Hur man öppnar en tvist i mobilversionen av AliExpress? Funktioner i öppnandet av tvisten i mobilapplikationen Alexpress
I den här artikeln kommer vi att diskutera hur man startar en tvist med säljaren i en mobilapplikation Aliexpress.
Innehåll.
Många som först beställde varorna med Aliexpress, rädsla för att de är lurade. Det är värt att notera att varje köp är tillförlitligt skyddat och när administrationen uppstår, kommer administrationen att returnera pengar till dig. I händelse av att den resulterande saken inte passar dig eller går vilse på vägen, kan du öppna en tvist. Låt oss titta på dig hur man gör det i en mobilapplikation.
Om du är på plats för första gången eller du inte har en mobilapplikation, rekommenderar vi dig att utforska artikeln «Mobil app Aliexpress - Hur man installerar hur man använder? ".
Hur man öppnar en tvist i en mobilapplikation Aliexpress?
Enligt webbplatsens regler, när köparen betalar för ordern, kommer säljaren att omdirigeras endast när det faktum att varorna kommer att bekräftas och allt kommer att ordna dig. Var noga med att övervaka skyddstiden. Varje säljare har möjlighet att tilldela det självständigt och är vanligtvis 60-90 dagar. Om du under den tiden inte fick varorna, liksom skyddstiden slutade, då kommer ingenting att göras.
Kom ihåg att du kan öppna tvisten om 5 dagar efter att beställningen skickats. Det är, när säljaren kommer att ge dig spårnummer. Den extrema tvistlös tvist är 15 dagar efter det att transaktionen är klar, så var försiktig och följ tidsramen. Så, låt oss titta på hur man öppnar en tvist.
- Öppna programmenyn (tre remsor längst upp till höger)
- Följ B. "Mina beställningar"
Mina beställningar
- Gå till "Orderdetaljer"
Orderdetaljer
- Välj sedan "Öppen tvist"
Öppnar en tvist
- När öppningsmenyn visas väljer du de mottagna varorna
Val - om varorna kom
Låt oss analysera situationen när paketet mottogs och när varorna inte kom.
Öppnar en tvist om varorna inte är mottagna
- Här, från flera, kan du bara välja en anledning, även om fallet är lämpligt för ditt ärende. Du kan ange resten i fältet "Beskrivning av problemet".
Välja orsaken till tvisten
- En funktion i den rysktalande versionen av ansökan är att beskrivningen kan fyllas på ryska. Det är väldigt bekvämt för dem som inte känner till engelska och kan inte använda online översättare.
Form av fyllning i tvist
- Som standard väljs en fullständig återbetalning här. Följaktligen bör det lämnas, för att du inte fick köpet.
- Dessutom kan du ladda upp video och foton. Men om det inte finns några paket i dina händer är det inte nödvändigt att göra dem. Även om det rekommenderas att bifoga en spårningsskärmdump där det kan ses att paketet inte är mottaget.
- Efter att ha fyllt i alla fält, välj "Öppen tvist" Och tvisten börjar.
Öppnar en tvist när varorna är mottagna
Som i den tidigare utföringsformen visas en lista med skäl som du öppnar tvisten. Fyll också i textrutan för att beskriva orsaken och bifoga bevis i form av ett foto eller en video.
Orsaker till tvist
Välj ytterligare hur det är bekvämare för dig att returnera pengarna. Alla metoder 4:
- Full ersättning och återkomst av varor till säljaren
- Delvis återbetalning av medel med att skicka varor till säljaren
- Full återbetalning utan att skicka varor till säljaren
Full återbetalning
- Delvis återbetalning utan att skicka varor
Partiell återbetalning
- Om du väljer ett partiellt bidrag, måste du ange hur mycket du frågar om att kompensera.
- När alla påståenden är fyllda, klicka på nedan. "Öppen tvist"
- Nu kommer tvisten att startas. För att visa detaljer, gå till beställningsinformationen och klicka på "Det är en tvist":
Detaljer om tvisten
Hur man bestrider i en mobilapplikation Aliexpress?
Primärt, Aliexpress det gör det möjligt att självständigt lösa frågan med säljaren personligen. I det Ansvaret inkluderar behandling av fordran och förslaget till beslutet inom fem dagar. Om säljaren ignorerar påståendet stängs tvisten automatiskt och du kommer att returneras till pengar.
Säljarens svarperiod
Du kommer att märka timern längst upp på skärmen. Efter att säljaren svarar, det vill säga två sätt att lösa konflikten:
- Håller med säljarens förslag och godkänna det
- Avvisa erbjudandet och skärpa tvisten
Counter Erbjudande säljare
Hur man förvärrar tvisten i en mobilapplikation Aliexpress?
I fallet om att hitta Du kan inte kompromissa med säljaren, sedan i detalj till tvisten, välj "Igen tvisten". I den här situationen kommer frågan att gå till administrationen Aliexpress och hon kommer självständigt att bestämma om tvisten.
Så snart mediatorerna börjar överväga problemet, kommer båda parter att bli ombedda att återuppta konfliktens väsen och bevisa. Det kan vara bilder, skärmdumpar eller video.
Tillägg av bevis vid förvärring av tvist
För att kommunicera med administrationen, tryck på knappen "Att svara". Om du vinner, då kommer pengarna att ersättas.
Kommentarer