Rus tilida AliExpress ko'magi bilan qanday bog'lanish kerak? AliExpress-ga onlayn, elektron pochta manziliga qanday yozish kerak?

AliExpress o'zining assortimenti va arzon narxlari bilan mashhur. Ammo barcha xaridlar yaxshi emas. Bunday muammolardan foydalanish yordam xizmatiga yordam beradi.

Ustida Aliexpress Har kuni bir necha mingta xaridlar amalga oshiriladi va ularning har biri muammosiz bo'lmaydi. Ko'pincha savollar va nizolar faqat qo'llab-quvvatlash xizmatini hal qilishga yordam beradigan savollar. Bugun savdo maydonchasida operatorlarga kirishning bir nechta usullari mavjud. Bunday holda, siz ma'muriyatga ikki tilda bog'lanishingiz mumkin.

Agar siz saytda xarid qilishni boshlamoqchi bo'lsangiz, o'qishni tavsiya qilamiz - «AliExpress-da birinchi xaridni qanday tashkil qilish kerak?«.

AliExpress qo'llab-quvvatlash xizmati - qachon murojaat qilishim kerak?

Xaridor har qanday vaqtda va har qanday tartib bosqichida ma'muriyat bilan bog'lanish huquqiga ega, ammo tez-tez borish uchun etarli "Ma'lumot markazi". U erda siz tez-tez yuzaga kelgan barcha savollarni va ularning echimini topishingiz mumkin. Agar siz har safar qo'llab-quvvatlash xizmatini yozsangiz, u o'z ishini yuklaydi va shunga mos ravishda, javob berish vaqti uzoq davom etadi.

Bo'lmaganda bir qator vaziyatlar mavjud bo'lsa-da aliExpress ma'muriyatining vakili Muammo hal qilinmaydi:

• Pul hisobidan yoki yoqilganda to'lovni to'lashda xato Aliexpress Ro'yxatdan o'tmagan
• Agar tovarlar zaxirada bo'lmasa, qaytaring
• Tovarlarning tavsifini (o'lchamlari, miqdori, ranglari) tavsifini bilish
• Kompensatsiya yoki qaytarish uchun nizoni ochish
• Buyurtmani do'kondan o'chirib, bu buyurtma va etkazib berish muddati to'g'risidagi ma'lumotlarni tozalashga olib keldi
• Kafolat muddati davomida texnologiyalarning taqsimlanishi va uni tuzatishdan bosh tortish

Operatorlar soat atrofida ishlaydi va har qanday vaziyatni tezda qanday hal qilish kerak. Agar xaridor firibgarlik yoki uning huquqlarini buzganlik haqiqatini ochib bergan bo'lsa, unda darhol bog'lanishingiz kerak mijozlarni qo'llab-quvvatlash.

AliExpress qo'llab-quvvatlash xizmati - Onlayn chat

Siz virtual chat orqali operatorni yozishingiz mumkin. Rossiyada nutq so'zlash 7 dan va Moskvada 1 soatgacha. Qolgan vaqtingiz ingliz tilidagi server yoki elektron pochta orqali murojaat qilishingiz mumkin. Maslahatchi bilan suhbatni boshlash uchun:

• Uy sahifasida Aliexpress Eng yaxshi tanlang "Yordam"

"Yordam" bo'limi

• Keyingi, bo'limga boring "Qo'llab-quvvatlash xizmati"

Qo'llab-quvvatlash xizmati

• O'ng tomonda siz miltillovchi oynani ko'rasiz. "Onlayn chat"

Onlayn chat

Operator yozishdan oldin avvalgi muammolarni ko'rib chiqing. Ularning har biri muammoni hal qilish bo'yicha ko'rsatmalar mavjud. Agar siz u erdagi kerakli ma'lumotlarni topmasangiz, albatta, operatorga yozing.

Onlayn chat bilan aloqa qilganda, kutishga tayyor bo'ling. Ko'pincha barcha xodimlar band bo'lishlari va shuning uchun darhol sizga javob bera olmaydilar. Suhbat paytida, siz fayllarni, boshqarish ogohlantirishlarini yuborishingiz, suhbat tarixini saqlab qo'yishingiz mumkin. Qo'llab-quvvatlash xizmatini baholash uchun siz maxsus miqyosda baholashni kuchaytirishingiz mumkin.

Sifatni baholash xizmati

Rossiyaning qo'llab-quvvatlashi endi ishlamay qolganda operatorni ingliz tilida so'zlash serveriga yozish:

• Kalitni bosing "Yordam"
• Tanlamoq "Mijozlarni qo'llab-quvvatlash"

Ingliz qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish

• Keyinchalik sizga savolning kategoriyasi va mavzusini tanlash so'raladi.
• Agar u foydalanuvchilar tomonidan tez-tez so'rasa, keyin siz kerakli sahifaga yuborasiz
• Yuqori qismdagi bir qator savollarni yozish mumkin. "Chatni boshlang"Siz bepul operatorga murojaat qilish imkonini beradi
• Agar suhbatni boshlash uchun kalitlar bo'lmasa, u erda mavjud bo'lgan boshqa bo'limni tanlang.

Ga aK AliExpress qo'llab-quvvatlashiga yozingmi?

Onlayn chatdan tashqari ma'muriyatga murojaat qilishning boshqa usullari mavjud Aliexpress. Keling, nimani bilib olaylik.

• Elektron pochta

Elektron pochta

Elektron pochta orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Agar siz to'lov haqida savolingiz bo'lsa, unda operatorlarga shu tarzda kirish yaxshiroqdir. Buning uchun siz maxsus shaklni to'ldirishingiz va uni elektron qutilardan biriga yuborishingiz kerak:

• [email protected]. - umumiy masalalar qarori
• shikoyat@ lressress.com. - tortishuv, shikoyat yoki da'vo
• [email protected]. - hisob qaydnomasi savollari

So'rovlarni yozish paytida siz ingliz tilidan foydalanishingiz kerak. Ushbu shakl allaqachon haddan tashqari holatlarda ishlatilgan, chunki asl usuli hali ham onlayn chat bo'lib qolmoqda.

• Yordam Bota

Robot eva

Ustida Aliexpress Eva ismli robot bor, u burchakdagi har bir sahifada mavjud. Robot doimiy ishlaydi va barcha savollarga javob bera oladi. Robot bilan suhbatlashish ham ingliz tilida.

Odatda u muammo qidirayotgani va umumiy ma'lumotdagi echimini izlayotgani kabi oddiy savollarni hal qiladi. Agar sizda jiddiy nizolar bo'lsa, unda faqat operator sizga yordam beradi.

Issiq Al Estreess-ni qo'llab-quvvatlash xizmati: Qanday qo'ng'iroq qilish kerak?

Siz qo'llab-quvvatlash xizmati operatorlariga va issiq chiziq orqali kirishingiz mumkin. Bu muammolarni haddan tashqari echishning haddan tashqari o'lchovi va bir vaqtning o'zida qo'ng'iroq paytida rouming faollashadi. Ushbu usulda nizo qolgan bo'lgunga qadar, bu usuldan foydalanish mantiqiy, xaridor tez va sifatli maslahatga muhtoj.
W. Aliexpress Uning moslashtirilgan ishonch telefonlari raqamlari yo'q, shuning uchun saytda ko'rsatilgan raqamlarni boshqarishingiz kerak Alibabakim platformaga ega. Bu erda Alibabadan onlayn qo'ng'iroq bilan bog'liq havola https://serervice.alibaba.com/buyer#contact_us.

Video: AliExpress qo'llab-quvvatlash xizmati. AliExpress qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerak?