Како се расправљати са продавцем на Али Срусс: правила спора. Како се јавити на продавца у спору АЛИЕкпресс?

Споре Алиекпресс: Правила референце, рокови, добри аргументи, савети.

Куповина, без напуштања куће постаје све популарнија. Чак и највећи звучници скептика раније, да је немогуће купити одећу без постављања, технике без испитивања и тако даље постепено мастер даљинским куповинама.

Уосталом, куповина путем Интернета није само једноставна и брза, већ и позитивно за буџет. Поготово ако се куповина направе на најбољем кинеском игралишту Алиекпресс. Нема више комисија за посреднике, нема преплаћених продавача, непотребних често неразумних доплата. На Алиекпресс Роба изузетно долази од руку произвођача у рукама клијента, заобилазећи све остале инстанце, који значајно устручавају да купи.

Како се расправљати са продавцем на АлиЕкпресс-у: Правила успешног спора

За оне који се никада нису купили Алиекпресс - Степхаловаиа чланако томе како се брзо регистровати, изабрати и применити своју прву поруџбину!

Зашто су продавци за Алиекпресс плаше се спорова?

Дакле, одабрана је роба, плаћање се врши, број за праћење од стране продавца такође је логично чекао и примати дуго очекивани пакет. Али понекад постоје непредвиђене околности. Роба се изгуби на путу, долази у неприкладном облику или шта је горе од робе у потпуности или делимично не одговара опису и фотографији на Али Срусну. У овом случају не би требали бити узнемирени и жали се на Интернет! Напокон, портал Алиекпресс Сви су размишљали и осигурали своје купце из таквих невоља.

Ако пакет не одговара опису или фотографији (обратићемо пажњу да се нијансе боје на различитим екранима приказују на различите начине. Сходно томе, ако вам се не свиђа нијанса куповине, победа у спору је мало вероватна . Не бојте се да отворите спор и браните праву.

Сваки спор АЛИЕКСПРЕС - МИНУС ПРОДАВЦИ У РЕЦИЈЕ

Продавци нису једноставно не воле да се оспоравају, већ још више - њих се плаше! Уосталом, спорови утичу на њихову оцену и то је директно повезано са њиховом репутацијом и стањем у каталогу Алиекпресс. А у овом чланку ћемо вас научити да задржите спорове тако да ћете моћи да браните своје мишљење и докажете своју праву тачку.

Шта да пишете приликом отварања спора на АлиЕкпресс?

Пре свега, пажљиво претпостављате да пишете приликом отварања спора, посебно правописом. Уосталом, информације ће се превести на енглески или кинески аутоматски и током лакших грешака, продавац једноставно неће разумети вас.

Такође је праћено детаљно и корак по корак да назначи да ли је пакет примљен, интегритет пакета (посебно ако је роба оштећена), стање производа је да не одговара наведеном производу на веб локацији.

Ако је могуће, сликајте или уклоните видео чим приметите било какве недоследности у примљеној парцели у пошти, а касније и распакирање робе.

Шта да пишете приликом отварања спора АлиЕкпресс-у

Дакле, резимирамо оно што требате да напишете приликом отварања спора:

• Да ли је роба примљена
• Интегритет паковања
• Интегритет робе
• Поштивање карактеристика
• Усаглашавање квалитета
• Детаљно зашто желите да вратите цео износ или део

Правила спора и спора на АлиЕкпресс-у

Први и вероватно, једно од главних правила није да увреди продавца и запослене. Алиекпресс. Друго је да све одредите све што је детаљније, ако је могуће, потврђује наведене фотографије и видео материјале.

Правила спора и спора на АлиЕкпресс-у: правилно доносимо спор

Након отварања спора на окривљеном (продавцу), да ће бити 5 дана да одговори и реши питање, ако продавац не одговори, износ ће се аутоматски навести на вашем налогу (у року од 15 дана, али обично много брже) А спор је затворен. Ако продавац реагује, спор може да иде док се неко од страна не буде решен или запослени Алиекпресс (Можете погоршати спор и повезати модератора).

Шта продавац значи АлиЕкпресс прихвата спор?

Кинески продавци су прилично лојални и најчешће приликом отварања конструктивног спора, извињавају се због неспоразума и вратили тражени износ. Углед њихове продавнице је много важније од износа једног налога, јер заједно са повратним износом можете понудити други производ или попуст на куповину следећег. Стога не би требало да одмах не говорите и још више тако уплашите негативно. Конструктивни преговори могу дати много пријатније решење.

Усвајање спора АЛИЕкпресс-у је почетак дијалога између продавца и купца

Продавац види отворени спор, узме га, каже све детаље са клијентом и слаже се или напротив, одбацује спор. О њеној одлуци биће примљено обавештење на рачун или е-маил (ако сте потписани).

Продавац на АлиЕкпресс је одговорио и понудио одлуку о спору: Шта даље?

Када отварате спор, наведите своје захтеве и могуће решења. Продавац након читања и има право да се сложи, одбија или сугерише своје услове. У случају да се одлука спора предлаже уместо "чекања одобрења спора продавцу" Статус ће се променити "Чекање на сагласност са одговором продавца". У овом случају, препоручујемо да уђемо у спор, упознате се са предлогом и слажете се или одбијате услове предложеног продавца.

Спор ће бити тајмер времена, а ако током овог тренутка не одговарате - решење у корист продавца се не прихвата аутоматски, већ ће се превести запосленима Алиекпресс.

Продавац на АлиЕкпресс одговорио је и предложио решење спора? Узмите позитивно решење или погоршати спор!

У овој фази, као у претходним корацима, приказаћете тастере да "откаже спор", "погоршајте спор", "Уређивање спора", "погоршава спор". Алиекпресс Све је било могуће заштитити ваше купце што је више могуће!

Пажња! Обратите пажњу на сваку фазу на збир спора, јер се може прилагодити као купац и продавац. Као резултат тога, постоји шанса да се прихватите да вратите 0 $. А повратак је обећано и нема новца ...

Продавац је одбио спор АЛИЕкпресс: Шта да ради?

Ако продавац није ишао на споразум и одбио спор, можете погоршати спор или ако је спор већ затворен (не очајавајте) контактирајте администрацију. Али како би се реаговало на ситуацију у спору на време, препоручујемо да уђемо на рачун Аликеспресс Једном дневно. Ово гарантује бржи поврат новца.

Видео: Како отворити спор на АлиЕкпресс-у - како да вратите свој новац ако продавац не прихвати спор

Како се јавити на продавца у спору АЛИЕкпресс?

Да бисте одговорили на продавца у спору, морате да напишете поруку у менију »Оставите коментар за продавца" и кликните на дугме "Пошаљи". Порука се може написати на матерњем језику, продавац се може превести на мрежи по потреби.

Како се јавити на продавца у спору АЛИЕкпресс?

Пример спора према АлиЕкпресс-у

Аутор овог чланка је велики обожаватељ Аликеспресс И наредио било који стотину робе са ове странице. Није изненађујуће да је неколико спорова на лагеру.

Да би се јасно разумели како се води спор, приказаћемо снимке активног спора са једним предивним кинеским продавцем који је послао робу, али парцела је изгубљена на путу (престала да буде пронађена у обичајима примаоца). земља).

Продавац је раније видио да Купчева одбрана истиче, а роба није достављена и повећана заштита у трајању од 20 дана, а роба се дође до краја, не постоји пакет и купац и купац остаје само да отвори спор и затражи поврат новца и затражи поврат новца

У овом случају је наведено да роба није примљена и у потпуности у потпуности.

Управљање спором: визуелни пример

Продавац је извештавао у извештају да му је био веома жао и понудио је поново да обновите одбрану купца. Такође се извињавао и затражио да оде на састанак, јер спорови утичу на његово пословање (који је већ споменут).

Контрола спора: визуелни пример преписке

Са своје стране, аутор је понудио или бирао робу поновно постављати поврат новца.

Имајте на уму да без обзира на менаџмент преписке, тајмер броји 5 дана, након чега ће се спор пренети на модератора Алиекпресс.

Управљање спором: визуелни пример кретања спора

А за јасноћу, још један спор је већ затворен.

Роба је наручена у једној величини, али је стигла у друго. Ознака је наведена на ознаци и нетачна величина на истој ознаци. Али уопште, разлика у обиму доњег веша је била 10! Сантиметери више.

Спор АЛИЕкпресс: Фото набавка у спору

Да бисте потврдили да је ознака производа фотографирана и назначени су разлози за спор. Није и читав износ такође тражио, а онај затражио је у студију да је прилагодио величину, нажалост, био је само 7 центи мањи од трошкова робе.

Продавац је прихватио наређење, очигледно је прерадио информације и истог дана касније договорио спор.

Спор АЛИЕкпресс: решење проблема

Узгред, неколико година активних куповина аутора само неколико пута постојали су такве ситуације, најчешће су са робом са веома ниском ценом, али истовремено је одлука у споровима увек била у корист клијента.

Решења за АлиЕкпресс

У случају отварања првог (и можда други, трећи, итд.) Спор се поставља питање - да ли је увек спор који ће бити решен у мојој корист?

Ако сте конструктивни, све детаљно опишите све што не пристајете да потврдите фотографије и видео доказе. Барем једном дневно проверите стање спора и активно одговорите на продавца, ако је потребно, повежите запосленог Аликеспресс - Успех је загарантовано освајање спора!

Али у пракси може доћи до четири спорна решења:

• Продавац ће предузети ваше услове, затвара спор и донети потпуни или делимични повратак (како је назначено у спору);
• Продавац неће прихватити ваше услове и одбити спор, с обзиром на ваше захтеве неразумне;
• Продавац ће одбацити вашу понуду и понудити своје услове;
• Продавац ће игнорисати спор и након 5 дана биће аутоматски затворен и поврат средстава.

Видео: Како вратити новац на АлиЕкпресс.цом? Све ситуације

Како схватити да је освојен спор на Алиекпресс-у?

Статус спора на крају "Споре је затворен (спор око одлука)."

У случају да се не слажете са одлуком - контактирајте услугу подршке, могуће је да ће се спор наставити и решење се промени (у случају да представите нове доказе или нисте учествовали у спору, модератора) Алиекпресс).

Одлука о спору за АлиЕкпресс

И закључим, желим да додам - \u200b\u200bспор није лош, спор је способност да се оспори / врати / затражи део или цео износ за куповину. А ви видите, то често није довољно на другим страним веб локацијама! Успех за вас и само успешне куповине!

Видео: Како да одговорите на продавца у спору на АлиЕкпресс?