Информация об отправлении с Алиэкспресс временно недоступна на почте России: что делать? Почему информация об отслеживании посылки, отправления временно недоступна на почте России?

В данной статье мы поговорим о том, что делать, если при отслеживания посылки с Алиэкспресс появился статус «Информация об отслеживании временно недоступна».

Алиэкспресс является всемирно известной площадкой и ежедневно на ней совершаются миллионы покупок. Бесспорно, так как посылки идут из Китая, их отслеживание вызывает много вопросов. Одним из таких является ситуация, когда в информации об отслеживании указано — «Информация об отслеживания временно недоступна». Что это значит? И что делать в такой ситуации? Давайте разберемся.

Если вы ещё ни разу не совершали покупок на Алиэкспресс, то рекомендуем изучить вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».

Что значит информация об отправлении на почте России временно недоступна?

Информация об отправлении недоступна

Когда посылка получает такой статус, то причиной этому может послужить несколько моментов:

Если вашу посылку только отослали, то информация о ней сразу не будет доступна, а только через 5-10 дней. Тут все дело в том, что почте нужно некоторое время на регистрацию отправления.

Когда посылка отслеживается по Китаю, а по прибытии в Россию перестаёт, то это говорит о том, что продавец вам предоставил трек-номер не международного формата и потому посылка по прибытии в страну изменила трек-номер на внутренний, который вы не знаете.

Когда по стране посылка отслеживалась и неожиданно получила статус «Информация об отслеживания временно недоступна», то это указывает на внутренний сбой работы почты. В принципе, пока не закончилось время защиты сделки, ничего страшного в этом нет. Возможно, посылка едет к вам, а вот данные об отслеживании не предоставляются.

Информация об отправлении с Алиэкспресс временно недоступна на почте России: что делать?

Посылка с Алиэкспресс не отслеживается

Как же поступить, если такой статус «висит» долгое время?

Прежде всего, конечно, паниковать не нужно. Сначала попробуйте написать продавцу и выяснить ситуацию. Возможно, он сможет разыскать вашу посылку и предоставить вам нужную информацию.

Если время защиты покупателя ещё не закончилось, то попробуйте подождать, возможно в базе данных почты России произошёл внутренний сбой и потому информация об отслеживании недоступна. Такое вполне возможно, поэтому наберитесь терпения.

Если срок защиты сделки уже почти закончился и вы понимаете, что ждать уже действительно бесполезно, то тут поможет только открытие спора и возврат средств. Кроме того, если вы открываете диспут исходя иж такой ситуации, то ни в коем случае не соглашайтесь на уговоры продавца продлить защиту покупателя и закрыть спор.