Можно ли на Алиэкспресс вернуть или поменять товар? Возврат товара на Алиэкспресс в 2024 году бесплатной посылкой: пошаговая инструкция
Получили посылку с Алиэкспресс, но товар вам её подошел? Узнайте, как его можно вернуть продавцу!
Contents
На интернет-площадке Алиэкспресс у каждого пользователя есть возможность приобретать различные вещи по очень выгодной стоимости. Иногда у продавца и покупателя могут возникать некоторые спорные моменты, когда пришёл товар, но он не подходит по размеру, цвету иди другим параметрам. Что же делать в таком случае? Давайте обсудим.
Если вы ещё не зарегистрированы на сайте, то, наверняка, вам будет интересно почитать статью — «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?«.
Не подошла вещь с Алиэкспресс: что делать?
Если вы дождались свой заказ, но после распаковки посылки оказалось, что товар не соответствует описанию или продавец отправил не тот размер или цвет, то встаёт вопрос — что теперь с ним делать?
Для начала стоит попробовать договориться с продавцом на Алиэкспресс. Каждый ответственный продавец с большим рейтингом дорожит своей репутацией, поэтому сразу предлагает способы решения проблемы без использования инструментов площадки.
Обычно в таких ситуациях предлагается поменять товар через спор или вернуть вам деньги.
Очень подробно о том, по каким причинам Алиэкспресс может разрешить бесплатный возврат смотрите в видео в конце статьи.
Как поменять или вернуть товар на Алиэкспресс: подготовка, советы
Если договориться не получилось, то вернуть товар можно бесплатной посылкой с помощью спора. В таких случаях стоит быть аккуратным, так как, если вам откажут в диспуте на Алиэкспресс, то вы больше ничего с этим сделать не сможете.
Прежде чем открыть спор, нужно у нему подготовиться:
- Сфотографируйте товар с разных ракурсов.
- Если одежда имеет не тот размер или цвет, то сделайте снимок, как она смотрится на вас, приложите скриншот, что вы заказывали другие параметры.
- Если вы заказывали электронику и она работает некорректно, то сделайте видео или фото.
- В комментарии к спору грамотно расскажите, какая у вас возникла проблема, а также что вы хотите получить в итоге.
- Сразу стоит сказать, что писать необходимо на английском языке, поэтому пользуйтесь онлайн-переводчиком.
Возврат товара на Алиэкспресс в 2024 году: пошаговая инструкция
Теперь у вас все готово и можно открывать спор, чтобы начать процедуру возврата товара. Посылки с возвращенным товаром отправляются назад в Алиэкспресс бесплатно за счет площадки. Изучите инструкцию ниже.
Открытие спора на возврат товара
- Нажмите на «Мой Алиэкспресс«
- Пройдите в «Мои заказы»
Мои заказы
- Далее напротив нужного товара кликните «Открыть спор».
Открытие спора
- Поставьте в новом окошке галочку, что вы согласны открыть спор.
- В форме для заполнения деталей спора поставьте галочку напротив «Возврат товара».
- Укажите сумму, которую вы хотите вернуть. Если вы отсылаете товар обратно, то указывайте полную сумму возврата.
- Теперь нажмите клавишу «Начать спор».
- Продавец должен согласиться на ваши условия.
- Если же этого не произойдёт, то в дело вмещается администрация, и уже она будет принимать решение, что делать дальше.
- Когда вопрос будет решен, и вы получите согласие на отправку товара, то можете начинать заниматься его пересылкой.
Нюансы по возврату и отправке товара посмотрите в этом видео.
Комментарии