Почему не могу восстановить пароль на Алиэкспресс: причины. Как восстановить забытый пароль через техподдержку и электронную почту на Алиэкспресс: инструкция
В данной статье мы выясним, как восстановить пароль через службу поддержки на Алиэкспресс и почему пароль не восстанавливается.
Contents
Давайте с вами разберем, как можно восстановить пароль на Алиэкспресс и что делать, если не получается.
Если вы ещё не успели сделать на сайте ни одной покупки, то вам также будет интересно изучить статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».
Почему не получается восстановить пароль на Алиэкспресс?
Иногда бывает так, что восстановить пароль на Алиэкспресс не получается. Это возможно по нескольким причинам:
- Неправильно указаны данные, к примеру, электронная почта или проверочный код. В этом случае проверьте всю информацию на наличие ошибок и попробуйте ещё раз восстановить страницу.
- Если у вас нет доступа к электронной почте, хоть вы её и помните, то письмо с проверочным кодом вы не сможете получить. В такой ситуации остаётся надеяться, что вам смогут помочь в службе поддержки или просто создать новый аккаунт.
- Если администрация сайта посчитала, что вы грубо нарушили правила площадки, то ваш аккаунт могли заблокировать без возможности восстановления. Здесь вы уже ничего не сможете сделать для восстановления аккаунта. Лучше зарегистрируйте новую страницу.
- Ниже наша статья познакомит вас с 2 способами восстановления пароля на Алиэкспресс через службу поддержки и электронную почту с подробными инструкциями и примерами.
Как восстановить забытый пароль через техподдержку на Алиэкспресс: инструкция
- Когда вы пытаетесь войти на свою страницу Алиэкспресс, то видите вот такое окно:
Страница входа
- Здесь нужно указать свою электронную почту и пароль. Если вам нужно восстановить пароль, то выберите «Забыли пароль?».
- Дальше введите свой электронный адрес, на который вы зарегистрировали аккаунт на Алиэкспресс и пройдите проверку, подвинув специальный ползунок, в правую сторону, чтобы он стал зеленым, как на картинке ниже.
Верификация и ввод электронной почты
- Когда система убедится, что вы человек, а не робот, то станет активной кнопка «Запросить». Нажмите на неё и вы будете перенаправлены далее.
- На новой странице выберите, каким способом вам удобнее восстановить пароль. В нашем случае это «Служба поддержки».
Выбор способа восстановления
Стоит заметить, что на сегодняшний день доступно всего два способа восстановления пароля — через электронную почту и службу поддержки. Тем более, система Алиэкспресс до сих пор не имеет возможности двухэтапной аутентификации и к аккаунтам нельзя привязывать номер телефона.
- Итак, выбираем способ восстановления через службу поддержки.
- Загрузится новое окошко, в котором нужно спуститься ниже и кликнуть на «Онлайн чат».
Онлайн чат
- Для обращения выберите тип вашего вопроса — «Мой профиль», далее нажимаем «Регистрация и вход», ну и, наконец «Мой аккаунт недоступен. Что делать?».
- Примеры запросов на картинках ниже.
Мой профиль
Регистрация и вход
Аккаунт недоступен. Что делать?
- Теперь вам высветится список возможных причин, почему аккаунт может не работать. Если вы решили все равно пообщаться с оператором, то выберите «Онлайн чат».
Онлайн чат
- Объясните оператору вашу проблему и он поможет вам с ее решением.
Как восстановить забытый пароль с помощью электронной почты на Алиэкспресс?
- Итак, если вы решили восстановить пароль от аккаунта с помощью электронной почты, то выберите соответствующую строку
Подтверждение по электронной почте
- Дальше выберите «Проверить сейчас»
- На новой странице запросите новый проверочный код
Отправка проверочного кода
- На вашу электронную почту придёт письмо с проверочным кодом, который надо указать в специальной строке. На это вам даётся 60 секунд
Ввод кода
- После ввода кликните на «Подтвердить»
- Теперь вам нужно придумать новый пароль и ввести его два раза
Ввод нового пароля
- После этого снова выберите «Запросить»
Пароль изменен успешно
Вот и все! Новый пароль создан и теперь вам осталось его просто не забывать!
Комментарии