Et si le différend sur AliExpress est fermé en faveur du vendeur? Est-il possible de retourner l'argent si le différend perdu à AliExpress?

Dans cet article, nous parlerons de quoi faire si le différend sur Aliexpress Plaine.

Aliexpressc'est un site extrêmement fiable, mais il arrive parfois que les vendeurs soient résumés et ne fonctionnent pas entièrement à la conscience, et une personne même franchement frauduleuse. Il est très bien qu'un système de remboursement bien pensé fonctionne sur le site, en particulier des différends. Bien que tout ne se passe pas toujours en douceur et que le différend puisse être perdu. Alors quoi faire si vous avez perdu le différend sur Aliexpress. Le comprimons dans cette affaire.

Si vous êtes Aliexpress très nouveau venu et n'ont jamais rien acheté d'autre, nous vous conseillons d'apprendre l'article sur le lien ici. Elle vous dira comment commencer correctement à magasiner en Chine.

Pourquoi le différend sur Aliexpress peut-il être joué?

Perdu le différend à Aliexpress

En règle générale, tout le monde parle avec cent cent de confiance que si vous avez raison et le vendeur avec Aliexpressvous avez vraiment trompé quelque chose, alors vous retournerez certainement l'argent. Mais dans toute règle, il y a des exceptions et en particulier les chinois originaux de certaines méthodes incompréhensibles ont réussi à prouver qu'ils ne sont coupables de rien, puis le différend ferme en leur faveur. Il y a une telle situation pour plusieurs raisons:

• Vous n'êtes pas très correct ou non très clairement expliqué dans le litige, ce qui n'a pas eu lieu à votre produit. Et ce n'est pas du tout une fiction, il semble que cela ne puisse pas être décrit, mais c'est vrai possible. Comme vous le savez, toutes les communications ont lieu en anglais, et parce que si vous conduisez un message à travers un traducteur, il peut s'avérer incompréhensible que, surtout si vous écrivez de grandes offres complexes.
• De plus, parfois, les acheteurs ne pensent pas immédiatement au texte du message, ils écrivent sur des émotions et des pensées sont confuses. Par conséquent, pensez toujours à ce que vous écrivez et faites du texte à l'avance. Décrivez d'abord le problème principal avec votre achat, puis le reste. Si vous avez trop de plaintes, vous pouvez en faire une liste et à leur sujet. Donc, ce sera beaucoup plus facile.
• Vous avez fourni des preuves incomplètes de problèmes liés à l'achat ou non du tout. Sans preuve, vous pouvez gagner sauf dans le différend lorsque les marchandises ne sont pas venues. Et puis, au moins le numéro de piste est fourni ici de manière à ce que l'administration puisse le vérifier. Dans d'autres cas, sans photo ni même la vidéo ne fait pas.
• Votre témoignage n'est pas de haute qualité. Par exemple, si vous tirez sur le colis de déballage sur la vidéo dans le crépuscule ou que vos photos seront floues, c'est une raison directe de perdre un litige, car l'administration ne comprendra simplement rien.

Par conséquent, essayez toujours de tirer des vidéos claires et des photos lorsque tous les défauts de marchandises sont excellents. S'il n'est pas possible de supprimer la vidéo, faites au moins une photo de bonne qualité. Le différend est autorisé à télécharger seulement trois photos si cela ne vous suffit pas, puis créez des collages à partir de plusieurs photos.

• Vous avez demandé une indemnisation trop élevée. Si vous voulez gagner le différend sur Aliexpress et n'envoyez pas le colis au vendeur, essayez de demander un montant adéquat de compensation. Vous ne pouvez demander que le montant total uniquement dans de tels cas où les marchandises n'étaient pas livrées, elles ont été défectueuses ou cassées et il est impossible de l'utiliser.

Si les marchandises ont un petit défaut qui n'apparaît pas sur ses performances, elle ne correspond pas aux caractéristiques indiquées, elle ne correspondait pas à la taille, elle est mal cousue, etc., vous pouvez demander un remboursement partiel ou complet, mais Ensuite, vous devrez envoyer l'envoi au vendeur.

Et si le différend sur Aliexpress est simple?

Si c'est arrivé que le différend sur Aliexpress vous avez toujours perdu, alors tout n'est pas perdu et que l'argent peut toujours être retourné. Dans une telle situation, vos actions seront les suivantes:

• Tout d'abord, ne pensez même pas à paniquer - pas encore perdu.
• Après avoir terminé le différend, il vous sera demandé de remplir une petite forme, où vous devez parler de ce que vous êtes resté malheureux de la décision du différend et que c'était malhonnête.

Sondage sur le différend

• Sur le Aliexpress le support client travaille et vous pouvez toujours contacter une discussion en ligne. Pour faire cela, allez à   relier et sélectionnez "Discussion en ligne".

Discussion en ligne

• Ici, précisez pour quelle raison vous appelez à l'administration. Très probablement, vous ne trouverez pas la bonne raison, alors vous sélectionnez simplement une situation appropriée et cliquez sur "Discussion en ligne".

Sélectionnez une question

• Maintenant, vous arriverez à la discussion elle-même avec l'opérateur. Ici, vous devez choisir le numéro de commande et écrire un message à l'opérateur. En aucun cas, ne sont pas impolis et ne menacent pas, comme cela ne vous aidera pas seulement, mais aussi pire encore. Souvent, les opérateurs sont redirigés vers ceux qui s'appliquaient à des départements plus compétents. Ceci est fait automatiquement et c'est une situation normale.

Sélectionnez votre commande

• Vous pouvez contacter l'opérateur en russe, ce qui est tout à fait pratique, car tout le monde n'utilise pas l'anglais. Décrivez la survenue de la situation et dites-moi que vous avez toutes les preuves nécessaires. Il vaut mieux les cuisiner à l'avance. Le plus souvent offert Soumettre un appel et envoyer des instantanés et des produits vidéo. Assurez-vous de le faire et n'oubliez pas de clarifier la compensation spécifique que vous attendez.

Si l'opérateur ne voulait pas vous aider, ne vous découragez pas. Il suffit de mettre à jour la discussion ou de l'ouvrir dans une nouvelle fenêtre. Vous contacterez avec un autre opérateur qui vous aidera à résoudre le problème.

Lorsque l'appel sera déposé, consultez la discussion de nouveau, mais le lendemain. Répétez le problème à nouveau à l'opérateur et dites-moi que vous avez déposé un appel. Il est conseillé de le dire à son numéro et de demander si tout va bien et tous les fichiers sont expédiés. Si vous avez répondu à l'affirmative, consultez une discussion après un certain temps. Habituellement, les opérateurs disent que lorsque votre appel sera pris en compte.

Le jour de la considération de votre appel, consultez la discussion à nouveau. Si vous n'avez pas encore réussi à le considérer, alors vous demandez d'accélérer ce processus ou d'informer immédiatement la décision. Au cas où il est positif, vous apprendrez la date du rendement approximatif des fonds. Si la solution ne vous convient pas, appliquez un nouvel appel.

Vidéo: Comment déposer une plainte après la fermeture du différend est la solution des questions d'AliExpress