Ali Yayında Satıcı ile Tartışma Nasıl Tartışma: Anlaşmazlığın Kuralları. Satıcıya uyuşmazlıkta AliExpress'e nasıl cevap verilir?

Sporlar Aliexpress: Referans kuralları, son tarihler, iyi tartışmalar, ipuçları.

Alışveriş, evden ayrılmadan daha popüler hale gelir. En büyük şüphecik hoparlörler bile daha önce, uydurma, test etmeden tekniği, test etmeden, bugün giderek uzaktan satın alımları temel almaları mümkün değildir.

Sonuçta, internet üzerinden satın almak sadece kolay ve hızlı değil, aynı zamanda bütçe için olumlu değil. Özellikle alımlar en iyi Çin oyun alanı Aliexpress'de yapılırsa. Aracılara daha fazla komisyon yok, satıcılara fazla ödeme yapmaz, gereksiz sıklıkla makul olmayan ek ücretler. Üzerinde Aliexpress Mallar, istisnai olarak, müşterinin ellerinde üreticinin ellerinden gelir, bu da örneğin geri kalanını atlayarak, satın almak için önemli ölçüde tereddüt eder.

Satıcı ile Aliexpress ile nasıl iddia edilir: Başarılı bir anlaşmazlık kuralları

Hiç satın almayanlar için Aliexpress - Stephalovaya makalenasıl hızlıca kayıt olun, ilk siparişinizi seçin ve uygulayın!

Satıcılar neden Aliexpress'in anlaşmazlıklardan korkuyor?

Bu nedenle, mallar seçilir, ödeme yapılır, satıcının takip numarası da mantıksal olarak bekleyen ve uzun zamandır beklenen bir paket alır. Ancak bazen öngörülemeyen koşullar var. Mallar yolda kaybolur, uygunsuz bir formda gelir ya da tamamen veya kısmen mallardan daha kötü olanlar, Ali Spres'daki açıklama ve fotoğrafa karşılık gelmez. Bu durumda, internette üzülmemeli ve şikayet etmemeliler! Sonuçta, portal Aliexpress Herkes, alıcılarını böyle bir sorunla düşündü ve sigortaladı.

Parsel açıklama veya fotoğrafa karşılık gelmezse (farklı ekranlardaki renk tonlarının farklı şekillerde gösterileceğine dikkat edecektir. Buna göre, satın alma aşamasını beğenmezseniz, anlaşmazlıktaki zafer olası değildir) . Bir anlaşmazlık açmaktan ve sağınızı savunmaktan korkmayın.

Her bir anlaşmazlık AliExpress - eksi satıcı derecelendirme

Satıcılar sadece anlaşmazlıkları değil, daha da fazla değil - onlardan korkuyorlar! Sonuçta, anlaşmazlıklar değerlendirmelerini etkiler ve bu doğrudan katalogdaki itibarları ve yerleriyle bağlantılıdır. Aliexpress. Ve bu yazıda, tartışmalarınızı savunabilmeniz ve doğru noktalarınızı kanıtlayabilmeniz için anlaşmazlıkları saklamayı öğreteceğiz.

AliExpress'e bir anlaşmazlık açarken ne yazmalı?

Her şeyden önce, özellikle yazım yaparak bir anlaşmazlık açarken yazdığınızı dikkatlice varsayalım. Sonuçta, bilgiler otomatik olarak İngilizce veya Çince'ye otomatik olarak çevrilecek ve hatalar sırasında satıcı sizi basitçe anlamayacak.

Ayrıca, paketin alınıp alınmadığını, paketin (özellikle malların zarar görmesi durumunda) olduğunu belirtmek için ayrıntılı olarak ve adım adım, ürünün durumu, sitedeki belirtilen ürüne karşılık gelmemesidir.

Mümkünse, postadaki alınan parseldeki herhangi bir tutarsızlıktan ve daha sonra malların paketlenmesinin ardından videoyu fotoğraf çekin veya videoyu çıkarın.

Aliexpress'e bir anlaşmazlık açarken ne yazmalı?

Böylece, bir anlaşmazlık açarken yazmanız gerekenleri özetliyoruz:

• Malların alınması
• Ambalaj bütünlüğü
• Malların bütünlüğü
• Özelliklere uygunluk
• Kaliteli uygunluk
• Detaylı olarak, neden tüm tutarı veya parçayı iade etmek istiyorsunuz?

Aliexpress konusunda anlaşmazlık ve anlaşmazlık kuralları

İlk ve muhtemelen ana kurallardan biri satıcı ve çalışanlara hakaret etmek değildir. Aliexpress. İkincisi, mümkünse her şeyi mümkün olduğunca ayrıntılı olarak belirtmektir, belirtilen fotoğraf ve video materyallerini onaylar.

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlık ve anlaşmazlık kuralları: Anlaşmazlığı doğru getiriyoruz

Davalı (satıcı) bir anlaşmazlık açtıktan sonra, satıcı cevap vermezse, soruyu cevaplamak ve çözmek için 5 gün olacak, eğer satıcı yanıt vermezse, miktar hesabınızda otomatik olarak listelenir (15 gün içinde, ancak genellikle daha hızlı), ve anlaşmazlık kapalı. Satıcı yanıt verirse, ihtilaf partilerinden biri yerleşmiş veya bir çalışana kadar gidebilir. Aliexpress (Anlaşmazlığı şiddetlendirebilir ve moderatörü bağlayabilirsiniz).

Satıcı AliExpress için ne anlama geliyor?

Çin satıcıları oldukça sadık ve çoğu zaman yapıcı bir anlaşmazlık açarken, yanlış anlaşılma için özür diler ve istenen tutarı iade edilir. Mağazalarının itibarı, bir sipariş miktarından çok daha önemlidir, çünkü geri dönüş tutarı ile birlikte başka bir ürün veya aşağıdakilerin satın alımında indirim sunabilirsiniz. Bu nedenle, derhal konuşmamalısınız ve daha da fazla olumsuzları korkutmamalısınız. Yapıcı müzakereler çok daha hoş bir çözüm verebilir.

Anlaşmazlığın Aliexpress'e kabul edilmesi, satıcı ile alıcı arasındaki diyaloğun başlangıcıdır.

Satıcı açık bir anlaşmazlığı görür, alır, müşteri ile tüm detayları söylüyor ve aykırı olarak kabul eder, anlaşmazlığı reddeder. Kararıyla ilgili olarak, hesaba veya e-postaya bildirilecektir (imzalıysanız).

Satıcı AliExpress'e cevaplandı ve bir anlaşmazlık kararını sundu: Ne yapmalı?

Bir anlaşmazlık açarken, gereksinimlerinizi ve olası çözümlerinizi belirlersiniz. Okuduktan sonra satıcı ve koşullarını kabul etme, reddetme veya önerme hakkına sahiptir. Anlaşmazlığın kararının "satıcıya olan anlaşmazlığın onaylanmasını beklemek" yerine, durumu "Satıcının cevabıyla rıza beklemek" için değişecektir. Bu durumda, anlaşmazlığı girmenizi, teklifi tanıdıklarını ve önerilen satıcının koşullarını kabul etmeyi veya reddetmenizi öneririz.

Anlaşmazlık zamanın bir zamanlayıcısı olacaktır ve bu süre zarfında cevap vermezse - satıcının lehine çözüm otomatik olarak kabul edilmez, ancak çalışanlara çevirir Aliexpress.

Satıcı Aliexpress yanıtladı ve anlaşmazlığa bir çözüm önerdi? Olumlu bir çözüm al ya da anlaşmazlığı daha da kötüleştir!

Bu aşamada, önceki adımlarda olduğu gibi, "anlaşmazlığı iptal etmek", "Anlaşmazlığı", "Anlaşmazlığı Düzenle", "Anlaşmazlığı Abaltın", "Anlaşmazlığı Abaltın", "Anlaşmazlığı Abaltın" için düğmeleri görüntüleyebilirsiniz. Aliexpress Müşterilerinizi mümkün olduğunca korumak için her şeyi yaptım!

DİKKAT! Bir alıcı ve satıcı olarak ayarlanabileceği için her aşamada anlaşmazlığın toplamına dikkat edin. Sonuç olarak, 0 $ dönmeyi kabul etme şansı var. Ve dönüş söz verilir ve para yoktur ...

Satıcı, anlaşmazlığı Aliexpress'e reddetti: Ne yapmalı?

Satıcı sözleşmeye gitmediyse ve anlaşmazlığı reddettiyse, anlaşmazlığı daha da kötüleştirebilir veya anlaşmazlık zaten kapalı ise (umutsuzluğa girmez) İdare'ye başvurun. Ancak zaman içinde anlaşmazlıktaki duruma tepki vermek için, hesaba girmenizi öneririz. Alikespress Günde bir kez. Bu daha hızlı bir geri ödeme garanti eder.

Video: Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık açılır - satıcı bir anlaşmazlık kabul etmiyorsa, paranızı nasıl iade edilir?

Satıcıya uyuşmazlıkta AliExpress'e nasıl cevap verilir?

Satıcıya anlaşmazlığa cevaplamak için, menüde »Satıcı için bir yorum bırakın" menüsünde bir mesaj yazmanız gerekir ve "Gönder" düğmesini tıklayın. Mesaj ana dilde yazılabilir, satıcı gerektiğinde çevrimiçi olarak çevrilebilir.

Satıcıya uyuşmazlıkta AliExpress'e nasıl cevap verilir?

Aliexpress için anlaşmazlık örneği

Bu makalenin yazarı büyük bir fan Alikespress Ve bu sitedeki yüzlerce mal sipariş etti. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, birkaç anlaşmazlık stokta vardır.

Anlaşmazlığın nasıl yapılacağını açıkça anlamak için, aktif anlaşmazlığın ekran görüntülerini, malları gönderen bir harika Çin satıcısı ile göstereceğiz, ancak parsel yolda kayboldu (alıcının gümrüklerinde izlenmesi için durdu) ülke).

Satıcı daha önce Alıcının Savunmasının sona erdiğini ve malların 20 gün boyunca teslim edilmediğini ve daha fazla korumayı arttırdığını gördü, ayrıca zamanın sona ermesine, parsel yok ve alıcı sadece anlaşmazlığı açmak ve bir geri ödeme istemek için kalır.

Bu durumda, malların alınmadığı ve talep miktarının tam olarak olduğu belirtildi.

Anlaşmazlığın yönetimi: görsel bir örnek

Satıcı raporda, çok üzgün olduğunu ve alıcının savunmasını tekrar yenilemeyi teklif ettiğini bildirdi. Ayrıca özür diledi ve anlaşmazlıklar işini (daha önce yukarıda belirtilen) etkilediği için toplantıya gitmeleri istendi.

Anlaşmazlığın kontrolü: Görsel yazışma örneği

Kısmı için, yazar, malların yeniden sunduğu veya yok edilmesini sağlayan veya hala geri ödeme yapar.

Lütfen, yazışmaların yönetimine bakılmaksızın, zamanlayıcı 5 gün sayılır, bunun ardından anlaşmazlık moderatöre aktarılır. Aliexpress.

Anlaşmazlığın yönetimi: Uyuşmazlık hareketinin görsel bir örneği

Ve netlik için başka bir anlaşmazlık zaten kapalı.

Mallar bir boyutta sipariş edildi, ancak diğerine geldi. Etiket etikette ve aynı etiketteki yanlış boyutta listelenmiştir. Ancak genel olarak, iç çamaşırı hacmindeki fark 10 yaşındaydı! Santimetreler daha.

Aliexpress için anlaşmazlık: Anlaşmazlıkta fotoğraf alımı

Ürün etiketinin fotoğrafını onaylamak ve anlaşmazlığın nedenleri belirtilmiştir. Tutarın tamamı da istendi ve stüdyonun boyutunu ayarlamasını istediği, ne yazık ki, maliyet maliyetinden sadece 7 kuruş idi.

Satıcı siparişi kabul etti, görünüşte bilgiyi elden geçirdi ve aynı gün birkaç saat sonra anlaşmazlıkla anlaştılar.

Aliexpress'e anlaşmazlık: konuya bir çözüm

Bu arada, yazardan sadece birkaç kez aktif alımlar için sadece birkaç kez bu durumlar vardı, çoğu zaman çok düşük bir fiyatla mallardır, ancak aynı zamanda anlaşmazlıklardaki karar her zaman müşteri lehinedir.

Aliexpress çözümleri

Birinci (ve belki ikinci, üçüncü, vb.) Açma söz konusu olduğunda, anlaşmazlık sorunu ortaya çıkarıyor - her zaman lehime çözülmek için her zaman bir anlaşmazlık var mı?

Yapıcısanız, her şeyi ayrıntılı olarak tanımlayın. Fotoğrafları ve video kanıtlarını onaylamayı kabul etmediğiniz her şeyi. Günün en azından bir kez, anlaşmazlığın durumunu kontrol edin ve gerekirse satıcıya aktif olarak cevap verin, çalışanı bağlayın Alikespress - Başarı kazanan anlaşmazlık garantisi!

Ancak pratikte dört anlaşmazlık çözümü olabilir:

• Satıcı koşullarınızı alır, anlaşmazlığı kapatır ve eksiksiz veya kısmi bir geri dönüş yapın (anlaşmazlıkta belirtildiği gibi);
• Satıcı koşullarınızı kabul etmeyecek ve ihtilafları reddetmeyecek, gereksinimlerinizi makul olmayan;
• Satıcı teklifinizi reddeder ve koşullarını sunar;
• Satıcı anlaşmazlığı görmezden gelecek ve 5 gün sonra otomatik olarak kapatılacak ve fonlar geri döner.

Video: Aliexpress.com'da nasıl para iade edilir? Tüm durumlar

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığın kazandığı nasıl anlaşılıyor?

"Sporun sonundaki anlaşmazlığın durumu (karar anlaşmazlığı)."

Kararla aynı fikirde olmasın - Destek hizmeti ile iletişime geçin, anlaşmazlığın devam edilmesi ve çözelti değişmesi mümkündür (yeni kanıtlar sunmanız durumunda veya anlaşmazlığa katılmadınız, moderatör Aliexpress).

Aliexpress için anlaşmazlığın kararı

Ve sonuç olarak, eklemek istiyorum - anlaşmazlık fena değil, anlaşmazlık, satın alma için bir parça veya tam miktarda meydan okuma / iade etme / talep etme yeteneğidir. Ve görüyorsun, bu genellikle diğer yabancı sitelerde yeterli değil! Size ve sadece başarılı alımlar için başarılar!

Video: Aliexpress için uyuşmazlıkta satıcıya nasıl cevap verilir?