Hur man argumentera med säljaren på Ali STryck: reglerna för tvisten. Hur svara säljaren i tvisten till Aliexpress?

sporer AliExpress: Regler för referens, deadlines, goda argument, tips.

Shopping, utan att lämna huset blir mer och mer populärt. Även de största skeptikerna talarna tidigare att det är omöjligt att köpa kläder utan montering, teknik utan att testa och så vidare idag gradvis behärska fjärr inköp.

När allt kommer omkring, är inte bara enkelt och snabbt, men också positivt för budgeten att köpa via Internet. Särskilt om inköpen görs på de bästa kinesiska Playground Aliexpress. Det finns inga fler provisioner till mellanhänder, inga stora utbetalningar till säljare, onödiga ofta orimliga avgifter. På AliExpress Varorna exceptionellt kommer från händerna på tillverkaren i kundens händer, förbi resten av instansen, vilket avsevärt tveka att köpa.

Hur man argumentera med säljaren på AliExpress: reglerna för en framgångsrik tvist

För dem som aldrig har köpt på AliExpress - Stephalovaya artikelom hur man snabbt registrera, välja och genomföra din första beställning!

Varför är säljare för Aliexpress rädd för konflikter?

Så, varorna väljs betalning sker, är spårningsnumret av säljaren också logiskt att vänta och ta emot ett efterlängtat paket. Men ibland finns det oförutsedda omständigheter. Varorna förlorat på vägen, kommer i en olämplig form, eller vad som är värre än varorna helt eller delvis inte motsvarar beskrivningen och foto på Ali STryck. I detta fall bör de inte vara upprörd och klaga på Internet! När allt kommer omkring, portal AliExpress Alla trodde över och försäkrade hans köpare från sådana problem.

Om paketet inte motsvarar eller fotot beskrivning (vi kommer att uppmärksamma att färgnyanser på olika skärmar visas på olika sätt. Därför, om du inte gillar skuggan av köpet är osannolikt segern i tvisten) . Var inte rädd för att öppna en tvist och försvara din rätt.

Varje tvist till Aliexpress - minus säljare i rating

Säljare är inte bara inte om att tvisten, men ännu mer - de är rädda för dem! När allt kommer omkring, tvister påverkar deras betyg, och detta direkt samband med sitt rykte och plats i katalogen AliExpress. Och i den här artikeln kommer vi att lära dig att hålla tvister så att du kommer att kunna försvara din åsikt och bevisa din rätt punkt.

Vad jag ska skriva när du öppnar en tvist till Aliexpress?

Först av allt, noga anta att du skriver när du öppnar en tvist, särskilt genom stavning. När allt kommer omkring, kommer informationen att översättas till engelska eller kinesiska automatiskt och under fel lättare, säljaren helt enkelt inte förstår dig.

Också följt i detalj och steg för steg för att indikera huruvida paketet mottogs, är integriteten hos förpackningen (särskilt om varan skadas) tillståndet hos den produkt som den inte motsvarar den angivna produkten på webbplatsen.

Om möjligt, ta bilder eller ta bort videon så fort du märker några inkonsekvenser i den mottagna paket med posten, och senare uppackning av varorna.

Vad jag ska skriva när du öppnar en tvist till Aliexpress

Så vi sammanfatta vad du behöver för att skriva när du öppnar en tvist:

• fått de varor
• förpackningsintegritet
• Integritet av varor
• Överensstämmelse med egenskaper
• kvalitetskraven uppfylls
• I detalj varför du vill returnera hela beloppet eller delvis

Regler tvisten och tvisten om Aliexpress

Den första och förmodligen är en av de viktigaste reglerna inte att förolämpa säljare och anställda. AliExpress. Det andra är att ange allt så detaljerat som möjligt, om möjligt, bekräftar de angivna foto- och videomaterial.

Regler tvisten och tvister på Aliexpress: Vi tar tvisten korrekt

Efter att ha öppnat en tvist vid svaranden (säljaren), kommer det att finnas 5 dagar att svara på och lösa frågan om säljaren inte svarar, beloppet automatiskt att visas på ditt konto (inom 15 dagar, men oftast mycket snabbare), och tvisten är avslutad. Om säljaren svarar kan tvisten gå tills en av parterna avvecklas eller medarbetare AliExpress (Du kan förvärra konflikten och anslut moderator).

Vad gör säljaren medelvärdet till Aliexpress accepterar en tvist?

Kinesiska säljare är ganska lojala och oftast när du öppnar en konstruktiv tvist ber om ursäkt för missförståndet och återvände det begärda beloppet. Ryktet om deras butik är mycket viktigare än mängden av en order, eftersom de tillsammans med retur beloppet kan du erbjuda en annan produkt eller en rabatt vid köp av följande. Därför bör du inte omedelbart tala och ännu mer så skrämma nekande. Konstruktiva förhandlingar kan ge en mycket trevligare lösning.

Antagandet av tvisten till Aliexpress är början på en dialog mellan säljare och köpare

Säljaren ser en öppen tvist tar det, säger alla detaljer med kunden och samtycker antingen tvärtom, avvisar tvisten. Om hans beslut kommer att tas emot meddelande till kontot eller e-post (om du är inloggad).

Säljaren att Aliexpress svarade och erbjöd en tvist beslut: vad man ska göra härnäst?

När du öppnar en tvist anger du dina behov och möjliga lösningar. Säljaren efter att ha läst och har rätt att komma överens, avfall eller föreslå dess villkor. I händelse av att beslutet i målet föreslås i stället för "väntar på godkännande av tvisten till försäljaren" status ändras till "väntar på godkännande med säljarens svar." I det här fallet rekommenderar vi in \u200b\u200bi tvist, bekanta dig med förslaget och instämmer eller vägra villkoren för den föreslagna säljaren.

Tvisten kommer att vara en timer tid, och om under denna tid du inte svarar - lösningen till förmån för säljaren inte automatiskt accepteras, men kommer att översätta till anställda AliExpress.

Säljaren på Aliexpress svarade och föreslog en lösning på tvisten? Ta en positiv lösning eller förvärra konflikten!

I detta skede, som i föregående steg, kommer du att visa knapparna för att "avbryta tvisten", "förvärra tvisten", "redigera tvist", "förvärra konflikten." AliExpress Gjort allt för att skydda dina kunder så mycket som möjligt!

UPPMÄRKSAMHET! Var uppmärksam på varje steg för att summan av tvisten, eftersom den kan justeras som köpare och säljare. Som ett resultat, det finns en chans att komma överens för att återvända $ 0. Och avkastningen utlovas, och det finns inga pengar ...

Säljaren avvisade tvisten till Aliexpress: vad göra?

Om säljaren inte går till avtalet och förkastade tvist kan du förvärra tvisten eller om tvisten redan är stängd (misströsta inte) kontakt administrationen. Men för att kunna reagera på situationen i målet vid tiden rekommenderar vi in \u200b\u200bpå kontot Alikespress En gång om dagen. Detta garanterar en snabbare återbetalning.

Video: hur man öppnar en tvist om Aliexpress - hur man kan gå tillbaka dina pengar om säljaren inte accepterar en tvist

Hur svara säljaren i tvisten till Aliexpress?

För att svara på säljaren i tvisten måste du skriva ett meddelande i menyn »Lämna en kommentar till säljaren" och klicka på 'knappen Skicka'. Meddelandet kan skrivas i modersmål, kan säljaren översättas på nätet efter behov.

Hur svara säljaren i tvisten till Aliexpress?

Ett exempel på den tvist till Aliexpress

Författaren till denna artikel är ett stort fan Alikespress Och beordrade alla hundra av varor från den här platsen. Inte överraskande, flera tvister i lager.

För att tydligt förstå hur tvisten pågår kommer vi att visa skärmdumpar av den aktiva tvist med en underbar kinesisk säljare som skickade varorna, men paketet förlorades på vägen (längre spåras vid tullen i mottagaren Land).

Säljaren har tidigare sett att köparens försvar går ut, och varorna inte levererats och ökat skydd för 20 dagar dessutom kommer tiden till ett slut, det finns ingen paket och köparen återstår bara att öppna tvisten och begära återbetalning.

I detta fall konstaterades att varorna inte mottogs och begäran beloppet i sin helhet.

Hantering av tvisten: en visuell exempel

Säljaren redovisas i rapporten att han var mycket ledsen och erbjöd sig att förnya köparens försvar igen. Även om ursäkt och bad att få gå till mötet, eftersom tvisterna påverka hans verksamhet (som redan nämnts ovan).

Kontroll av tvist: en visuell exempel på korrespondens

För sin del erbjöd författaren eller polling varor som åter eller ändå göra en återbetalning.

Observera att oavsett hanteringen av korrespondens Timern räknar 5 dagar, varefter tvisten kommer att överföras till moderatorn AliExpress.

Hantering av tvisten: en visuell exempel på tvisten rörelsen

Och för tydlighetens skull, en annan tvist redan stängt.

Varorna beställs i en storlek, men kom i den andra. Taggen noterades på taggen och fel storlek på samma tagg. Men i allmänhet, skillnaden i volym av underkläder var på 10! Santimeters mer.

Tvist till Aliexpress: foto upphandling tvist

För att bekräfta produkt tag fotograferades och skälen till tvisten anges. Inte hela beloppet också begärt och ett begärs i studion för att justera storleken det tyvärr var endast 7 cent mindre än kostnaden för varor.

Säljaren accepterade ordern, tydligen omarbetat informationen och på samma dag några timmar senare kommit överens med tvisten.

Tvist till Aliexpress: en lösning på problemet

Förresten, under flera år av aktiva inköp från författaren bara flera gånger fanns sådana situationer, oftast är de med gods med ett mycket lågt pris, men samtidigt beslutet i tvister var alltid till fördel för kunden.

Lösningar på Aliexpress

När det gäller att öppna den första (och kanske andra, tredje, etc.) tvisten uppstår frågan - är det alltid en tvist lösas min fördel?

Om du är konstruktiva, beskriva allt i detalj allt du inte håller för att bekräfta bilder och video bevis. Minst en gång om dagen kontrollera tillståndet för tvisten och aktivt svara på säljaren, om det behövs, anslut den anställde Alikespress - Framgång Vinnande Tvist garanterat!

Men i praktiken kan det finnas fyra tvistlösningar:

• Säljaren kommer att ta dina villkor stängs tvisten och göra en fullständig eller partiell återgång (som anges i tvisten);
• Säljaren kommer inte att acceptera dina villkor och avvisa tvisten, med tanke på dina krav orimligt;
• Säljaren kommer att avfärda ditt erbjudande och erbjuda sina villkor;
• Säljaren ignorerar tvisten och efter 5 dagar kommer att stängas automatiskt och pengarna tillbaka.

Video: Hur man tillbaka pengar på Aliexpress.com? alla situationer

Hur man förstå att tvisten på Aliexpress vann?

Statusen för tvisten vid slutet av "Spore är stängd (besluts tvist)."

Om du inte håller med beslutet - kontakta support, är det möjligt att tvisten kommer att återupptas och lösningen ändras (i händelse av att du presenterar nya bevis eller inte deltog i tvisten, moderator AliExpress).

Beslut av tvisten för AliExpress

Och avslutningsvis vill jag tillägga - tvisten är inte dåligt, tvisten är förmågan att utmaningen / retur / begära en del eller hela beloppet för köpet. Och du ser, det är ofta inte tillräckligt på andra utländska sajter! Framgångar för dig och bara lyckade inköp!

Video: Hur man svara säljaren i tvisten till Aliexpress?