რა მოხდება, თუ AliExpress- ზე დავა დაიხურება გამყიდველის სასარგებლოდ? შესაძლებელია თუ არა ფულის დაბრუნება, თუ ის ალიექსპრესს დაკარგა?

ამ სტატიაში ჩვენ ვისაუბრებთ, თუ რა უნდა გავაკეთოთ, თუ დავა Aliexpress უბრალო.

Aliexpressეს არის ძალიან საიმედო საიტი, მაგრამ ზოგჯერ ხდება, რომ გამყიდველები შეჯამებულია და არ მუშაობს მთლიანად სინდისის, და ვინმე გულწრფელად თაღლითობის. ძალიან კარგია, რომ ადგილზე გააზრებული დაბრუნების სისტემა მუშაობს, კერძოდ, დავებს. მიუხედავად იმისა, რომ ყველაფერი ყოველთვის არ არის შეუფერხებლად და დავა შეიძლება დაიკარგოს. რა უნდა გააკეთოთ, თუ დავკარგეთ დავა Aliexpress. მოდით გავიგოთ ეს ამ საკითხში.

Თუ თქვენ ხართ Aliexpress ძალიან ახალბედა და არასდროს არ იყიდა არაფერი, მაშინ ჩვენ გირჩევთ, გაიგოთ სტატია ბმულზე აქ. მან გითხრათ, თუ როგორ უნდა დაიწყოს სავაჭრო ჩინეთში სწორად.

რატომ არის დავის შესახებ AliExpress- ზე?

დავის დაკარგვა AliExpress

როგორც წესი, ყველას საუბრობს ასი პროცენტით, რომ თუ მართალი და გამყიდველი ხართ Aliexpressთქვენ ნამდვილად მოტყუებული რაღაც, მაშინ აუცილებლად დააბრუნებთ ფულს. მაგრამ ნებისმიერ წესის გამონაკლისი და განსაკუთრებით quirky ჩინური ზოგიერთი გაუგებარი გზა მოახერხა იმის დასამტკიცებლად, რომ ისინი არ არიან დამნაშავე არაფერი და შემდეგ დავა იხურება მათი სასარგებლოდ. არსებობს რამდენიმე სიტუაცია რამდენიმე მიზეზის გამო:

• თქვენ არ ხართ ძალიან სწორი ან არ არის საკმაოდ მკაფიოდ განმარტებული დავა, რომელიც არ მოხდა თქვენს პროდუქტზე. ეს არ არის მხატვრული ლიტერატურა, როგორც ჩანს, ეს არ შეიძლება აღწერილი, მაგრამ ეს მართალია შესაძლებელი. მოგეხსენებათ, ყველა კომუნიკაცია ხდება ინგლისურ ენაზე, რადგან თუ თარჯიმნის მეშვეობით გაგზავნა, ეს შეიძლება აღმოჩნდეს გაუგებარი, განსაკუთრებით, თუ წერს დიდი და რთული შეთავაზებები.
• გარდა ამისა, ზოგჯერ მყიდველები დაუყოვნებლივ არ ფიქრობენ შეტყობინების ტექსტის შესახებ, ისინი წერენ ემოციებს და აზრებს დაბნეული. აქედან გამომდინარე, ყოველთვის ფიქრობთ იმაზე, თუ რას წერენ და ტექსტს წინასწარ გააკეთო. პირველი აღწერს მთავარ პრობლემას თქვენი შეძენა, შემდეგ კი დანარჩენი. თუ თქვენ გაქვთ ძალიან ბევრი საჩივარი, შეგიძლიათ გააკეთოთ სია მათ და მათ შესახებ. ასე რომ, ეს ბევრად უფრო ადვილი იქნება.
• თქვენ არ მიუღიათ არასრულყოფილი მტკიცებულება პრობლემების ყიდვისას ან საერთოდ. მტკიცების გარეშე, თქვენ შეგიძლიათ გავიმარჯვოთ, გარდა იმისა, რომ საქონელი არ მოვიდა. და მაშინ, მინიმუმ სიმღერა ნომერი მოცემულია აქ ისე, რომ ადმინისტრაციამ შეიძლება შეამოწმოს იგი. სხვა შემთხვევებში, ფოტოების გარეშე ან ვიდეოც კი არ აკეთებს.
• შენი მტკიცებულება არ არის მაღალი ხარისხის. მაგალითად, თუ თქვენ გადაღება არარეგისტრირებას ვიდეოზე Twilight ან თქვენი ფოტოები იქნება საეჭვო, მაშინ ეს არის პირდაპირი მიზეზი დაკარგვის დავა, რადგან ადმინისტრაციის უბრალოდ არ მესმის არაფერი.

აქედან გამომდინარე, ყოველთვის ცდილობენ გადაღება ვიდეოები და ფოტოები, სადაც ყველა საქონლის დეფექტების შესანიშნავია. თუ არ არსებობს ვიდეოს ამოღების შესაძლებლობა, მაშინ კარგი ხარისხის ფოტო გააკეთე. დავა ნებადართულია მხოლოდ სამი ფოტოების ატვირთვაზე, თუ ეს არ არის საკმარისი თქვენთვის, შემდეგ კი რამდენიმე ფოტოების კოლაჟების შექმნა.

• თქვენც მოითხოვეთ მაღალი კომპენსაცია. თუ გსურთ მოიგოთ დავა Aliexpress და არ გააგზავნოთ გამყიდველისთვის ამანათი, შეეცადეთ მოითხოვოს კომპენსაციის ადეკვატური თანხა. თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ სრული თანხა მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც საქონელი არ იყო მიწოდებული, ეს იყო დეფექტური ან გატეხილი და შეუძლებელია გამოიყენოს იგი.

იმ შემთხვევაში, თუ საქონელს აქვს მცირე ნაკლოვანება, რომელიც არ გამოჩნდება მისი შესრულებით, ეს არ შეესაბამება განმარტებულ მახასიათებლებს, ეს არ შეესაბამება ზომას, ცუდად sewn და ასე შემდეგ, მაშინ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ნაწილობრივი დაბრუნება ან სრული, მაგრამ მაშინ თქვენ უნდა გააგზავნოთ გაგზავნის გამყიდველი.

რა მოხდება, თუ AliExpress- ზე დავა არის უბრალო?

თუ ეს მოხდა, რომ დავა Aliexpress თქვენ კვლავ დაკარგეთ, მაშინ ყველა დაკარგა და ფული მაინც არ დაბრუნდება. ასეთ სიტუაციაში, თქვენი ქმედებები იქნება შემდეგი:

• უპირველეს ყოვლისა, არც კი ფიქრობს პანიკაზე - ჯერ კიდევ არ არის დაკარგული.
• დავების დასრულების შემდეგ, თქვენ მოგეთხოვებათ მცირე ფორმის შევსება, სადაც თქვენ უნდა ვისაუბროთ იმაზე, თუ რა დარჩა უბედური შემთხვევის შესახებ და ეს იყო უპატიოსნო.

არჩევნების შესახებ

• Ზე Aliexpress მომხმარებელთა მხარდაჭერა უკვე მუშაობს და ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ონლაინ სტატისტიკას. ამის გაკეთება, წასვლა   ბმული და აირჩიეთ "ონლაინ სტატისტიკა".

ონლაინ სტატისტიკა

• აქ, მიუთითეთ იმის შესახებ, თუ რა მიზეზით მიმართავს ადმინისტრაციას. სავარაუდოდ, თქვენ ვერ იპოვით უფლებას, ასე რომ თქვენ უბრალოდ შეარჩიეთ შესაფერისი სიტუაცია და დააჭირეთ "ონლაინ სტატისტიკა".

აირჩიეთ კითხვა

• ახლა თქვენ მოვა თქვენთან საუბარში. აქ თქვენ უნდა აირჩიოთ შეკვეთის ნომერი და დაწერეთ შეტყობინება ოპერატორზე. არავითარ შემთხვევაში არ არის უხეში და არ ემუქრება, რადგან ეს არა მარტო არ დაგვეხმარება, არამედ კიდევ უფრო უარესი. ხშირად, ოპერატორები გადამისამართება მათთვის, ვინც უფრო კომპეტენტურ განყოფილებებს მიმართა. ეს ავტომატურად კეთდება და ეს არის ნორმალური სიტუაცია.

აირჩიეთ ორდენი

• თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს რუსულ ენაზე, რომელიც საკმაოდ მოსახერხებელია, რადგან ყველას არ იყენებს ინგლისური. აღწერეთ სიტუაციის შემთხვევა და მითხარი, რომ ყველა საჭირო მტკიცებულება გაქვთ. უმჯობესია, მათ წინასწარ საზ. ყველაზე ხშირად შესთავაზა წარადგინეთ საჩივარი და გაგზავნეთ snapshots და ვიდეო პროდუქცია. დარწმუნდით ამის გაკეთება და არ უნდა დაგვავიწყდეს, თუ როგორ კონკრეტულად კომპენსაცია მოელით.

თუ ოპერატორს არ სურს, არ დაგვეხმაროს, ნუ გაბედავ. უბრალოდ განაახლეთ სტატისტიკა ან გახსენით ახალ ფანჯარაში. თქვენ დაუკავშირდით სხვა ოპერატორს, რომელიც დაგეხმარებათ პრობლემის მოსაგვარებლად.

როდესაც საჩივარი შეიტანება, მაშინ კონსულტაციებს სტატისტიკა კიდევ ერთხელ, მაგრამ მეორე დღეს. გაიმეორეთ პრობლემა ოპერატორისთვის და მითხარი, რომ საჩივარი შეიტანეთ. სასურველია ვუთხრა მას ნომერზე და ვთხოვთ, ყველაფერი კარგად არის და ყველა ფაილი გაიგზავნება. თუ თქვენ პასუხობთ დადებითად, შემდეგ კონსულტაციებს გარკვეული დროის შემდეგ. როგორც წესი, ოპერატორები ამბობენ, როდესაც თქვენი საჩივარი განიხილება.

თქვენი საჩივრის განხილვის დღეს, კიდევ ერთხელ კონსულტაციები. თუ ჯერ კიდევ არ გაითვალისწინეთ, მაშინ გეკითხებით ამ პროცესის დაჩქარება, ან დაუყოვნებლივ აცნობებთ გადაწყვეტილებას. იმ შემთხვევაში, თუ დადებითია, მაშინ შეისწავლით თანხების სავარაუდო დაბრუნების თარიღს. თუ გამოსავალი არ შეესაბამება თქვენ, მაშინ ვრცელდება ახალი მიმართვა.

ვიდეო: როგორ შევაჩეროთ საჩივარი დავის დახურვის შემდეგ, არის AliExpress- ის კითხვების გადაწყვეტა