Чарджбэк Алиэкспресс Яндекс деньги
В данной статье мы поговорим, как произвести процедуру чарджбека на Яндекс.Деньги с Алиэкспресс.
Contents
Чарджбек представляет собой процедуру возврата средств за покупки через интернет-магазин путём оспаривании операции. То есть, если вы нарвались на мошенника, то напишите банку претензию и запросите деньги назад, доказав свою правоту.
В основном такая процедура проводится по банковским картам, но сейчас такая возможность есть и в системе Яндекс.Деньги. Давайте с вами разберем, как произвести чарджбек за покупку с Алиэкспресс.
Чрджбек на Яндекс.Деньги
Если с Алиэкспресс вы сталкиваетесь в первый раз, то рекомендуем почитать вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».
В системе Яндекс.Деньги процесс оформления чарджбека именуется «Защитой покупателя». Каждый клиент может оспорить платёж, проведенный с использованием кошелька Яндекс.Деньги, если продавцом не были выполнены обязательства, оговоренных условиями сделки.
Правила проведения чарджбека с Алиэкспресс в системе Яндекс.Деньги
- Чарджбек проводится по платежам, совершенным не ранее 30 марта 2017 года
- Платеж должен быть произведен в пользу юридического лица
- Товар должен быть материальным и с доставкой на определённый адрес
- Продавец ранее не возвращал средства за товар
На какие ситуации распространяется защита покупателя Яндекс.Деньги?
Когда действует защита покупателя на Алиэкспресс
Чарджбек можно произвести только если покупка не пришла вам в оговоренный сделкой срок. Либо она в значительной мере отличается от того, что вы заказывали. Например, если вместо телефона вы получили кусок мыла.
Защита покупателя не распространяется том случаи, когда вам выслали не тот размер или цвет, либо отсутствуют детали комплектации.
Как сделать чарджбек Яндекс.Деньги?
- Претензию на оспаривание платежа можно отправить не позже семи дней с момента получения товара.
- Для начала процесса возврата заполните специальную анкету по этой ссылке или направьте запрос на адрес [email protected] с электронной почты, на которую выполнена регистрация вашего аккаунта в Яндекс.Деньги.
- Рассмотрение заявки занимает до 30 календарных дней,
- В процессе рассмотрения претензии с вас могут запросить дополнительную документацию или данные. Предоставить все необходимое вы должны в течение пяти дней. Если в это время вы не уложитесь, то это не страшно, просто претензия будет рассматриваться чуть дольше.
- В течение 30 дней будет принято решение по вашей заявке и при одобрении чарджбека деньги вернутся на счет Яндекс.Деньги. При этом, если в платеже была дополнительная плата за услуги или что-то еще, то эту сумму вам не вернут.
- Если после возврата продавец сможет доказать, что вы обманули администрацию, то деньги спишут с вашего счёта.
Почему могут отказать в проведении чарджбека на Яндекс.Деньги?
Отказ в проведении чарджбека
- Платёж был произведен ранее 20.03.2017 года
- Перевод совершен в пользу физического лица
- Покупка является услугой
- Продавец уже вернул вам деньги
- Администрация также может отказать даже при отсутствии вышеперечисленных оснований и без объяснения причин
Комментарии