Почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс, почему не проходит платеж? Что делать, если Алиэкспресс не принимает банковскую карту?

В данной статье мы поговорим о причинах ошибок при оплате заказа на Алиэкспресс.

Если вы часто совершаете покупки на Алиэкспресс, то возможно, вы уже сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин таких ситуаций довольно много.

Как правило, платёж не проходит из-за сбоя на сервере или в дни большой посещаемости, когда сервера просто не справляются с нагрузкой.

Давайте поговорим о возможных причинах и способах их решения.

Почему не оплачивается заказ на Алиэкспресс: причины

Существует несколько причин, когда сайт отклоняет платёж — это:

• Отсутствие одноразового пароля по смс для подтверждения платежа
• Ошибся сам покупатель
• Ошибки в работе сайта и другие неполадки

Давайте поговорим обо всех причинах более подробно.

Почему не приходит одноразовый пароль?

У многих пользователей, при оплате заказа не приходит код для подтверждения покупки, и тогда они начинают паниковать. На самом деле ничего страшного не произошло. Для начала:

• Посетите личный кабинет банка или электронный кошелёк
• Проверьте баланс счёта, может деньги уже списались
• Если оплата не прошла и деньги не снимались, то попробуйте повторить платёж через некоторое время

Алиэкспресс не принимает платёж по вине покупателя: причины

• Не хватает средств на карте — во время оплаты не приходит код и заказ не получается завершить. Чтобы устранить эту проблему просто внесите на карту необходимую сумму.
• Платёж отклонил банк. Такая ошибка появляется, если карта уже недействительна или вы заполнили реквизиты неправильно. Если же данные указаны верно, то тогда проблема уже со стороны банка, выдавшего карту.

Страница не найдена

• Банк запретил проведение операции. Как правило, такая ситуация возникает в случае с картами Visa Electron и Maestro. Некоторые банки разрешают проводить платежи только в России. При попытке сделать это из другой страны, функция будет заблокирована. Это делается в целях безопасности.
• Превышен лимит потраченных средств. Обычно ограничение ставит банк. Чтобы сделать лимит больше, необходимо обратиться в банк.

Лимиты на операции

• Подозрение в мошеннической операции. Иногда банками ставится ограничение на количество платежей в день. Поэтому, если превысить допустимое количество, то платёж не будет проведён.
• Загружена система банка. Если на Алиэкспресс день большой распродажи, то обычно на нем находится сразу много пользователей и большинство проводит платежи. Поэтому система перегружается и не может обработать все запросы. В таком случае надо немного подождать и оплатить покупку ещё раз.
• У вас не подключен интернет-банкинг. Для проведения платежа вы должны подтвердить его одноразовые паролем. При отсутствии подключенного интернет-банкинга сообщение вам не придёт. Поэтому перед проведением оплаты убедитесь, что все функции активны.
• Платёж отклонен, если вы ошиблись с типом карты. Например, вы выбрали Visa, а у вас Maestro. Тогда система сайта заблокирует платёж.

Неправильный тип карты

Система для оплаты недоступна: неполадки на сервере Алиэкспресс

Нередко неполадками кроется в работе Алиэкспресс. Если система сайта недоступна, то просто проведите оплату немного позже.

Если же через некоторое время ошибка так и остаётся, то вам нужно написать администрации Алиэкспресс.

Как правило, перегрузка возникает, если одновременно проводится слишком много платежей. Платёжный сервис не всегда обрабатывает заказы корректно.

Обычно ошибка высвечивается при плановых обновлениях или во время технических работ.

Ошибка платежа

Высвечивается: «Платеж не был совершен«.

Решается эта проблема путём поиска похожего товара, но у другого продавца.
Либо смените браузер. Иногда это тоже помогает.

Если же ничего не помогло, то попробуйте использовать для оплаты другой способ.

Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс: другие причины

• При оплате заказа нередко можно встретить ошибку «Заказ временно не может быть обработан». Обычно такая проблема возникает в мобильном приложении.

Чтобы корректно совершить платёж, его лучше провести с компьютера. Если же и тогда он не пройдёт, то стоит обратиться в клиентский центр банка.

Оплата не произведена

• Платёж может быть отклонен, если администрация сайта подозревает клиента в мошенничестве. В такой ситуации:
• Напишите администрации письмо со сканами или фотографиями документов, подтверждающих, что вы и правда владелец карты
• Прикрепите сканы документов о зарегистрированном бизнесе, если карта корпоративная
• Отсканируйте карточку с обеих сторон, закрыв код безопасности на обратной стороне карты
• Также нужна выписка из банка, где видно, что вы проводили платежи по карте на Алиэкспресс

Проблема решается сменой региона доставки. Но всегда заранее предупреждайте об этом продавца.

Почему Алиэкспресс не принимает карту Сбербанка Маэстро?

Карта Сбербанка платежной системы Maestro — это точно такая же карточка, как и любая другая. Поэтому причины, когда платежи не принимаются, те же самые — со стороны банка, продавца или вы что-то сделали неправильно.

Для начала проверьте:

• Достаточно ли на счёте денег
• Правильно ли вы указали все реквизиты
• Рабочая ли у вас карта
• Подключен ли интернет-банкинг

Если все в порядке, попробуйте подождать немного и провести платёж ещё раз.