Comment contacter Support AliExpress en russe? Comment écrire à AliExpress Supprimer en ligne, email?

AliExpress est célèbre pour son assortiment et ses bas prix. Mais tous les achats ne sont pas bons. L'utilisation de ces problèmes aide le service de support.

Sur le Aliexpress Chaque jour, plusieurs milliers d'achats sont effectués et que chacun d'entre eux ne se passe bien en douceur. Souvent, des questions et des différends qui aident à résoudre uniquement le service de soutien apparaissent. Aujourd'hui sur la plate-forme de trading, il existe plusieurs méthodes d'accès aux opérateurs. Dans ce cas, vous pouvez contacter l'administration en deux langues.

Si vous envisagez simplement de commencer à magasiner sur le site, nous vous recommandons de lire pour devenir - «Comment organiser le premier achat sur AliExpress?«.

Service d'assistance AliExpress - Quand dois-je contacter?

L'acheteur a le droit de contacter l'administration à tout moment et à n'importe quel stade de commande, mais assez souvent pour aller à "Centre de référence". Là, vous pouvez trouver toutes les questions souvent arrêtées et leur solution. Si vous écrivez le service de support pour chaque occasion, il chargera son travail et, en conséquence, le temps de réponse sera long.

Bien qu'il y ait plusieurs situations quand sans représentant de l'administration d'AliExpress La question ne sera pas résolue:

• Erreur lors du paiement lorsque l'argent est écrit du compte, et sur Aliexpress Pas inscrit
• Remboursement si les marchandises ne sont pas en stock
• Esprit de la description des marchandises à ce qui est venu (tailles, quantité, couleurs)
• Ouvrir un différend pour compensation ou remboursement
• Suppression d'une commande du magasin, qui a conduit au nettoyage des données sur commande et délai de livraison
• Répartition de la technologie pendant la période de garantie et refus de la réparer

Les opérateurs travaillent 24h / 24 et comment résoudre rapidement une situation. Si l'acheteur a révélé le fait de fraude ou de violation de ses droits, il a immédiatement besoin de contacter service client.

Service d'assistance AliExpress - Chat en ligne

Vous pouvez écrire l'opérateur via un chat virtuel. Le soutien russe fonctionne de 7h00 et jusqu'à une heure à Moscou. Le reste du temps, vous pouvez contacter le serveur de langue anglaise ou le courrier électronique. Pour commencer une conversation avec un consultant:

• Sur la page d'accueil Aliexpress Top Sélectionner "Aider"

Section "Aide"

• Ensuite, allez à la section "Service d'assistance"

Service de soutien

• Sur la droite, vous verrez une fenêtre clignotante. "Discussion en ligne"

Discussion en ligne

Avant de rédiger un opérateur, examinez d'abord les problèmes actuels. Chacun d'entre eux a des instructions pour résoudre le problème. Si vous ne trouvez pas les données nécessaires là-bas, alors, bien sûr, écrivez à l'opérateur.

Lorsque vous contactez la discussion en ligne, soyez prêt à attendre. Il arrive souvent que tous les employés soient occupés et ne peuvent donc pas vous répondre immédiatement. Lorsque vous conversez, vous pouvez envoyer des fichiers, des alertes de contrôle, enregistrer l'historique de la conversation. Pour évaluer le service de support, vous pouvez augmenter une évaluation d'une échelle spéciale.

Service d'évaluation de la qualité

Pour écrire un opérateur à un serveur anglophone lorsque le soutien russe ne fonctionne plus:

• Cliquez sur la touche "Aider"
• Choisir "Service client"

Appel au service d'assistance anglais

• Vous serez ensuite invité à choisir une catégorie et un thème de votre question.
• Si c'est dans la liste de ceux que les utilisateurs posent souvent, vous serez dirigé vers la page souhaitée.
• Un certain nombre de questions dans le fond même peuvent être trouvées inscription. "Commencer à discuter"qui vous permet de vous référer à l'opérateur libre
• S'il n'y a pas de clés pour commencer à parler, sélectionnez une autre section où elle sera disponible.

À aK Ecrivez-vous au support AliExpress?

En plus du chat en ligne, il existe d'autres moyens de faire appel à l'administration Aliexpress. Découvrons quoi.

• E-mail

E-mail

Vous pouvez contacter le service de support par courrier électronique. Si vous avez une question concernant le paiement, il est préférable d'accéder à ces opérateurs de cette manière. Pour ce faire, vous devez remplir une forme spéciale et l'envoyer à l'une des cases électroniques:

• [email protected]. - Décision des problèmes généraux
• [email protected]. - litige, plainte ou réclamation
• sécurité@aliexpress.com. - Questions de sécurité du compte

Lorsque vous écrivez des demandes, vous devez utiliser l'anglais. Ce formulaire est déjà utilisé dans des cas extrêmes, car la voie originale reste toujours en ligne.

• Aidez Bota

Robot eva

Sur le Aliexpress Il y a un robot nommé Eva, disponible sur chaque page dans le coin. Le robot fonctionne constamment et est capable de répondre à toutes les questions. Parler avec un robot est également en anglais.

Il résout généralement des questions simples, car il cherche un problème et sa solution en informations générales. Si vous avez des conflits sérieux, seul l'opérateur vous aidera.

SERVICE DE SUPPORT DE SUPPORT HOT AL EXTRESS: Comment appeler?

Vous pouvez accéder aux opérateurs de services de support et à une ligne de chaleur. Il s'agit d'une mesure extrême des problèmes de résolution et tout au long de l'appel sera activé en itinérance. Il est logique d'utiliser cette méthode quand un peu de temps reste jusqu'à ce que le différend soit laissé et que l'acheteur a besoin d'une consultation rapide et de grande qualité.
W. Aliexpress NON de ses numéros de hotline dédiés, vous devez donc gérer les chiffres spécifiés sur le site. Alibabaqui possède la plate-forme. Voici un lien vers l'appel en ligne d'Alibaba https://service.alibaba.com/buyer#contact_us.

Vidéo: Service d'assistance AliExpress. Comment contacter AliExpress Support?