Что значит статус заказа «Завершен» на Алиэкспресс? Отменила заказ на Алиэкспресс, статус заказа «Завершен»: вернут ли деньги?

В данной статье мы обсудим, что значит статус заказа «Завершен» на Алиэкспресс.

Для каждого этапа заказа на Алиэкспресс имеется свой статус. Их довольно много и каждый из них, что-то да означает. Давайте с вами поговорим о ситуации, когда покупка получает статус «Завершено».

Если вы ещё ни разу не совершали покупок на данном сайте, то рекомендуем почитать вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».

Что значит статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?

Название говорит само за себя. Данный статус присваивают заказу на завершающем этапе. Как правило, он присваивается тогда, когда вы получаете товар и подтверждаете этот факт в личном кабинете. После этого сделка закрывается.

Хотя он может возникать и в других ситуациях, когда, к примеру, посылка до вас не дошла и вы открывали спор, либо вы ничего не делали и защита заказа кончилась.

Заказ завершен

Иногда после оплаты товара сначала все хорошо и заказ поступает в обработку, но через пару дней он получает статус «Завершено». Тут сразу многие начинают паниковать, считая, что их «кинули». Но не стоит переживать, потому что обычно так происходит, если продавец заподозрен в мошенничестве и администрация закрывает все его заказы. Все данные отправляются клиентам на электронную почту, а потому нужно отслеживать все сообщения тот сайта.

Продавец не отправил заказ вовремя

Если время обработки покупки, которое было назначено продавцом, закончилось, но товар вам так и не отправили, то заказ будет автоматически закрыт. Деньги через некоторое время возвращаются на ваш счёт.

Возврат средств, если заказ закрыт по вине продавца

Достоинством работы с Алиэкспресс является то, что вам не придётся заморачиваться с возвратом средств, в том числе и с их возвратом. Все манипуляции совершаются без участия клиента. Вам нужно просто немного подождать и деньги будут зачислены обратно на счёт. Отслеживать статусы возврата можно через личный кабинет.

• Откройте «Мои заказы»
• Нажмите на закрытый заказ
• Пройдите на вкладку «Платёж»

Вкладка «Платеж»

• В новом окошке вы увидите результаты возврата
• Там же вы найдёте даты, когда совершился денежный перевод

Статусы возврата

Стоит сказать, что деньги будут возвращены на тот счёт, с которого производилась оплата. Если вы платили с банковской карточки соответственно туда и придут деньги. Изменить реквизиты нельзя. Если карты больше нет, то в таком случае можно поговорить с администрацией, возможно, они смогут вам помочь.

Кроме того, деньги возвращаются в долларовом эквиваленте, даже если оплата была произведена в рублях.

Заказ закрылся после окончания срока защиты покупателя

Если заказ перешёл в статус «Завершено», так как закончилась защита сделки, а товар вы так и не получили, то сделать вы уже ничего не сможете. Можете распрощаться со своими деньгами, а при следующих покупках быть внимательнее и следить за таймером в личном кабинете,

Как сделать, чтобы заказ не закрылся без возврата денег?

Чтобы не оказаться в такой ситуации, рекомендуем более внимательно отнестись к процессу покупки. Обязательно следите за таймером, особенно, если защита подходит к концу.

Если вы заметили, что таймер скоро закончится, но товара так и нет, то сначала обратитесь к продавцу и попросите продлить защиту покупателя. Если вас будут игнорировать и всячески пытаться оттянуть процесс, то смело открывайте спор и требуйте возврата денег.