Аккаунт на Алиэкспресс упразднен: причины. Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс упразднен, как восстановить доступ?
В данной статье мы поговорим, что значит аккаунт упразднен на Алиэкспресс и как его восстановить.
Иногда покупатели Алиэкспресс сталкиваются с тем, что их аккаунт оказывается упразднен. Об этом говорит соответствующая надпись при входе в свой аккаунт. Как правило, встречается она в мобильном приложении Алиэкспресс. Что она обозначает и что делать, если она появилась? Давайте разберемся?
Если мобильного приложения у вас пока еще нет, то вы всегда можете его установить и начать пользоваться. Как это правильно сделать, вы можете узнать здесь.
Почему аккаунт упразднен на Алиэкспресс и что с этим делать?
Аккаунт упразднен
Когда на Алиэкспресс аккаунт оказывается упраздненным, то покупатель начинает испытывать те же проблемы, что и при блокировке — нельзя оформлять новые заказы, но проверить старые и посмотреть их статусы и открыть споры — можно. Если вы видите, что у вас появилась надпись — «Аккаунт упразднен», то попробуйте зайти на сайт через компьютер. Если не получается сделать это и в полной версии, то тогда надо разбираться в причинах.
Ваш аккаунт удален
Бывают случаи, когда покупатели сами удаляют свои аккаунты и даже не понимают этого. В таком случае все вопросы можно решить через службу поддержки Алиэкспресс и попросить восстановить аккаунт. Не надо ждать несколько дней, пока вам ответят, вы всегда можете обратиться в онлайн-чате к русскоговорящим операторам и проконсультироваться у них. Работают они с 7 утра до 1 часа ночи.
Вы не подтвердили свою электронную почту
Когда вы проходите регистрацию на Алиэкспресс, то обязательно нужно подтвердить свою электронную почту. Сделать это не очень сложно. Обычно письмо приходит сразу и в течение трех дней его надо открыть и пройти по ссылке в нем. Если этого не делать долгое время, то вас могут заблокировать.
- Решается проблема легко. Когда вы заходите в свой аккаунт Алиэкспресс, то сразу открывается страничка, где сообщается от упразднении аккаунта. На ней надо найти и нажать на строку «Appeal for reactivation».
Appeal for account reactivation
- Откроется новое окошко, где вам нужно заполнить небольшую анкету и загрузить скан паспорта для подтверждения личности. Это делается для исключения мошенничества.
Форма для заполнения
- Когда администрация проверит документы и убедится, что все хорошо, то доступ к аккаунту будет восстановлен.
Вы слишком часто открываете споры или оказались мошенником
Вообще, тут сложно сказать, что в понимании системы Алиэкспресс считается много, но если у вас споров больше половины из всех покупок, то блокировка вас явно настигнет. Кроме того, не только покупателям разрешается отправлять жалобы на продавцов, но и наоборот. Обычно администрация не слишком разбирается, а просто блокирует пользователей иногда даже без возможности восстановления.
Вы указываете неправильную информацию
Иногда бывает, что при попытке войти в аккаунт, пользователь просто забывает отключить клавишу CapsLock или пишет пароль на русском языке. Либо были сохранены какие-то cookies файлы, мешающие выполнить вход. Поэтому обязательно внимательно указывайте свои данные при входе.
Вы зарегистрировали несколько аккаунтов на одну электронную почту
Подобные случаи считаются мошенничеством с целью получения выгоды. То есть, вы специально создаете несколько аккаунтов, чтобы получать больше выгодных скидок. По сути так делать нельзя. Да, вы можете создать несколько страниц, но хотя бы укажите разную информацию и покупайте разные товары, да и карты с адресами желательно чтобы были другими. Вообще, конечно, непонятно, для чего может даже потребоваться два одинаковых аккаунта с идентичными заказами.
В подобном случае упраздняется аккаунт даже без возможности восстановления и даже не один, а все, которые попали под подозрение.
Если ни одна из причин выше вам не подошла, то тогда остается только писать в службу поддержки, особенно если отсутствует возможность для восстановления доступа. Стоит заметить, что не всегда операторы могут помочь. Тут все зависит от того, по какой причине все-таки произошло такое действие.
Комментарии