Что такое «Местный возврат» на Алиэкспресс? Как работает «Местный возврат» на Алиэкспресс и как им пользоваться?
Из данной статьи вы узнаете, что представляет собой «Местный возврат» на Алиэкспресс и как им пользоваться.
Contents
Часто пользователи Алиэкспресс боятся покупать на этом сайте, так как недостаточно уверены в его надежности. Да, конечно, кто захочет отдать деньги и потерять их, если вдруг хитрый китаец его обманет? Правильно, никто не захочет. Что же делать, если пришел не тот размер? Можно ли поменять покупку и получить деньги назад? На сегодняшний день за это можно не беспокоиться, так как Алиэкспресс имеет одну из наиболее развитых систем защиты покупателей, которая в точности повторяет стандартную.
В действительно площадка имеет множество особенностей. К примеру, знаете ли вы что такое «Местный возврат» на Алиэкспресс? Сегодня это очень популярная услуга, на которую большинство покупателей обращает внимание при выборе товара. Давайте подробнее ее обсудим.
Если Алиэкспресс для вас совсем новый сайт и вы пока что еще не знаете, как им пользоваться, то мы вам рекомендуем изучить статью по ссылке здесь. Из нее вы узнаете, как правильно пройти регистрацию и оформить свой первый заказ на площадке.
Что такое «Местный возврат» на Алиэкспресс?
Местный возврат
Итак, что представляет собой услуга «Местный возврат» на Алиэкспресс? Смысл ее в том, что после получения товара из Китая, его можно вернуть в магазин в течение 15 дней. Не каждый продавец предлагает подобную возможность, а только те, что имеют склады в вашей стране.
Так, если вам пришла покупка, но вы передумали ей пользоваться или просто что-то не понравилось, то ее можно отослать обратно даже независимо от причин. Для этого просто нужно открыть спор и запросить возврат средств с отправкой товара продавцу.
Подобная услуга работает и у продавцов из Tmall. Ее называют «Местная доставка и гарантия возврата». Тут также можно отправить не понравившийся товар обратно на склад, но только на это дается всего 7 дней.
Как найти продавца на Алиэкспресс с «Местным возвратом»?
Еще недавно данная услуга не пользовалась особенной популярностью, но на сегодняшний день многие продавцы с Алиэкспресс уже имеют свои склады на территории России. Обычно такое себе позволяют крупные магазины, работающие уже давно и отличающиеся высокой надежностью. От такого решения выигрывают все — продавцам проще доставлять, а покупателям возвращать товары. Да и сама доставка быстрая.
Найти продавцов, у которых есть услуга местного возврата довольно легко. На странице с подробным описанием товара под кнопками для покупки имеется строчка «Гарантии продавца». Если продавец дает возможность вернуть товар, то вы увидите такую надпись:
Местный возврат
Если есть этот пункт, то вернуть покупку вы можете в течение 15 дней после ее получения.
Чем отличается «Местный возврат» на Алиэкспресс от обычного?
По правилам простого возврата, отослать покупку продавцу на Алиэкспресс можно, но только если она бракованная, с дефектами или пришло не то, что было заказано. Другими словами, если магазин хоть как-то ошибется с отправкой товара, то его можно будет вернуть. Если дефект небольшой, то можно запросить возврат части суммы. Другими словами, вариантов существует масса.
Если посылка пришла к вам из Китая, то можете даже не надеяться, что вы сможете запросить возврат или поменять вещь, если она вам просто больше не нужна. Такая возможность просто отсутствует, да и если бы она была, то получилась бы крайне невыгодной. Поэтому не факт, что при споре администрация встанет на вашу сторону. Если вы не сможете доказать, что вещь имеет плохое качество, то вряд ли вам разрешат вернуть покупку и деньги переведутся продавцу.
Внутренний или местный возврат отличается от отправки посылки в Китай. Он может быть осуществлен независимо от того, что думает Алиэкспресс по этому поводу. В такие ситуации администрация даже старается не вмешиваться. Вы всегда договоритесь с продавцом без обострения спора. Да и спором то это назвать нельзя. По сути, он открывается только для того, чтобы вы вернули покупку продавцу, а он вам деньги.
Система финансов на Алиэкспресс устроена сложно, а потому напрямую к продавцу обратиться не получится.
Местный возврат
Таким образом, «Местный возврат» на Алиэкспресс — это очень удобная услуга, которая позволяет отправить покупку назад магазину, даже если она просто вас по каким-то причинам не устроила. Более того, отправка посылки в Китай стоит очень дорого и идти она будет долго, а здесь все намного дешевле и быстрее. Если вы проживаете в том городе, где у продавца находится склад, то вы вообще можете сами приехать и привезти вещь. Обычно подобные склады находятся в Москве, поэтому ее жителям гораздо проще сделать возврат.
Почему же «Местный возврат» на Алиэкспресс столь популярен? Обычно площадка не возвращает деньги за пересылку товара, то есть она осуществляется полностью за счет покупателя. Так, если вы получите бракованный телефон, то кроме расстройства вам дополнительно придется на него и денег потратить, которые вам никто не вернет. Бесспорно, за сам товар деньги вернутся, но вы все равно будете в минусе, так как придется оплачивать доставку.
На местном возврате все же можно сэкономить. Хотя это не главный его плюс. Намного интереснее то, что покупка может быть возвращена даже просто потому, что она вам больше не нужна. То есть, вы получили посылку, решили что не хотите использовать то, что внутри и это вы сможете вернуть. Такая ситуация очень удобна с обувью и одеждой, так как сложно подобрать правильный размер на площадке. Часто у новичков бывают ошибки, а с «Местным возвратом» они легко поправимы.
Как воспользоваться местным возвратом на Алиэкспресс?
Чтобы воспользоваться услугой «Местный возврат» на Алиэкспресс, вам нужно для начала открыть спор на площадке.
- Заходим в раздел «Мои заказы» и напротив покупки нажимаем «Открыть спор»
Открыть спор
- Вы попадете на страничку, где будут указаны все подробности вашего заказа
- Просмотрите их и нажмите еще раз на кнопку с тем же названием
- Теперь откроется страница, на которой вам следует определиться с типом возврата, то есть вы хотите вернуть только деньги или и то, и другое
- Так как мы решили отправить товар продавцу, то выбираем «Возврат товара и денег»
- Дальше вам высветится форма для заполнения, где в меню «Причины возврата» нужно выбрать «Внутренний возврат»
Открываем спор
- Теперь осталось только написать сумму возврата, заполнить описание, добавить доказательства, если покупка некачественная и нажать на кнопку «Запрос на местный возврат»
Отправка заявки
Продавец должен будет дать ответ на ваш запрос в течение трех дней. Будьте уверены, вам обязательно ответят. Обычно продавцы не очень разговорчивы и сразу дают адрес склада, куда отправить посылку.
Вот теперь наступает самый сложный этап — вы должны правильно упаковать посылку. Помните, что товар должен сохранить свой внешний вид, так что если вы им уже хорошо попользовались, то не стоит даже пытаться отправить ее назад. У вас должны сохраниться все бирки и упаковки. Поэтому возврат товара не так прост, как кажется. Продавцы всегда могут найти много способов, чтобы отказать в приеме полученного товара, ведь деньги терять не хочется, но в основном все проходит без проблем и даже если отсутствует фирменная упаковка, то вещь все равно примут обратно.
Когда все будет готово и товар вы запакуете, то отправляйтесь с ним на почту. Придется еще раз сделать упаковку, но только уже почтовую. Как это все правильно делается вам обязательно скажут почтовые сотрудники. Обязательно попросите присвоить посылке трек-номер, чтобы отправить его продавцу. Пока код не будет предоставлен, отправка товара не засчитывается.
Теперь вам нужно подождать, пока посылка придет продавцу. После этого у него будет одна неделя на проверку. Когда он это сделает, то сообщит, готов ли он принять вашу посылку или отправит ее назад по причине того, что внешний вид испорчен и они уже никому не смогут его продать. В основном все возвраты одобряются, потому что продавцы не слишком придирчивы при осмотре. Хотя в редких случаях можно получить отказ. Тут уже все зависит от того, что важнее продавцу — ваше доверие или все-таки прибыль.
Когда продавец примет возврат, то в течение некоторого времени вы получите назад свои деньги. Сроки в зависимости от использованного способа оплаты отличаются, но все они не превышают двух недель.
Комментарии