Как правильно открыть и оформить спор на Алиэкспресс, если товар пришел не полностью: пошаговая инструкция. Как доказать на Алиэкспресс, что пришел не весь товар?

Получили посылку с Алиэкспресс, но комплект не полный? Наша статья поможет разобраться в этом вопросе.

Причин для открытия спора можно найти множество. К ним также относится и получение товара в неполном комплекте. Давайте обсудим, как поступить в таком случае и правильно оформить спор на Алиэкспресс.

С Алиэкспресс товар пришел не полностью: что делать?

Есть несколько причин для открытия диспута в таких случаях:

• Посылка пришла не полностью
• Посылка пустая
• Часть посылки явно изъята

Для доказательства своей правоты лучше снимать весь процесс на камеру. Ещё можно сфотографировать пустую посылку и все, что пришло в комплекте. Чем больше доказательств, тем лучше.

Как правильно открыть спор на Алиэкспресс, если товар пришел не весь: пошаговая инструкция

Диспут открывается в определённой последовательности.

• Зайдите на страничку со списком ваших заказов
• Напротив нужного товара выберите «Открытие спора»

Открыть спор

• Откроются данные о заказе, где нужно еще раз выбрать «Открыть спор»

Детали заказа

• Для начала выберите «Только возврат»

Только возврат

• Дальше Алиэкспресс предложит вам заполнить небольшую анкету, где следует указать причину и сумму возврата

Форма для заполнения

• В специальном поле опишите подробно, что именно произошло.
• Приложите доказательства
• И, наконец, выберите «Отправить»

Когда все будет сделано правильно, статус спора станет «Ожидание утверждения продавцом». Если продавец никак не отреагирует на ваши жалобы, то диспут закроется автоматически, и вам вернутся деньги.

Как доказать, что с Алиэкспресс пришел не весь товар?

Если посылка целая, адрес и таможенная декларация на месте, то можете забрать её и открыть дома. Лучше использовать камеру, чтобы заснять все, что есть внутри и в каком состоянии. Сначала покажите все наклейки камере, чтобы они были чётко видны. Проверьте, работоспособна ли вещь, а также весь её комплект.

Если чего-то не хватает, то сохраните запись и приложите её к спору.

Как правильно оформить спор на Алиэкспресс, если товар пришел не полностью?

При заполнении формы для открытия спора нужно ответить на несколько вопросов. Что же конкретно указывать в случае, если товар пришёл не весь?

• Укажите, что посылка получена. Бояться не стоит, потому что так вы не подтвердите получение заказа. Дальше вам отобразится несколько вариантов, что конкретно не так может быть с вашей посылкой. Выберите подходящий.
• Размер суммы возврата. Если товар целый, но комплект не полный, то не стоит просить всю сумму. Требуйте частичного возврата денег и укажите сумму, правильную по вашему мнению.
• Чуть ниже вы найдёте вопрос о возврате товара. Конечно, связываться с этим не стоит, если качество товара хорошее, просто чего-то не хватило, то отмечайте, что вернуть вы ничего не хотите.

Видео: Что делать если товар с алиэкспресс пришел не полностью?