Какие статусы бывают статусы заказа на Алиэкспресс: список с переводом, значение
В данной статье мы поговорим, какие бывают статусы заказа на Алиэкспресс.
На Алиэкспресс каждый заказ проходит несколько стадий, прежде чем доходит до покупателя. Отображается тот или иной этап в виде статуса напротив каждой покупки в разделе «Мои заказы». Но не стоит путать их со статусами отслеживания, так как это совсем другое. Если вы искали именно статусы отслеживания, то вам стоит изучить статью «Статусы посылок на Алиэкспресс: список, перевод».
Каждому новому покупателю на площадке иногда сложно сориентироваться. Поэтому, чтобы не растеряться и без проблем приступить к покупкам, рекомендуем почитать статью «Как правильно оформить первый заказ на Алиэкспресс?».
Какие бывают статусы заказа на Алиэкспресс?
Статус любой, совершенной вами покупки можно после входа на Алиэкспресс в разделе «Мои заказы». Статус заказа вы увидите в соответствующей колонке:
Статус заказа на Алиэкспресс
Есть несколько основных статусов заказов на Алиэкспресс:
- Ожидание платежа
Статус — Ожидается платеж
Данный статус указывает на то, что заказ уже оформлен, но пока ещё не был оплачен. В подобном положении он может находиться в течение 20 дней. За это время вам нужно его оплатить или он автоматически отменится. Кстати, не стоит добавлять слишком много товаров и потом не платить за них, так как это негативно скажется на рейтинге и вас могут наказать.
Дело в том, что когда вы оформляете заказ, то продавец резервирует для вас товар. Соответственно, так как на оплату даётся 20 дней, то он не может продать вещь другому. Таким образом, вы лишаете его возможности заработать, ведь за это время покупку мог совершить кто-нибудь другой.
- Проверка платежа
Статус — Проверка платежа
После внесения оплаты за товар, статус заказа меняется на «Проверка платежа». Как правило, проверка проводится в течение 24 часов. Если же на Алиэкспресс проходит крупная распродажа и вы сделали заказ, то будьте готовы к тому, что обработка может занять несколько больше времени — до 2-3 дней. На данном этапе ваша задача — ждать завершения проверки.
- Ожидается отправка
Статус — Ожидается отправка
После проведения проверки и подтверждения платежа в системе, заказ получит статус «Ожидается отправка». В основном продавцы отсылают заказы в течение 2-3 дней, но бывает и дольше. Максимальный срок зависит от того, сколько времени отводит на это продавец. Эту информацию можно найти на страничке с описанием товара.
При получении статуса на странице с заказом начинает отсчет специальный таймер. Если время на нем почти закончилось, а товар все ещё не отправлен, то можете связаться с продавцом и уточнить причину, а затем по необходимости продлить время обработки заказа. Если оставить все как есть, то после окончания таймера заказ будет отменен и деньги вернутся к вам.
- Заказ отправлен
Статус — Заказ отправлен
Этот статус показывает, что ваш заказ прошёл обработку и был отправлен продавцом. Он будет показываться до момента, пока вы не получите посылку и не подтвердите этот факт. Стоит отметить, что не надо нажимать кнопку подтверждения до получения заказа.
- Завершено/Закрыт
Статус — Заказ завершен
Первый статус появляется при подтверждении получения заказа, по истечению срока защиты покупателя или при закрытии спора. В любом случае, кроме последнего, у вас ещё есть возможность открыть спор, если вы обнаружили проблемы с товаром. Второй же статус высвечивается обычно при отмене заказа.
- Заказ заморожен
Статус — Замороженные заказы
Этот статус достаточно редко появляется и говорит о том, что администрация Алиэкспресс заподозрила продавца в мошенничестве. Поэтому все его заказы заморожены до выяснения обстоятельств. Если все в порядке, то заказ будет возобновлен. В противном случае он закроется, а вам вернут деньги.
Дополнительные статусы заказа на Алиэкспресс
Теперь стоит поговорить о том, какие на Алиэкспресс бывают дополнительные статусы. Они обычно высвечиваются в дополнение к основным. Найти их можно на странице с деталями заказа.
- Заказ отменен/Отмененные заказы
Статус — Отмененные заказы
Если вы запросили отмену заказа и продавец согласился с вашей просьбой, то статус поменяется на «Заказ отменен».
- Получено подтверждение
Статус — Получено подтверждение
Этот статус появляется после того, как вы подтвердите, что товар получен и нажмете на соответствующую кнопку.
- Истекло время подтверждения
Истекло время подтверждения
У каждого заказа имеется специальный таймер, который называется «Защита заказа». Это время, в течение которого вы должны получить заказ. У каждого продавца срок разный, но он не превышает 90 дней.
Так вот, если время на этом таймере закончится, то будет высвечиваться статус «Истекло время подтверждения». Если вы к тому времени уже получили посылку, тогда все в порядке. А вот если товар все ещё в пути, то нужно как можно быстрее открывать спор и возвращать деньги, если прошло менее 15 дней.
- Обработка платежа
Статус — Обработка платежа
Данный статус появляется в дополнение к «Завершено/Закрыт» и указывает на то, что начал отсчет срок в 15 дней, когда ещё можно открыть спор и вернуть деньги при необходимости. Когда пройдёт 15 дней, то деньги будут отправлены продавцу, а вы уже ничего сделать не сможете.
- Ведётся спор/Спор закрыт
Статус — Спор закрыт
Если вы открыли спор, то в течение его рассмотрения будет отображаться первый статус. Когда же решение по спору будет принято, то он закроется и вы опять же увидите соответствующий статус.
Это были основные статусы заказов на Алиэкспресс, с которыми приходится сталкиваться всем покупателям.
Комментарии