რა არის დავა ალიექსპრესისთვის? როგორ გახსენით დავა AliExpress- ზე, რა უნდა დაარეგისტრიროთ დავა?

ამ სტატიაში ჩვენ გავიგებთ, თუ რა დავა არის Aliexpress და როგორ უნდა გახსნათ იგი.

თითოეული შეძენა ინტერნეტში ახორციელებს გარკვეულ რისკებს. თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ საქონელი არ არის მიღებული, თქვენ ნამდვილად არ იცით, რა გამოგზავნილია თქვენ. აქედან გამომდინარე, არსებობს შანსი, რომ თქვენ რჩება უბედური გარიგების შედეგით.

ყიდვისას Aliexpressყველა მყიდველს დაზღვეულია უპატიოსნო გამყიდველების წინააღმდეგ სპეციალური დაცვის სისტემა. ძირითადად მყიდველები კმაყოფილები არიან მიღებული შესყიდვებით, მაგრამ მაინც არსებობს გამონაკლის შემთხვევები.

მოდით გესაუბროთ, რა უნდა გავაკეთოთ, როდესაც ამანათი არ მიაღწევს თქვენ ან თქვენ მიიღებთ მას, მაგრამ ქორწინებით.

თუ თქვენ არ გაქვთ შესყიდვები ამ საიტზე, ჩვენ გირჩევთ კითხულობთ სტატიას "როგორ გავაკეთოთ პირველი შეძენა AliExpress?".

რა არის დავა ალიექსპრესისთვის?

რას ნიშნავს დავა?

თუ თქვენ საბოლოოდ მივიღე ამანათი Aliexpressმაგრამ რამ იყო უვარგისი ზომა ან დეფექტური, მაშინ არ უნდა ინერვიულოთ. ეჭვგარეშეა, ჩინეთიდან საქონელი არ გამოირჩევა სპეციალური ხარისხით, მაგრამ მათ უნდა ჰქონდეთ ნორმალური გარეგნობა. გარდა ამისა, მათ ასევე უნდა დაიცვან თავიანთი ფუნქციები. Aliexpress ალი -ზე მაქსიმუმი Უზრუნველყოფა დაცვა თითოეული თქვენი კლიენტი უპატიოსნო მაღაზიებიდან. ამიტომ, თუ საქმე იყო წარუმატებელი, მაშინ ფულადი სახსრების ნაწილი ან მთელი თანხა ანგარიშზე. თუ დარწმუნებული ხართ, რომ თქვენ მოტყუებული ხართ, გახსენით დავა Aliexpress.

ეს არის პროცედურა, როდესაც მომხმარებელთა პრეტენზიები განიხილება. ფაქტობრივად, მომხმარებელთა უფლებების დაცვა იმდენად ხორციელდება. სასამართლო პროცესის დასაწყებად, პირველ რიგში უნდა გახსენით დავა და წამყვანი არგუმენტები, რომლებიც მართალი ხართ. ამრიგად, დავა ერთადერთი გზაა გამყიდველების მყიდველებისგან წარმოქმნილი კონფლიქტების დარეგულირების ერთადერთი გზა.

სხვათა შორის, არასდროს ადასტურებს საქონლის მიღებას წინასწარ სანამ არ ხართ დარწმუნებული, რომ ყველაფერი წესრიგშია. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ფული იმ შემთხვევაში, რომ თქვენ ვერ შეძლებთ დაბრუნდეს უკან.

სად უნდა ვეძებოთ ინფორმაცია ALIEXPRESS- ის დავის გახსნის შესაძლებლობის შესახებ?

ყიდვისას მიიღებთ და სრულად შეესაბამება თქვენ, მაშინ გჭირდებათ დაადასტურეთ მისი მიღება და დაწერე კარგი მიმოხილვა. მაგრამ როგორ უნდა იყოს, თუ საქმე არ მოდის?

დრო Counter როდესაც თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ დავა

პირველი თქვენ უნდა გაირკვეს, თუ თქვენ შეგიძლიათ გახსნას დავა. დაცვის პერიოდი ყოველთვის აქვს შეზღუდული დრო და დაახლოებით 45-90 დღე. ამჯერად საკმარისზე მეტია, ვიდრე საქონლის მიღება და შემოწმება. ტაიმერის დროს გატარებული დრო, შეძენა წარმატებით ჩაითვალოს და გამყიდველი მიიღებს მათ ფულს.

თუ ცოტა ხნის შემდეგ თქვენ ნახავთ, რომ რამ დეფექტებს, მაშინ თქვენ არ გაქვთ 15 დღის განმავლობაში დავის დაწყება, თუ ბრძანება უკვე დასრულებულია.

რა მიზეზით შეგიძლიათ გახსნათ ალი სპრესზე დავა?

დავის გახსნის მიზეზები AliExpress- ში

მიზეზით, გახსენით დავა არ იმუშავებს. ამიტომ თქვენ უნდა გავსება განსაკუთრებული ფორმა, მომენტი -ში მისი მიზეზი, თანხა Დაბრუნების და დამატება მტკიცებულება. ჩვეულებრივ Დავები კმაყოფილი -ში ორი სიტუაციები - საქონელი არ მოდის საერთოდ ან დეფექტებით.

დავა იხსნება ამ პუნქტის არარსებობის შემთხვევაში, რაც მითითებულია შემდეგი მიზეზების გამო:

• საქონელი არ მოვიდა ან დაგვიანებით. თუ ეს ძალიან დიდია და ბრძანება ჯერ კიდევ არ არის, მაშინ ისაუბრეთ გამყიდველი და სთხოვეთ სიტუაციის გასარკვევად. თუ მთელი ბრალია პრობლემა ფოსტაში, მაშინ წესრიგის დაცვა გაგრძელდება. თუ თქვენ იგნორირება თქვენ, უბრალოდ გახსენით დავა, რადგან ბრძანებით თქვენ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დაველოდოთ.
• პაკეტი დაკარგა. თუ თვალთვალის დროს დაინახეთ, რომ ამანათი გადაეგზავნა სხვის მისამართზე ან დაკარგა, მაშინ ის მოგვარდება მხოლოდ დავის მეშვეობით. თუ ყველაფერი გაკეთდა თქვენს ნაწილზე სწორად, მაშინ გამყიდველი და მიწოდების სერვისი უნდა უპასუხოს ასეთ უგულებელყოფს. დავა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელი რეაქცია გამოწვეულია თქვენი პრეტენზიებით. როგორც წესი, ფული დაუყოვნებლივ დაბრუნდა ადმინისტრაციის მიერ.

თუ ამანათი მიიღება, მაგრამ საქონელი არ არის შესაფერისი თქვენთვის, მაშინ დავების გახსნისას, ერთ-ერთი შემდეგი მიზეზი აღინიშნება:

• საქონელი ქორწინებით. თუ რამ აქვს გარე დეფექტებს ან არ მუშაობს, მაშინ სრული კომპენსაცია მოითხოვს.
• საქონელი არ არის ის, რაც უბრძანა. მაგალითად, თქვენ უბრძანა ერთი ლეპტოპის მოდელი, მაგრამ საბოლოოდ კიდევ ერთი. ამ შემთხვევაში, ღირსეული გამყიდველი სრულად ან ნაწილობრივ ანაზღაურებს თანხებს.
• საქონელი დაზიანებულია ტრანსპორტირების დროს. მყიფე ნივთები, როგორიცაა ტელეფონი ან კერძები, შეიძლება დაზიანდეს არასწორი ტრანსპორტირებით. მაგრამ ასეთ სიტუაციაში თქვენ უნდა ჰქონდეთ ვიდეოს ან ფოტოზე, რათა დაამტკიცონ, რომ საქონელი და სიმართლე დაზიანდა.
• ტანსაცმელი ან ფეხსაცმელი არ შეესაბამება ზომას. თუ დარწმუნებული ხართ, რომ ზომა სწორად უბრძანა, და გაურკვეველია, რა, შემდეგ გახსენით დავა და მოითხოვოს ფული. შემთხვევითი შეკვეთისას, თქვენ ვერ მიაღწევთ.
• საქონელი განსხვავებულია ფერის, ფორმით და ასე შემდეგ. მაშინაც კი, თუ თქვენ შეავსებთ რაღაც დაკარგული ან სუნი სუნი უსიამოვნო რამ, მაშინ ასევე შეგიძლიათ გამოწვევა ეს ფაქტი.
• თქვენ სთხოვეთ გადაზიდვის საფასურს, თუმცა საპირისპირო გამოცხადდა. როდესაც თქვენ დაამტკიცებთ თქვენს უფლებას, გადაზიდვის ღირებულება იქნება ანაზღაურდება.
• ყალბი საქონელი. თუმცა, რა თქმა უნდა, იპოვეთ ორიგინალი Aliexpressძნელია, მაგრამ მაინც შეგიძლია. და თუ გამყიდველი აღწერას მიუთითებს, რომ საქონელი ორიგინალური, და მოხვდით ყალბი, მაშინ მას მოუწევს პასუხის გაცემა.
• ცარიელი ამანათი ან რაოდენობა არ ემთხვევა. თუ თქვენ უნდა მოვიდეს ერთი ამანათი, მაგალითად, სამი blouses, და თქვენ მხოლოდ ორი, მაშინ თქვენ უნდა აანაზღაუროს ღირებულება ერთი ან გაგზავნის ცალკე პაკეტი.

თუ გამყიდველი მოგთხოვთ დავის დახურვას, მაშინ ნახეთ, თუ ის შეიცვალა კომპენსაციის ღირებულება და მხოლოდ წყალდიდობა დაადასტურებს წინადადებას. ზოგჯერ გამყიდველები იმედოვნებენ, რომ უმიზეზოდ იმედოვნებენ და მიუთითებენ კომპენსაციის ნულოვანი ოდენობით.

როდესაც თქვენ ვერ გახსენით დავა AliExpress- ზე?

როდესაც თქვენ ვერ გახსენით დავა AliExpress- ზე?

როგორც უკვე გაიგე, დავების დასაწყებად უნდა გქონდეთ კარგი მიზეზები. მიუხედავად იმისა, რომ ხშირად მყიდველებს იწყებენ პანიკას და გამყიდველების პრეტენზიებს. ისე, რომ არ არსებობს ასეთი მცდარი პროგრამები, არსებობს რამდენიმე მიზეზი, როდესაც დავა არ გახსნის:

• შენობა არ არის მონიტორინგი. ეს კითხვა, პირველ რიგში, გამყიდველთან ერთად გადაწყდება. თუ ის არასწორად წერდა ტრეკის ნომერი ან არ ჰქონდა დრო, რომ დარეგისტრირდეს იგი Aliexpress, ასე რომ ვთხოვთ, რომ ეს რაც შეიძლება მალე. ალბათ, ამანათი არ იყო გაგზავნილი ან უბრალოდ მოხდა, როდესაც მიკვლევა.
• თქვენ შეიცვალა ჩემი გონება საქონლის ყიდვა. ასეთი მიზეზები არ არის მიზეზი, რომ გახსნას დავა.
• ბრძანება ცდება. ერთადერთი, რაც ამ სიტუაციაში შეიძლება შემოგთავაზოთ - განიხილოს გამყიდველისთვის საქონლის გაგზავნის პროცედურა. მაგრამ აქ ღირს იმის გათვალისწინებით, რომ გაგზავნის თქვენ გადაიხდის საკუთარ თავს, და ბევრი დრო მიიღებს დაბრუნებას.

როგორ გახსნა დავა AliExpress: ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციები

მოდით გავიგოთ, როგორ უნდა გახსნას დავა.

• გახსენით ძირითადი გვერდი Aliexpress
• დაიცავით ბ "Ჩემი შეკვეთები"
• იპოვეთ საქონელი, რომელიც გჭირდებათ და აირჩიეთ " Ღია დავა"

ღია დისკის ღილაკი

• შემდგომ გაიხსნება ფანჯარა, სადაც თქვენ უნდა აირჩიოთ, თქვენ მიიღებთ პაკეტს თუ არა
• თუ შენ მივიღე, მაგრამ საქონელი არ შეესაბამება თქვენ, შემდეგ დააჭირეთ "დიახ". თუ არ მიიღებთ არაფერს, ჩვენ ვირჩევთ, შესაბამისად "არა"

დავის გახსნა

თქვენი რეაგირების მიხედვით, შევსების ფორმა ჩაირთვება. სიტუაციის მიხედვით, აღწერილობა განსხვავდება. გაერკვნენ, რა უნდა დაწერა და როგორ უნდა მოიქცეთ, დააწკაპუნეთ მიზეზზე და თქვენ დეტალურ სტატიას გახსნით:

• საქონელი არ იყო მთლიანად
• მოვიდა გატეხილი, გატეხილი ან დაზიანებული საქონელი
• სიმღერის ნომერი ამანათი არ არის თვალყური
• გამყიდველი არ გაუგზავნა საქონელს
• საქონელი მოვიდა ქორწინებით
• საქონელი არ მოვიდა

მას შემდეგ, რაც ფორმა ივსება, გააგზავნეთ შესაბამისი ღილაკი.

დასავლური მტკიცებულებები დავაში

დავის გახსნა ალი Spespress- ზე პროდუქტის შეუსრულებლობის შესახებ: მაგალითი

მოდით განვიხილოთ თქვენთან ერთად, თუ როგორ უნდა გახსნას დავა თუ გამყიდველი გაგზავნილი არ არის ზომა. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეაგროვოთ მტკიცებულებები, რომ მართალი ხართ. Ამისთვის:

• გააკეთეთ პროდუქტის ფოტო მმართველი ან საზომი ფირზე, რომლითაც ხედავთ რეალურ ზომას

რეალური ზომის ფოტო

• გააგრძელეთ ზომა მაგიდაზე და გააკეთეთ ეს ეკრანი. ასევე აღინიშნოს, რა ზომის თქვენ უბრძანა და რა გაქვთ

Screenshot ზომა მაგიდა

• მომდევნო ნაბიჯი მიიღება snapshot ORDERასე რომ, თქვენ ხედავთ, რა უბრძანა

Snapshot ORDER

• თუ ზომა დაეხმარა თქვენ აირჩიოთ გამყიდველი, შემდეგ ეკრანის მიმოქცევას
• შემდგომი გახსნა მთავარი გვერდი Aliexpressდა გაიაროს ბ. "Ჩემი შეკვეთები".
• იპოვეთ შესაბამისი შეკვეთა და აირჩიეთ "Ღია დავა".
• ახალ ფანჯარაში, დააყენეთ ნიშანი, რომ ბრძანება მიღებულია.
• მომდევნო გვერდზე, დააკონკრეტეთ დავის მიზეზები - "არ შეესაბამება აღწერის ზომას."

დავის გახსნის ფორმა

• სფეროში, უმჯობესია განსაზღვროს ზოგიერთი სახსრები, რადგან სხვაგვარად თქვენ უნდა გააგზავნოთ საქონელი უკან ჩინეთში, და ეს ძალიან ძვირია.
• როგორც წესი, აღმოჩნდება საქონლის ღირებულების 30-80% -ს. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია სხვაობაზე ზომაზე.
• აღწერილობაში უნდა ითქვას, რომ ზომა არ არის შესაძლებელი და ტარება, რაც არ შეგიძლია. ასევე გპირდებით, რომ მადლობა გადავუხადო სწრაფი დაბრუნების მადლიერებას.

პროდუქტის ინფორმაციის დამატება და სიტუაციის აღწერა

რა უნდა დაწერა? სავარაუდო ტექსტი შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:

"გამარჯობა! მე უბრძანა შორტები ზომით. ეს შეესაბამება Hips- ის მოცულობას - 74 სმ. მაგრამ თქვენ ძალიან დიდი შორტები XL (88 სმ) ზომა, ასე რომ მე ვერ აცვიათ მათ. გთხოვთ, დავბრუნდე თანხების ნაწილი არასწორი ზომისთვის. და მე 5 ვარსკვლავი დავამატებ. მადლობა. "

"გამარჯობა! მე უბრძანა შორტები ზომა S. ეს შეესაბამება მოცულობის Hips - 74 სმ. მაგრამ თქვენ გამომიგზავნე ძალიან დიდი XL ზომის შორტები (88 სმ), ასე რომ ვერ აცვიათ მათ. გთხოვთ, დააბრუნოთ ფული არასწორი ზომისთვის. და მე 5 ვარსკვლავი დავამატებ. Გმადლობთ. "

• დარწმუნდით, რომ ჩამოტვირთოთ მტკიცებულება და დააჭირეთ "გაგზავნა".

ახლა თქვენ უნდა დაველოდოთ გამყიდველის რეაბილიტაციის რეაქციას. თუ ის უგულებელყოფს თქვენ და არაფერს უპასუხებს, დავა ავტომატურად დასრულდება და ფულს დაუბრუნდება. თუ გამყიდველი უარს ამბობს თქვენი შეთავაზების მიღებაზე და პასუხობს მის პირობებს საპასუხოდ, მაშინ შეგიძლიათ უარყოთ იგი და დაჟინებით.

გამყიდველის მიერ მიღებული საჩივარი

ანაზღაურება

ვიდეო: როგორ გახსნა დავა AliExpress- ზე? დავების ჩატარების ახალი წესები!