Što ako je spor na Aliexpress zatvoren u korist prodavatelja? Je li moguće vratiti novac ako je spor izgubljen u Aliexpress?

U ovom članku ćemo razgovarati s onim što učiniti ako spor Aliexpress Običan.

Aliexpressto je iznimno pouzdano mjesto, ali ponekad se događa da su prodavači sažeti i ne rade u potpunosti savjesti, a netko čak i iskreno prijevaru. Vrlo je dobro da dobro promišljeni sustav povrata radi na mjestu, u određenim sporovima. Iako sve ne ide glatko i spor se može izgubiti. Pa što učiniti ako ste izgubili spor Aliexpress, Shvatimo to u ovom pitanju.

Ako ste Aliexpress vrlo pridošlica i nikada nisu kupili ništa drugo, onda savjetujemo vam da naučite članak na link ovdje, Ona će vam reći kako početi shopping u Kini ispravno.

Zašto se može odigrati spor na Aliexpress?

Izgubio spor u Aliexpress

U pravilu svatko govori sa sto posto samopouzdanja da ako ste u pravu i prodavatelju Aliexpressstvarno si prevario nešto, onda ćeš definitivno vratiti novac. No, u bilo kojem pravilu postoje iznimke, a osobito neozlijeđeni kineski u nekom neshvatljivom način uspio je dokazati da nisu krivi za bilo što, a onda se spor zatvara u njihovoj korist. Postoji takva situacija iz nekoliko razloga:

• Niste baš ispravni ili ne jasno objasnili u sporu, koji se nije dogodio vašem proizvodu. A to uopće nije fikcija, čini se da se to ne može opisati, ali to je istina moguće. Kao što znate, sva komunikacija se odvija na engleskom jeziku, a zato što ako vozite poruku putem prevoditelja, može se ispostaviti da je nerazumljiv da, pogotovo ako pišete velike i složene ponude.
• Osim toga, ponekad kupci odmah ne razmišljaju o tekstu poruke, pišu o emocijama i misli se zbunjuju. Stoga uvijek razmislite o tome što pišete i napravite tekst unaprijed. Prvo opišite glavni problem s kupnjom, a zatim ostalo. Ako imate previše pritužbi, možete napraviti popis njih i o njima. Tako će biti mnogo lakše.
• Dali ste nepotpune dokaze o problemima s kupnjom ili im se uopće ne pružaju. Bez dokaza, možete pobijediti osim u sporu kada roba nije došla. A onda, barem broj zapisa je ovdje predviđen tako da administracija može provjeriti. U drugim slučajevima, bez fotografije ili čak video ne čini.
• Vaši dokazi nisu visoke kvalitete. Na primjer, ako snimite paket raspakiranja na video u sumrak ili vaše fotografije, bit će nejasna, onda je to izravan razlog za gubitak spora, jer uprava jednostavno neće ništa razumjeti.

Stoga, uvijek pokušajte snimati jasne videozapise i fotografije gdje su svi nedostaci robe izvrsni. Ako ne postoji mogućnost uklanjanja videozapisa, onda učinite barem fotografiju dobre kvalitete. Spor je dopušten da učita samo tri fotografije ako vam to nije dovoljno, a zatim stvorite kolaže s nekoliko fotografija.

• Tražili ste previsoku kompenzaciju. Ako želite osvojiti spor Aliexpress i ne šaljete pošiljku prodavatelju, pokušajte zatražiti adekvatnu količinu naknade. Možete pitati puni iznos samo u takvim slučajevima u kojima roba nije isporučena, došla je na neispravan ili slomljen i nemoguće ga je koristiti.

Ako roba ima mali nedostatak koji se ne pojavljuje na njegovoj izvedbi, ne odgovara navedenim karakteristikama, nije se uklopio u veličinu, to je loše ušiveno i tako dalje, onda možete zatražiti djelomični povrat ili pun, ali Tada ćete morati poslati slanje prodavatelju.

Što ako je spor na Aliexpress je običan?

Ako se to dogodilo, spor Aliexpress i dalje ste izgubili, a ne svi izgubljeni i novac se još uvijek ne može vratiti. U takvoj situaciji, vaše radnje će biti sljedeće:

• Prije svega, nemojte ni misliti na paniku - ne i dalje izgubljeno.
• Nakon završetka spora od vas će se tražiti da popunite mali oblik, gdje trebate razgovarati o onome što ste ostali nesretni s odlukom spora i da je to bilo nepošteno.

Anketa o sporu

• Na Aliexpress korisnička podrška je radila i uvijek možete kontaktirati online chat. Da biste to učinili, idite na   veza i odaberite "Online chat".

Online chat

• Evo, navedite za ono što se žalite na upravu. Najvjerojatnije nećete naći pravi razlog, tako da jednostavno odaberete prikladnu situaciju i kliknite na "Online chat".

Odaberite pitanje

• Sada ćete doći do samog chata s operatorom. Ovdje morate odabrati broj narudžbe i napisati poruku operateru. Ni u kojem slučaju nisu nepristojni i ne prijete, jer vam ne samo da ne pomaže, nego i još gore. Često su operateri preusmjereni na one koji su se prijavili na više kompetentnijih odjela. To se radi automatski i to je normalna situacija.

Odabrati narudžbu

• Možete kontaktirati operatera na ruskom, što je prilično prikladno, jer svi ne koriste engleski. Opišite pojavu situacije i recite mi da imate sve potrebne dokaze. Bolje ih je kuhati unaprijed. Najčešće se nudi Podnijeti žalbu i pošaljite snimke i video proizvoda. Budite sigurni da to učinite i ne zaboravite razjasniti koliko je to specifično naknada koju očekujete.

Ako vam operater ne želi pomoći, nemojte se obeshrabriti. Samo ažurirajte chat ili ga otvorite u novom prozoru. Kontaktirat ćete se s drugim operatorom koji će vam pomoći u rješavanju problema.

Kada će biti podnesena žalba, pogledajte Chat još jednom, ali sljedeći dan. Ponovite problem s operatorom i recite mi da ste podnijeli žalbu. Preporučljivo je reći njezin broj i pitati, bilo da je sve u redu s njom i sve datoteke su poslane. Ako ste odgovorili u potvrdno, pogledajte chat nakon nekog vremena. Obično, operateri kažu kada će se razmotriti vaša žalba.

Na dan razmatranja vaše žalbe, pogledajte chat još jednom. Ako ga još niste uspjeli razmotriti, zamolite od vas da ubrzate ovaj proces, ili ćete odmah obavijestiti odluku. U slučaju da je to pozitivno, saznat ćete datum približnog povrata sredstava. Ako vam rješenje ne odgovara, primijenite novu žalbu.

Video: Kako podnijeti pritužbu nakon zatvaranja spora je rješenje pitanja Aliexpress