Services de support de discussion en ligne AliExpress - Où chercher? Comment utiliser la conversation en ligne avec support pour AliExpress?
Dans cet article, nous parlerons de ce que les services de soutien au chat en ligne Aliexpress Et comment l'utiliser.
Souvent acheteurs Aliexpress les questions se posent sur le travail du site, de la compensation, etc. Les questions peuvent être à la fois simples et très compliquées, qui sans intervenir l'administration ne résout pas. Auparavant, toutes ces questions ne pouvaient être interrogées que sur un robot spécial nommé Eva, mais les clients ont maintenant une chat en ligne rond-horfard. C'est dans la section "Aider". Considérons plus en détail comment le trouver et comment l'utiliser.
Si vous êtes Aliexpress newbie et ne savez pas simplement utiliser le site, vous serez intéressé à lire l'article sur le lien ici. Elle vous dira comment vous inscrire correctement, trouver et acheter des biens intéressants.
Quelle langue le service de soutien fonctionne-t-il sur la conversation en ligne?
Tout d'abord, il faut comprendre dans quelle langue il y a une communication avec les opérateurs. Langue généralement acceptée Aliexpress est l'anglais, et donc le soutien est effectué en anglais. Dans le même temps, une autre conversation en ligne a été créée pour les utilisateurs russophones, qui fonctionne en russe.
Chat en ligne de langue russe
Le soutien anglophone fonctionne autour de l'horloge et dans tous les pays, et russophone seulement de 6h00 à 00h00 de l'heure de Moscou. Par conséquent, gardez à l'esprit que si vous voulez demander un soutien la nuit, vous devrez communiquer en anglais. Il est donc préférable de faire cette journée.
Comment utiliser une discussion en ligne AliExpress Support?
Maintenant, découvrons comment utiliser le chat de support Aliexpress. Étant donné que la version anglaise est universelle, nous examinerons le travail sur son exemple.
- Pour commencer, vous devez ouvrir la version de langue anglaise du site. Cliquez sur la droite ci-dessus "Aller sur le site global" Et vous démarrerez la page souhaitée.
- Une fois sur la page principale de la version anglaise, appuyez sur le bouton " AIDER " Et plus loin "Service client"
- Sur la nouvelle page, vous verrez une liste des questions fréquemment posées et le bouton Orange s'affiche sous eux. "DISCUTER MAINTENANT"
- Avant de l'appuyer, choisissez d'abord votre question.
La liste des questions
- Par exemple, vous avez une question sur l'enregistrement. Alors choisissez Inscrivez-vous et comptes.
- Il reste maintenant seulement de choisir une question spécifique.
Choisir une question spécifique
- Après avoir cliqué sur le lien, le système vous proposera de résoudre le problème de l'une des manières. «Notre suggestion»
- Si votre question peut être résolue et avec l'aide de l'opérateur, le bouton du début du chat sera actif et vous pouvez cliquer dessus
Démarrer la discussion
- Par conséquent, si aucune des options système proposées que vous n'arrangez, cliquez sur le bouton pour contacter l'opérateur.
- Au fait, il y a un autre bouton - "Envoyez-nous un email". Il ne sera actif que si vous choisissez une question sur le paiement et le remboursement
- La fenêtre de discussion ressemble à ceci:
Fenêtre de discussion
- Comme vous pouvez le constater, voici la même liste de questions et un peu ci-dessous il y a un bouton "Livechat_help", ainsi que le système de messagerie avec le numéro de la file d'attente
- Attendez que l'opérateur réponde et posez-lui toutes les questions.
Comme vous pouvez le constater, il n'est pas difficile d'utiliser le chat. Vous avez juste besoin de savoir où le trouver.
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