AliExpress - Retour partiel de l'argent: causes et conditions de retour. Options pour résoudre un différend avec un retour partiel à AliExpress

Dans cet article, nous allons parler comment faire un remboursement partiel avec Aliexpress.

Aliexpress c'est une plate-forme où des milliers de vendeurs travaillent. Malheureusement, ils ne se révèlent pas toujours pour être honnêtes. Par conséquent, les acheteurs, lors de la réception d'un article défectueux ou incorrect, doivent ouvrir une spore. Remboursement complet que vous n'êtes probablement pas besoin, mais partiel - tout à fait. Comprendre comment faire un remboursement partiel avec Aliexpress.

Si vous n'êtes pas complètement à l'aise sur cette plate-forme, nous vous recommandons d'apprendre un article "Comment acheter sur AliExpress?".

Quand est le retour partiel des achats sur Ali Spress?

Le remboursement partiel est possible dans plusieurs cas:

• Les marchandises sont entrées dans une configuration incomplète
• Les marchandises sont venues avec le mariage
• Vous avez inapproprié de taille, de couleur et d'autres paramètres

Comment ouvrir un différend avec un retour partiel des fonds pour AliExpress?

Si l'une des raisons ci-dessus vous convient, vous devez organiser un différend avec un remboursement partiel. Comment faire?

• Pour un début, nous allons à "Mes commandes"

Mes commandes

• Plus loin en face du bon achat "Ouvrir une contestation"

Ouvrir une contestation

• Maintenant, vous devez choisir, vous voulez retourner la marchandise et l'argent ou seulement de l'argent

Seul remboursement

• Ensuite, vous devez choisir la raison de l'ouverture du différend, par exemple des biens de mauvaise qualité

Page d'ouverture de Spore

• Juste ci-dessous indique la quantité de rendement
• Dans un grand champ vide, décrivez en détail la situation, à cause desquelles vous avez ouvert le différend
• En tant que preuve supplémentaire, vous pouvez fournir une photo ou une vidéo.
• Choisir "Ouvert" et le différend sera commencé

Options pour résoudre un différend avec un retour partiel à AliExpress

Ici, vous avez lancé avec succès le différend et attendez que le vendeur vous réponde. La situation peut développer de trois manières:

• Votre offre sera immédiatement acceptée. Certains vendeurs quand ils voient qu'ils n'ont pas raison, acceptez simplement la proposition, bien qu'elle soit extrêmement rare.
• Le vendeur ignorera votre réclamation. Dans une telle situation, le différend sera fermé automatiquement après 5 jours et, en faveur de l'acheteur, le système énumérera le montant requis.
• Le vendeur va rejeter vos exigences et proposera.

Comment effectuer un différend avec un retour partiel des fonds pour AliExpress?

Sur la dernière version qui vaut la peine de parler plus en détail, car à ce stade et il y a une masse majeure des problèmes, en particulier ceux qui ouvre le différend pour la première fois.

Lorsque vous ouvrez le différend, son statut devient alors "En attente de l'approbation du vendeur", mais lors de la nomination des conditions existantes, il deviendra - "En attente de votre consentement".

Dans une description détaillée du différend, cette situation sera observée:

Page avec détails de litige

Vous mettrez en évidence un compteur de temps qui est de 15 jours. Cette période de temps vous est donnée peut résoudre de manière indépendante le problème avec le vendeur. Sinon, le différend sera transféré à la demande et l'administration du site sera effectuée.

De plus, sur cette page, vous pouvez afficher l'historique du développement du différend. Immédiatement, vous pouvez écrire le vendeur, ajouter de nouvelles vidéos et photos.

Il convient également de dire les principales clés de contrôle des différends:

• Annuler le mot-clé

Si vous cliquez sur ce bouton, le différend sera terminé sans résoudre. Désir de recommencer à nouveau, à condition que protection de l'ordre Pas encore terminé. Sinon, la commande sera complètement complète et il ne sera pas possible de démarrer un nouveau différend.

Protection de l'ordre

• Key "Accepter"

En cliquant sur ce bouton, vous acceptez l'offre du vendeur. Le différend lui-même et l'accord seront terminés. Avant d'appuyer sur cette touche, assurez-vous que les conditions vous conviennent. Il n'est pas nécessaire de le faire si le vendeur offre un montant de retour zéro, car dans ce cas, l'argent ne sera pas retourné, et la commande sera complètement fermée.

• Clé d'édition

Ce bouton vous permet de modifier les conditions de différend. La page d'édition est similaire à celle qui s'ouvre au début du différend.

Vous pouvez changer à la fois votre propre et la proposition du vendeur. Ceci est possible jusqu'à ce que le compromis soit trouvé. À chaque fois lors de la modification du différend, la réclamation sera envoyée au vendeur pour examen. S'il ne prend aucune mesure, le différend fermera automatiquement et vous obtenez de l'argent.

• Clé "excepit spore"

Si vous voyez que vous ne trouverez pas de solution générale avec le vendeur, alors l'administration entre dans les affaires. Aliexpressqui décidera indépendamment quoi faire.

Avant d'aggraver nécessairement le différend, mais assurez-vous que toutes les conditions sont correctement installées.

N'oubliez pas que lorsque vous traduisez le différend à la demande, les nouvelles preuves ne seront pas ajoutées, uniquement si l'administration ne les demande pas. Il convient également de dire que la décision de l'administration est définitive et qu'il est impossible de la contester.

Comment retourner de l'argent d'AliExpress sans ouvrir un différend?

Tous les acheteurs ne sont pas connus, mais l'âge des fonds avec Aliexpress vous pouvez produire sans différend. Bien que, ici, vous devez être extrêmement prudent que vous ne soyez pas trompé. Sur les méthodes et les nuances de retour des fonds avec Aliexpress sans litige, vous pouvez lire ici.

Vidéo: Spore sur AliExpress - Comment la garantie est-elle garantie? Exemples de conflits de litiges