Как работает гарантия обмена и возврата на Алиэкспресс? Стоит ли покупать гарантию ремонта, обмена и возврата на телефон или смартфон на Алиэкспресс?

В данной статье мы обсудим, что представляет собой гарантия обмена и возврата на Алиэкспресс.

Практически каждый покупатель Алиэкспресс мечтает, чтобы техника продавалась с гарантией. Но раньше никакой гарантии на Алиэкспресс не предлагалось. Продавец просто высылали товар и при подтверждении получения посылки вся ответственность с него снималась. Бесспорно, покупателям становилось очень обидно, что через пару недель дорогой гаджет переставал работать, и с этим уже ничего нельзя было сделать. И приходилось тратить свои деньги на ремонт. А ведь ещё и китайскую технику брали на ремонт не везде.

Есть ли гарантия на телефоны с Алиэкспресс?

Условия гарантии обмена на Алиэкспресс

К большой радости пользователей, сравнительно недавно на Алиэкспресс появилась гарантия обмена и возврата. Конечно, предоставляется она не бесплатно, но такая небольшая затрата может оказаться полезной. Ведь, кто знает, насколько хороший гаджет к вам придёт. Более того, если потребуется ремонт, то сэкономите на нем вы приличную сумму.

Данная гарантия действует в течение одного года. Доступна она не для всех стран, а только для России, США и Испании.

Если вы ещё ни разу не совершали покупок на сайте, но уже собираетесь это сделать, то рекомендуем почитать вам статью — «Как правильно оформить первый заказ на Алиэкспресс?».

Что значит гарантия обмена и возврата товара на Алиэкспресс?

Хоть сама программа и простая, но все, же знать её правила и условия стоит каждому.

• Гарантия действует только на устройства определённой марки и только на аппаратуру, обладающую электромеханическими дефектами, которые появились в процессе нормального использования.
• Программа гарантии и ремонта может использоваться только после ее покупки, причем ее действие начинается с 16-го дня после получения товара. Это обусловлено тем, что в течение 15 дней вы ещё можете начать спор на Алиэкспресс и решить все вопросы напрямую с продавцом.
• Для использования программы, вы должны её активировать через личный кабинет Алиэкспресс. Найти кнопку активации можно в деталях заказа. Она называется «Использование гарантии».

Использование гарантии

• После нажатия вам откроется новая страничка, с указанием срока возврата и компании, предоставившей гарантию. Тут вам нужно ещё раз выбрать «Воспользоваться гарантией».

Воспользоваться гарантией

• Дальше вам необходимо заполнить небольшую форму и указать возникшую проблемы. На этом заявка подана. В дальнейшем вы уже будете контактировать с компанией, производящей ремонт.

Как получить гарантию на обмен и возврат на Алиэкспресс?

Как вы уже, наверное, поняли, бесплатно вам ремонтировать никто телефон или планшет не станет. Гарантию придётся приобрести за определенную плату сразу при покупке телефона или другого гаджета.

На странице описания товаров при выборе параметров нужно выбрать, какой конкретный вид гарантии вы хотите приобрести — ремонт или обмен. Каждая из них тут же имеет подпись со стоимостью.

Гарантия обмена и возврата Алиэкспресс

Еще вам на выбор предоставляется две компании:

• Tomrepair
• Wisetech-service

Данные сервисные центры авторизованы, да и цена гарантийного ремонта стоит одинаково. Обе работают в России.

Как работает гарантия на обмен и возврат на Алиэкспресс и как ею воспользоваться?

Как мы уже сказали, гарантия начинает действовать с 16 дня после получения посылки, так как по правилам в течение 15 дней на товар распространяется защита заказа. Если же дефект был выявлен уже после данного срока, то обращаться придётся в сервисный центр.

Если ваш гаджет находится на ремонте больше 20 дней, то он признается не поддающимся ремонту. В такой ситуации вам будет отправлено новое устройство или вернут деньги.

Кстати, на полный возврат средств рассчитывать не стоит, потому что такая ситуация возможна только если телефоном вы пользуетесь менее полугода. Если дольше, то процент будет понемногу снижаться. Если телефон сломается через 12 месяцев использования, сумма возврата будет максимум 40%.

Как вернуть, обменять товар или отремонтировать на Алиэкспресс по гарантии?

Возврат и обмен товара

Для начала, конечно, подаётся заявка. Как это сделать мы уже говорили выше.

После того, как она будет подана, вы сможете обратиться в любое ближайшее отделение компании, у которой вы приобретали гарантию.

Ваша претензия будет обработана, а гаджет проверен в течение 20 дней.

Претензия обрабатывается в пять этапов:

• Сначала вы должны отправить файл, где описаны все требования
• Сотрудники просмотрят претензию
• Специалисты проверят смартфон на поломки и работоспособность
• Покупателю будет отправлено ответное письмо на электронную почту
• Если поломка подтвердилась, то вам производится ремонт или обмен

Кстати, в заявленный срок включается, только, проверка телефона на наличие дефектов, а вот переписка и подача жалобы может занять ещё некоторое время, так, что реально срок будет больше.

Стоит ли покупать гарантию на Алиэкспресс: отзывы

Иван: Приобрёл гарантию обмена на телефон. Стоит она не так уж и дорого. К сожалению, воспользоваться все-таки пришлось, так как телефон быстро перестал работать. Специалисты отлично справились со своей задачей. Весь процесс занял примерно месяц и мне был отослан новый смартфон.

Василий: Купил гарантию за небольшие деньги. Пока, если честно незнаю пригодится ли она мне, надеюсь, что нет. Почитал условия ремонта и думаю, что все-таки штука полезная, ну хоть какая-то защита средств.

Илья: По моему мнению, гарантия нужна каждому гаджету. Я покупал гарантию на ремонт телефона, надо сказать, что специалисты своё дело знают. За 20 дней все проверили и починили. Не могу сказать, насколько все хорошо, но прошёл месяц и все хорошо работает.

Видео: Гарантия ремонта и возврата на Aliexpress, стоит покупать или нет?