliExpress for planeada?

Se aconteceu que a disputa sobre Ali Express você ainda perdeu, então nem todos perdidos e dinheiro ainda podem ser devolvidos. Em tal situação, suas ações serão as seguintes:

• Primeiro de tudo, nem sequer pense em pânico - ainda não perdido.
• Depois de completar a disputa, você será solicitado a preencher uma pequena forma, onde precisa falar sobre o que permaneceu infeliz com a decisão da disputa e que era desonesto.

Enquete sobre disputa

• No Ali Express o suporte ao cliente trabalha e você sempre pode entrar em contato com um bate-papo online. Para fazer isso, vá para   link e selecione. "Bate-papo online".

Bate-papo online

• Aqui, especifique por que razão você apelam para a administração. Muito provavelmente, você não encontrará a razão certa, então você basta selecionar uma situação adequada e clicar em "Bate-papo online".

Selecione uma pergunta

• Agora você virá ao próprio bate-papo com o operador. Aqui você precisa escolher o número do pedido e escrever uma mensagem para o operador. Em nenhum caso não é rude e não ameaçar, pois não só não o ajudará, mas também o torna ainda pior. Muitas vezes, os operadores são redirecionados para aqueles que se aplicaram a departamentos mais competentes. Isso é feito automaticamente e esta é uma situação normal.

Selecione o pedido

• Você pode entrar em contato com o operador em russo, o que é bastante conveniente, pois nem todo mundo usa inglês. Descreva a ocorrência da situação e me diga que você tem todas as evidências necessárias. É melhor cozinhá-los com antecedência. Mais frequentemente oferecido Enviar um recurso e enviar instantâneos e produtos de vídeo. Certifique-se de fazer isso e não se esqueça de esclarecer como especificamente compensação que você espera.

Se o operador não quisesse ajudá-lo, não desencorajei. Basta atualizar o bate-papo ou abri-lo em uma nova janela. Você entrará em contato com outro operador que o ajudará a resolver o problema.

Quando o recurso será arquivado, consulte o bate-papo mais uma vez, mas no dia seguinte. Repita o problema para o operador novamente e me diga que você arquivou um apelo. É aconselhável dizer a seu número e perguntar, se está tudo bem com ele e todos os arquivos são enviados. Se você é respondido afirmativo, consulte uma conversa depois de algum tempo. Normalmente, os operadores dizem quando seu recurso será considerado.

No dia da consideração do seu apelo, consulte o bate-papo mais uma vez. Se você ainda não conseguiu considerá-lo, peça para acelerar esse processo ou informará imediatamente a decisão. Caso seja positivo, então você aprenderá a data de retorno aproximado dos fundos. Se a solução não combina com você, aplique um novo recurso.

Vídeo: Como apresentar uma reclamação após o fechamento da disputa é a solução das perguntas do AliExpress