Pourquoi la commande est gelée sur AliExpress - que faire? L'argent reviendra-t-il avec AliExpress si la commande est gelée?

Dans cet article, nous discuterons de l'état de la commande "gelé" sur Aliexpress Et s'il est nécessaire d'avoir peur.

Tous les acheteurs viennent à Aliexpressafin de trouver rapidement et d'acheter des marchandises à une valeur très favorable. Il est très facile de le faire, mais il arrive que lorsqu'il semble être trouvé un produit, passez une commande pour cela, payer de l'argent, mais au lieu d'être envoyé, son statut change sur "Commander gelé". Traitons avec vous, d'où provient ce statut et quoi faire avec elle.

Si sur Aliexpress vous avez fini pour la première fois et je ne sais toujours pas comment travailler avec elle, puis nous le recommandons d'explorer nos instructions pour débutants par référence ici. Elle vous indiquera comment créer un compte dans le système et organiser votre premier achat.

Que fait le statut de "ordre gelé" sur AliExpress?

Commander gelé

Si soudainement, sur Aliexpressvous avez vu un tel statut, alors cela signifie que l'administration AliExpress soupçonne le vendeur dans le travail malhonnête. Pour commencer, il s'agit d'un message de l'administration avec une demande de réussite d'un chèque spécial. Si le vendeur l'ignore et ne fais rien, puis après trois jours, toutes ses commandes seront fermées et que l'argent reviendra aux acheteurs. Si le vendeur essaie de prouver qu'il ne veut rien blâmer pour rien et fonctionne honnêtement, le processus peut retarder jusqu'à 15 jours.

Lorsque l'administration décidera de savoir si le vendeur sera autorisé à continuer à fonctionner, le processus sera achevé et éventuellement deux options pour le développement des événements:

• Les acheteurs seront retournés à l'argent
• Le vendeur vous renverra une commande
• L'acheteur continuera d'attendre sa commande sur

Si la commande était gelée, l'essentiel n'est pas inquiet. De telles questions sont résolues sur Aliexpress rapidement rapidement et les acheteurs sont toujours signalés. Résultat. Vous pouvez éviter des vendeurs sans scrupules, si vous installez un programme spécial pour le navigateur, vous permettant de visualiser la fiabilité du vendeur. Par exemple, Vérification du vendeur.ou Alihelper. Le dernier programme est encore meilleur, car il a une fonctionnalité supplémentaire, pas moins utile.

Quand l'argent sera-t-il retourné avec AliExpress?

Malheureusement, il est clair de dire quelque chose à propos de ce que vous serez retourné avec de l'argent avec Aliexpress- ne fonctionnera pas. Parfois, il y a des situations où les ordres sont suspendus comme gelés déjà un mois.

Terme de retour

Pendant ce temps Aliexpress essayer de comprendre la situation. Il est généralement compliqué par le fait que l'ordre peut geler même si le colis est déjà envoyé. Dans de tels cas, l'administration tente de déterminer si le colis a été envoyé, le suivi est vérifié, le vendeur et l'acheteur sont invités à être demandé si des désaccords apparaissent au cours de la procédure.

Sans aucun doute, tout cela prend du temps, et si nous tenons compte que des millions d'acheteurs arrivent sur le site quotidiennement, ils n'ont pas à parler de problèmes de résolution instantanée. En fin de compte, quoi que ce soit, l'acheteur recevra son argent, soit l'ordre à reprendre.

Mais il arrive que toutes les situations sont résolues rapidement. En quelques jours seulement, les fonds sont retournés à l'acheteur à la carte.

Comment savoir à quelle étape est la prise en compte de la question de l'ordre «gelé» d'AliExpress?

• Pour commencer à ouvrir la section "Mes commandes" et trouver la liste qui "gelée"
• En haut du bloc avec les marchandises localisent le lien "Suite" et cliquez dessus

Détails

• Si les fonds ont déjà été envoyés, l'état de la commande changera à "Fermé"
• Après avoir trouvé vous-même dans une description détaillée, cliquez sur l'onglet. "Paiement". Ici vous apparaîtrez à quelle étape il y a un remboursement

Données de retour

• La fenêtre "Informations de retour" montre le stade de retour - il peut être "Le remboursement est attendu" ou alors "Traitement de la compensation"

N'oubliez pas que la commande peut être reprise de manière inattendue. Dans une telle situation, il vous suffit d'attendre votre commande.

Re-envoyer un ordre "gelé" avec AliExpress

Les vendeurs. Aliexpressil peut re-envoyer les marchandises s'il ne l'a pas fait plus tôt que et n'a donné de faux numéro de piste. Dans de telles situations, l'administration sera informée et l'ordre est démantelé. La commande sera retournée à Active uniquement lorsque le vendeur envoie vraiment la commande et envoie le bon numéro deche.

Attendez la commande avec AliExpress

Il existe de telles situations dans lesquelles des erreurs ne se produisent pas Aliexpress, et dans le bureau de poste, mais par ignorance, vous avez lancé un différend en raison du fait que les marchandises ne viennent pas à vous. Lorsqu'il est connu que l'ordre est dans le courrier, la plate-forme vous contactera et expliquera la situation, en outre, vous serez invité à attendre la commande. S'il devient clair que l'ordre ne vient pas exactement, vous reviendrez de l'argent.

Bien que sur Aliexpresset vous pouvez rencontrer des ordres surgelés, mais ils sont extrêmement petits, mais dans tous les cas, vous devez savoir ce que ce problème est semé.

Vidéo: Ordre surgelé sur AliExpress. Qu'est-ce que c'est et qu'est-ce qu'il mange?