วิธีการเปิดข้อพิพาทในรุ่นมือถือของ Aliexpress? คุณสมบัติของการเปิดของข้อพิพาทในแอปพลิเคชันมือถือ alexpress
ในบทความนี้เราจะหารือเกี่ยวกับวิธีการเริ่มข้อพิพาทกับผู้ขายในแอปพลิเคชันมือถือ อาลี.
สารบัญ
หลายคนที่สั่งซื้อสินค้าด้วย อาลีกลัวว่าพวกเขาถูกหลอก เป็นที่น่าสังเกตว่าการซื้อแต่ละครั้งได้รับการปกป้องอย่างน่าเชื่อถือและเมื่อการบริหารเกิดขึ้นการบริหารจะคืนเงินให้คุณ ในกรณีที่สิ่งที่เกิดขึ้นไม่เหมาะกับคุณหรือหายไประหว่างทางคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ ลองดูด้วยวิธีการทำในแอปพลิเคชันมือถือ
หากคุณอยู่ในเว็บไซต์เป็นครั้งแรกหรือคุณไม่มีแอปพลิเคชันมือถือเราแนะนำให้คุณสำรวจบทความ «แอพมือถือ อาลี - วิธีการติดตั้งวิธีการใช้งาน? ".
วิธีการเปิดข้อพิพาทในแอปพลิเคชันมือถือ อาลี?
ตามกฎของเว็บไซต์เมื่อผู้ซื้อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อผู้ขายจะถูกเปลี่ยนเส้นทางเฉพาะเมื่อความจริงของการรับสินค้าจะได้รับการยืนยันและทุกอย่างจะจัดให้คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบเวลาการป้องกัน ผู้ขายแต่ละรายมีโอกาสที่จะมอบหมายให้เป็นอิสระและมักจะ 60-90 วัน หากในช่วงเวลานี้คุณไม่ได้รับสินค้ารวมถึงเวลาการป้องกันสิ้นสุดลงแล้วไม่มีอะไรจะทำ
จำไว้ว่าคุณสามารถเปิดข้อพิพาทใน 5 วันหลังจากส่งคำสั่งซื้อ นั่นคือเมื่อผู้ขายจะให้คุณ หมายเลขติดตาม. ข้อพิพาทข้อพิพาทข้อพิพาทอย่างรุนแรงคือ 15 วันหลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ดังนั้นควรระมัดระวังและทำตามกรอบเวลา ดังนั้นลองดูวิธีการเปิดข้อพิพาท
- เปิดเมนูแอปพลิเคชัน (สามแถบที่ด้านบนขวา)
- ติดตาม B. "คำสั่งของฉัน"
คำสั่งของฉัน
- ไปที่ "รายละเอียดการสั่งซื้อ"
รายละเอียดการสั่งซื้อ
- ถัดไปเลือก "เปิดข้อพิพาท"
เปิดข้อพิพาท
- หลังจากที่เมนูเปิดปรากฏขึ้นให้เลือกสินค้าที่ได้รับ
ทางเลือก - ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่มา
ลองวิเคราะห์สถานการณ์เมื่อพัสดุได้รับและเมื่อสินค้าไม่ได้มา
เปิดข้อพิพาทหากไม่ได้รับสินค้า
- ที่นี่จากหลาย ๆ คุณสามารถเลือกเหตุผลเดียวแม้ว่ากรณีนี้จะเหมาะกับกรณีของคุณ คุณสามารถระบุส่วนที่เหลือในฟิลด์ "คำอธิบายของปัญหา".
การเลือกสาเหตุของข้อพิพาท
- คุณสมบัติของแอปพลิเคชันรุ่นที่พูดภาษารัสเซียคือคำอธิบายสามารถเติมได้ในภาษารัสเซีย มันสะดวกมากสำหรับผู้ที่ไม่รู้จักภาษาอังกฤษและไม่สามารถใช้ได้ นักแปลออนไลน์.
รูปแบบของการกรอกข้อพิพาท
- ตามค่าเริ่มต้นจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนที่นี่ ดังนั้นควรจะเหลือเพราะคุณไม่ได้รับการซื้อ
- นอกจากนี้คุณสามารถอัปโหลดวิดีโอและภาพถ่าย แต่ถ้าไม่มีพัสดุในมือของคุณไม่จำเป็นต้องทำให้พวกเขา แม้ว่าจะแนะนำให้แนบภาพหน้าจอการติดตามที่สามารถมองเห็นได้ว่าไม่ได้รับพัสดุ
- หลังจากกรอกทุกฟิลด์ให้เลือก "เปิดข้อพิพาท" และข้อพิพาทจะเริ่มขึ้น
เปิดข้อพิพาทเมื่อได้รับสินค้า
เช่นเดียวกับในศูนย์รวมก่อนหน้านี้รายการเหตุผลที่คุณเปิดข้อพิพาทจะปรากฏขึ้น กรอกข้อมูลในกล่องข้อความเพื่ออธิบายสาเหตุและการพิสูจน์การพิสูจน์ในรูปแบบของภาพถ่ายหรือวิดีโอ
สาเหตุของข้อพิพาท
นอกจากนี้เลือกวิธีที่สะดวกกว่าสำหรับคุณที่จะคืนเงิน วิธีการทั้งหมด 4:
- การชดเชยเต็มและการคืนสินค้าให้กับผู้ขาย
- การชำระเงินคืนบางส่วนของเงินทุนกับการส่งสินค้าไปยังผู้ขาย
- คืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่ส่งสินค้าไปยังผู้ขาย
เงินคืนเต็มจำนวน
- คืนเงินบางส่วนโดยไม่ส่งสินค้า
คืนเงินบางส่วน
- หากคุณเลือกการคืนเงินบางส่วนจากนั้นถัดจากคุณต้องระบุจำนวนเงินที่คุณขอชดเชย
- หลังจากการอ้างสิทธิ์ทั้งหมดจะถูกกรอกให้คลิกด้านล่าง "เปิดข้อพิพาท"
- ตอนนี้ข้อพิพาทจะเริ่มขึ้น ในการดูรายละเอียดไปที่รายละเอียดการสั่งซื้อและคลิก "มีข้อพิพาท":
รายละเอียดของข้อพิพาท
วิธีการโต้แย้งในแอปพลิเคชันมือถือ อาลี?
ส่วนใหญ่ อาลี มันทำให้เป็นไปได้ที่จะตัดสินคำถามกับผู้ขายเป็นการส่วนตัว ในนั้น ความรับผิดชอบรวมถึงการพิจารณาการเรียกร้องและข้อเสนอของการตัดสินใจภายในห้าวัน หากผู้ขายไม่สนใจการเรียกร้องข้อพิพาทจะปิดโดยอัตโนมัติและคุณจะถูกส่งคืนให้กับเงิน
ระยะเวลาการตอบกลับของผู้ขาย
คุณจะสังเกตเห็นตัวจับเวลาที่ด้านบนของหน้าจอ หลังจากผู้ขายตอบสนองนั่นคือสองวิธีในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง:
- เห็นด้วยกับข้อเสนอของผู้ขายและอนุมัติ
- ปฏิเสธข้อเสนอและลับคมข้อพิพาท
Counter เสนอขายผู้ขาย
วิธีการทำให้แย่ลงข้อพิพาทในแอปพลิเคชันมือถือ อาลี?
ในกรณีที่ การค้นหา คุณไม่สามารถประนีประนอมกับผู้ขายจากนั้นในรายละเอียดของข้อพิพาทให้เลือก "ข้อพิพาทอีกครั้ง". ในสถานการณ์นี้ปัญหาจะไปที่การบริหาร อาลี และเธอจะตัดสินใจอย่างอิสระในข้อพิพาท
ทันทีที่ผู้ไกล่เกลี่ยเริ่มพิจารณาปัญหาทั้งสองฝ่ายจะถูกขอให้ทำซ้ำสาระสำคัญของความขัดแย้งและให้หลักฐาน มันสามารถเป็นภาพถ่ายสกรีนช็อตหรือวิดีโอ
เสริมหลักฐานเมื่อกำเริบข้อพิพาท
ในการสื่อสารกับการบริหารให้กดปุ่ม "เพื่อตอบ". หากคุณชนะแล้วในอีกไม่กี่วันเงินจะได้รับการคืนเงิน
ความคิดเห็น