Ya Aliexpress üzerindeki anlaşmazlık satıcı lehine kapalı mı? Anlaşmazlık AliExpress'e kaybolursa parayı iade etmek mümkün müdür?

Bu yazıda, anlaşmazlık varsa ne yapacağınızla konuşacağız. Aliexpress Sade.

Aliexpressson derece güvenilir bir sitedir, ancak bazen satıcıların özetlenmesi ve tamamen vicdanlara ve birisine açıkça dolandırıcılık olmalarıdır. Sitede, özellikle uyuşmazlıklarda iyi düşünülmüş bir geri ödeme sisteminin çalışması çok iyidir. Her şey her zaman sorunsuz bir şekilde gitmese de ve anlaşmazlık kaybolabilir. Peki anlaşmazlığı kaybettinse ne yapmalı Aliexpress. Bu konuda çözelim.

Eğer sen Aliexpress Çok yeni gelen ve hiç başka bir şey almadım, sonra bağlantıdaki makaleyi öğrenmenizi tavsiye ederiz. burada. Doğru Çin'de alışverişe nasıl başlayacağınızı söyleyecektir.

Aliexpress'in anlaşmazlığı neden oynanabilir?

Aliexpress için anlaşmazlığı kaybetti

Kural olarak, herkes haklıysanız ve satıcı ile Aliexpressgerçekten bir şey aldattın, o zaman kesinlikle parayı iade edeceksin. Ancak herhangi bir kuralda istisnalar ve özellikle de anlaşılmaz bir şekilde ilginç bir şekilde, herhangi bir şeyden suçlu olmadıklarını kanıtlamayı başardılar ve sonra anlaşmazlık lehine kapanıyor. Birkaç nedenden dolayı böyle bir durum var:

• Ürününüze olmadığı anlaşmazlıkta çok doğru ya da açıkça açıklamıyorsunuz. Ve bu hiç bir kurgu değil, bu tarif edilemez gibi görünüyor, ancak bu mümkün. Bildiğiniz gibi, tüm iletişim İngilizce olarak gerçekleşir ve bir tercüman aracılığıyla bir mesaj kullanırsanız, özellikle büyük ve karmaşık teklifler yazarsanız, anlaşılmaz olduğu ortaya çıkabilir.
• Ek olarak, bazen alıcılar hemen mesajın metni hakkında düşünmüyorlar, duygulara yazıyorlar ve düşünceler karıştı. Bu nedenle, her zaman ne yazdığınızı ve önceden metin yaptığınızı düşünün. İlk önce satın alma işleminizle ilgili ana sorunu ve ardından geri kalanını tanımlayın. Çok fazla şikayetiniz varsa, bunların bir listesini ve bunları hakkında yapabilirsiniz. Bu yüzden çok daha kolay olacak.
• Satın alma konusunda eksik olmayan problem kanıtlarınızı verdiniz ya da hiç sağladınız. Kanıt olmadan, mallar gelmediğinde anlaşmazlık dışında kazanabilirsiniz. Ve sonra, en azından izleme numarası burada verilir, böylece yönetim kontrol edebilir. Diğer durumlarda, fotoğrafsız, hatta video yapmaz.
• Kanıtların yüksek kalitede değil. Örneğin, Alacakaranlıkta videoda açma parselini vurursanız veya fotoğraflarınız bulanık olacaktır, o zaman bu bir anlaşmazlık kaybetmenin doğrudan bir nedenidir, çünkü yönetim basitçe anlamayacağınız için.

Bu nedenle, her zaman tüm mal kusurlarının mükemmel olduğu net videolar ve fotoğrafları vurmaya çalışın. Videoyu çıkarma imkanı yoksa, en azından kaliteli bir fotoğraf yapın. Anlaşmazlığın sadece üç fotoğrafı yüklemesine izin verilir, eğer sizin için yeterli değilse, birkaç fotoğraftan kolajlar oluşturun.

• Çok yüksek tazminat talep ettiniz. Eğer anlaşmazlığı kazanmak istiyorsan Aliexpress ve parseli satıcıya göndermeyin, yeterli miktarda tazminat talep etmeye çalışın. Tüm tutarı yalnızca malların teslim edilmediği durumlarda sorabilirsiniz, kusurlu veya kırılmaya geldi ve kullanımı imkansız.

Malların performansında görünmeyen küçük bir hataya sahipse, belirtilen özelliklere uymuyorsa, boyuta uymuyor, zayıf dikilir ve böylece kısmi bir geri ödeme talebinde bulunabilirsin, ancak O zaman göndermeyi satıcıya göndermeniz gerekecek.

Ya Aliexpress üzerindeki anlaşmazlık düz değilse?

Eğer anlaşmazlık oldu ise Aliexpress hala kayboldun, o zaman hepsi kaybolmadı ve para hala iade edilebilir. Böyle bir durumda, eylemleriniz aşağıdaki gibi olacaktır:

• Her şeyden önce, paniğe bile düşünmeyin - hala kaybolmaz.
• Anlaşmazlığı tamamladıktan sonra, anlaşmazlığın kararından mutsuz olduklarınız hakkında konuşmanız gereken küçük bir form doldurmanız ve bunun sahtekâr olduğu için.

Anlaşmazlık hakkında anket

• Üzerinde Aliexpress müşteri desteği çalışıyor ve her zaman çevrimiçi bir sohbete başvurabilirsiniz. Bunu yapmak için git   bağlantı ve seç "Çevrim içi sohbet".

Çevrim içi sohbet

• Burada, idareye hitap etmenin nedenini belirtin. Büyük olasılıkla, doğru nedeni bulamazsınız, bu yüzden sadece uygun bir durum seçersiniz ve üzerine tıklayın. "Çevrim içi sohbet".

Bir soru seç

• Şimdi operatörle sohbetin kendisine geleceksiniz. Burada sipariş numarasını seçmeniz ve operatöre bir mesaj yazmanız gerekir. Hiçbir durumda kaba değildir ve tehdit edici değildir, çünkü sadece size yardımcı olmadığı için, aynı zamanda daha da kötüleşir. Genellikle, operatörler daha yetkili departmanlara başvuranlara yönlendirilir. Bu otomatik olarak yapılır ve bu normal bir durumdur.

Sipariş seç

• Herkesin İngilizce kullanmadığından, oldukça uygun olan Rusça'daki operatörle iletişime geçebilirsiniz. Durumun oluşumunu tanımlayın ve bana gerekli tüm kanıtlara sahip olduğunuzu söyleyin. Onları önceden pişirmek daha iyidir. En sık sunulan Temyiz gönder ve anlık görüntüler ve video ürünleri gönderin. Bunu yaptığınızdan emin olun ve ne kadar spesifik olarak ne beklediğinizi netleştirmeyi unutmayın.

Operatör size yardımcı olmak istemiyorsa, cesareti kırmayın. Sadece sohbeti güncelleyin veya yeni bir pencerede açın. Sorunu çözmenize yardımcı olacak başka bir operatörle irtibata geçeceksiniz.

Temyiz başvurusu yapıldığında, bir kez daha sohbet etmeye danışın, ancak ertesi gün. Sorunu tekrar operatöre tekrarlayın ve bana bir temyiz başvurusunda bulunduğunu söyleyin. Numarasını anlatmanın ve istediğiniz her şeyin iyi olup olmadığını ve tüm dosyaların sevk edilip edilmemesi tavsiye edilir. Olumlu olarak cevaplanırsanız, bir süre sonra bir sohbete danışın. Genellikle, operatörler temyiz başvurunuz ne zaman dikkate alınacağını söylüyor.

Temyiz başvurunuzun göz önüne alındığında, bir kez daha sohbet etmeye danışın. Henüz düşünmeyi başaramadıysanız, sizden bu süreci hızlandırmanızı isteyin, yoksa hemen kararı bilgilendirirsiniz. Olumlu olması durumunda, yaklaşık fonların geri dönüşünün tarihini öğreneceksiniz. Çözüm size uymuyorsa, daha sonra yeni bir çekiciliği uygulayın.

VİDEO: Anlaşmazlığın kapanmasından sonra bir şikayet yapılır, Aliexpress'in sorularının çözümüdür.