Како контактирати Алиекпресс подршку на руском? Како написати АлиЕкпресс СупПресс Онлине, е-пошту?

АлиЕкпресс је познат по свом асортиману и ниским ценама. Али нису све куповине добре. Коришћење таквих питања помаже услузи подршке.

На Алиекпресс Сваког дана се изводи неколико хиљада куповина, а не да сваки од њих не иде глатко. Често питања и спорове који помажу у решавању само услуге подршке. Данас на платформи за трговање постоји неколико метода приступа оператерима. У овом случају можете да се обратите администрацији на два језика.

Ако само планирате да започнете куповину на веб локацији, препоручујемо да се очитају да постанемо - «Како договорити прву куповину на АлиЕкпресс-у?«.

Алиекпресс услуга подршке - када треба да контактирам?

Купац има право да у било које време контактира администрацију и у било којој фази налога, али често довољно да оде "Референтни центар". Тамо можете пронаћи све често настали питања и њихово решење. Ако за сваку прилику напишете услугу подршке, учитаће свој рад и у складу с тим, време одзива ће бити дуго.

Иако постоји низ ситуација када без представник администрације АлиЕкпресс-а Питање се неће решити:

• Грешка приликом плаћања када је новац отписан са рачуна и на Алиекпресс Није уписано
• Поврат новца ако роба није на лагеру
• Ум описа робе до онога што је дошло (величине, количина, боје)
• Отварање спора за надокнаду или повраћај новца
• Брисање наруџбе из продавнице, што је довело до чишћења података о времену и време испоруке
• Распад технологије током гарантног рока и одбијање да се поправи

Оператори раде око сата и како брзо решити било коју ситуацију. Ако је купац открио чињеницу преваре или кршења својих права, одмах је потребно да се обратите подршка муштеријама.

АЛИЕКСпресс Суппорт Сервице - Удји на цхат

Оператор можете да напишете путем Виртуал Цхат-а. Подршка за руски језик ради од 7 ујутро и до 1 сата у Москви. Остатак времена можете да се обратите серверу енглеског језика или е-маилу. Да бисте започели разговор са консултантком:

• На почетној страници Алиекпресс Топ Селецт "Помоћ"

Одељак "Помоћ"

• Даље, иди у одељак "Подршка"

Подршка

• С десне стране видећете трептајући прозор. "Удји на цхат"

Удји на цхат

Пре него што напишете оператера прво испитује тренутне проблеме. Сваки од њих има упутства за решавање проблема. Ако тамо не пронађете потребне податке, наравно, наравно, пишите оператору.

Када контактирате на мрежи Цхат, будите спремни да сачекате. Често се дешава да су сви запослени заузети и зато вас не могу одмах одговорити. Када разговарате, можете да пошаљете датотеке, контролно упозорења, сачувајте историју разговора. Да бисте проценили услугу подршке, можете да поставите процену у посебном обиму.

Служба за процену квалитета

Да напишете оператера на сервер који говори енглески језик када руска подршка више не ради:

• Кликните на кључ "Помоћ"
• Изабрати "Подршка муштеријама"

Апел на услугу енглеског за подршку енглеском језику

• Даље, од вас ће се тражити да одаберете категорију и тему вашег питања.
• Ако је на списку оних који корисници често траже, тада ћете бити усмерени на жељену страницу
• Број питања на самом дну може се наћи натпис. "Почнете разговор"што вам омогућава да се обратите слободном оператору
• Ако нема тастера за почетак разговора, а затим изаберите други одељак где ће бити доступан.

ДО аК Пишите АЛИЕкпресс подршку?

Поред на мрежи Цхат постоји и други начини да се жали администрацији Алиекпресс. Хајде да сазнамо шта.

• Е-маил

Е-маил

Можете да се обратите услузи подршке путем е-поште. Ако имате питање у вези са уплатом, онда је боље приступити оператерима на овај начин. Да бисте то учинили, морате да попуните посебан облик и пошаљете га једном од електронских кутија:

• буиерсервице@алиекпресс.цом. - Одлука општих питања
• жалба@алиекпресс.цом. - спор, жалба или захтев
• сигурност@алиекпресс.цом. - Сигурносна питања налога

Приликом писања захтева, морате да користите енглески. Овај образац се већ користи у екстремним случајевима, још од оригиналног пута још увек остаје на мрежи.

• Помоћ боти

Робот ева

На Алиекпресс Постоји робот по имену Ева, који је доступан на свакој страници у углу. Робот ради стално и може да одговори на сва питања. Разговор са роботом је такође на енглеском језику.

Обично он решава једноставна питања, јер тражи проблем и његово решење у општим информацијама. Ако имате озбиљне сукобе, онда ће вам само оператор помоћи.

Врућа услуга подршке Ал Екстресима: Како назвати?

Можете приступити оператерима подршке и кроз врућу линију. Ово је екстремна мера решавања проблема и истовремено током позива биће активирана роаминг. Има смисла користити ову методу када мало времена остане све док се не остане спор, а купца је потребно брзе и квалитетне консултације.
В. Алиекпресс Није на његовим наменским бројевима за хотлине, тако да морате да поднесете бројеве наведене на веб локацији Алибабако је власник платформе. Ево везе на мрежни позив из Алибабе хттпс: //сервице.алибаба.цом/буиер#цонтацт_ус.

Видео: Алиекпресс услуга подршке. Како контактирати АлиЕкпресс подршку?