Est-il possible de le retourner à AliExpress ou de changer le produit? Retour des marchandises sur AliExpress en 2021-2022 par parcelle libre: instructions pas à pas

Reçu le paquet de S. Aliexpress, mais les marchandises sont venues à vous? Découvrez comment il peut être retourné au vendeur!

Sur Internet Playground Aliexpress Chaque utilisateur a la possibilité d'acquérir diverses choses à une valeur très favorable. Parfois, le vendeur et l'acheteur peuvent avoir des moments controversés lorsque les marchandises sont venues, mais cela ne convient pas en taille, je vais à d'autres paramètres. Que faire dans ce cas? Discutons.

Si vous n'êtes pas encore inscrit sur le site, vous serez sûrement intéressé de lire l'article - «Comment faire le premier achat sur Alexpress?«.

Je ne convenais pas avec Aliexpress: Que faire?

Si vous avez attendu votre commande, mais après avoir déballé sur le colis, il s'est avéré que les marchandises ne correspondent pas à la description ou au vendeur envoyé la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, la question se pose - que faire de quoi faire maintenant?

Pour commencer, il vaut la peine d'essayer de négocier avec le vendeur sur Aliexpress. Chaque vendeur responsable avec une grosse évaluation valorise sa réputation, offre donc immédiatement des moyens de résoudre le problème sans utiliser des outils de plate-forme.

Habituellement dans de telles situations, il est proposé de modifier les marchandises par le biais du différend ou de vous renvoyer de l'argent.

Contactez le vendeur

Comment changer ou retourner la marchandise à Aliexpress: Préparation, Conseils

Si cela n'a pas fonctionné, vous pouvez alors retourner la marchandise colis libre Avec l'aide d'un différend. Dans de tels cas, cela vaut la peine d'être soigné, car si vous dénoncez dans le différend sur Aliexpress, vous ne pouvez plus faire autre chose d'autre.

Avant d'ouvrir le litige, vous devez préparer:

• Prendre une photo de la marchandise de différents angles.
• Si les vêtements n'ont pas cette taille ou cette couleur, Prenez un instantané car il vous regarde, joignez la capture d'écran que vous avez commandée d'autres paramètres.
• Si vous avez commandé des appareils électroniques Et cela fonctionne de manière incorrecte, puis faites une vidéo ou une photo.
• Dans les commentaires au différend dire avec compétenceQuel problème avez-vous eu et ce que vous voulez aller à la fin.
• Immédiatement, ça vaut la peine de direCe qu'il faut écrire est nécessaire en anglais, alors utilisez traducteur en ligne.

Retour de marchandises sur AliExpress en 2021-2022: Instructions pas à pas

Maintenant, vous avez tout prêt et vous pouvez ouvrir un différend pour démarrer la procédure de retour du produit. Les colis avec des marchandises retournées remontent à Aliexpress libre en raison du site. Explorez les instructions ci-dessous.

Ouvrir un différend au retour des marchandises

• presse «Mon aliexpress«
• Suivez B. "Mes commandes"

Mes commandes

• Suivant en face de la bonne marchandise Cliquez "Ouvrir une contestation".

Ouvrir un différend

• Mettre une tique dans une nouvelle fenêtreque vous acceptez d'ouvrir un différend.
• Sous la forme de remplissage Détails du différend Placez une tique opposée "Retours d'achat".

Remplir la forme d'un différend

• Spécifiez la sommeque vous voulez revenir. Si vous envoyez la marchandise en arrière, spécifiez le montant total du retour.
• Maintenant cliquez clé "Démarrer un différend."
• Le vendeur doit Accepter vos conditions.
• Si cela ne se produit pasL'administration est neutralisée et elle prendra déjà une décision de quoi faire ensuite.
• Quand la question est résolueEt vous obtiendrez son consentement à l'envoi de marchandises, vous pouvez commencer à gérer son envoi.

Règles d'envoi de marchandises à AliExpress: "Retour facile"

• Emballer le colis Selon les règles de messagerie.
• Après avoir approuvé un différend pour revenirvous devez envoyer numéro de pisteenvoyer le colis. Dans le compte personnel, trouvez le bouton Orange " Obtenir un numéro de piste", Comme dans la capture d'écran ci-dessous. Cliquez dessus. Pour appuyer sur le bouton est donné 5 jours.

Recevoir des numéros de piste pour l'envoi de retour gratuit

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger un code à barres sur le smartphone par le lien légèrement ci-dessus, sur la même page.

Numéro de piste et un lien vers le code à barres à revenir

• Maintenant vous pouvez Envoyez votre colis le long du numéro de piste que vous avez apparu sur le site. Vous pouvez nommer les numéros ou montrer le code à barres dans le smartphone. Dans le courrier, le service s'appelle " Paiement facile". Les adresses de remplissage et tout le reste ne devraient pas être faites, il n'est pas fourni. Le colis ira pour vous gratuitement, la seule chose que Mail peut vous obliger à acheter des emballages.

Fais attention! Le système donne seulement 30 jours et le poste russe fonctionne très lentement. Par conséquent, attribuez immédiatement le colis au bureau de poste pour répondre à l'heure.

Votre colis ira à l'entrepôt en Russie, quelque part dans la région de Moscou. Ils vérifieront le paquet de votre retour et apparaîtront confirmation dans AliexpressCe remboursement est reçu par l'entrepôt. Pour 2 à 5 jours, vous serez retourné avec de l'argent.

L'argent pour le retour, vous arriverez à la facture à partir de laquelle vous avez payé la commande.

Après avoir revenu de l'argent, le différend ferme automatiquement.

Vidéo: retour Aliexpress.com