Како отворити спор у мобилној верзији АлиЕкпресс-а? Карактеристике отварања спора у мобилној апликацији АлекПресс

У овом чланку ћемо разговарати о томе како започети спор са продавцем у мобилној апликацији Алиекпресс.

Многи људи који су први наредили робу са Алиекпресс, страх да су преварени. Вриједно је напоменути да је свака куповина поуздано заштићена и када се приступи управа, администрација ће вам вратити новац. У случају да вам резултирајућа ствар не одговара или се не изгуби на путу, онда можете отворити спор. Погледајмо с вама како то учинити у мобилној апликацији.

Ако сте први пут на сајту или немате апликацију за мобилну употребу, саветујемо вам да истражите чланак «Апликација за мобилне уређаје Алиекпресс - Како инсталирати како користити? ".

Како отворити спор у апликацији за мобилне уређаје Алиекпресс?

Према правилима сајта, када купац плаћа плаћање за налог, продавац ће се преусмерити само када ће бити потврђена чињеница да ће се потврдити чињеница да ће вас потврдити робу и све ће вас све договорити. Обавезно пратите време заштите. Сваки продавац има прилику да га додели независно и обично је 60-90 дана. Ако током овог тренутка нисте добили робу, као и време заштите, онда се ништа неће учинити.

Запамтите да можете отворити спор за 5 дана након слања наруџбе. То јест, када ће вам продавац пружити број нумере. Екстремни спор спор спор је 15 дана након завршетка трансакције, зато будите опрезни и следите временски оквир. Па, погледајмо како отворити спор.

• Отворите мени апликације (три траке у горњем десном углу)
• Следите Б. "Моје наруџбине"

Моје наруџбине

• Иди на "Детаљи поруџбине"

Детаљи поруџбине

• Затим одаберите "Отворени спор"

Отварање спора

• Након што се прикаже отворни мени, изаберите примљену робу

Избор - да ли је роба дошла

Анализирајмо ситуацију када је пакета примљена и када роба није дошла.

Отварање спора ако роба није примљена

• Овде, од неколико, можете одабрати само један разлог, чак и ако је случај погодан за ваш случај. Можете одредити остатак на терену "Опис проблема".

Одабир узрока спора

• Одлика верзије апликације за руски језик је да се опис може попунити на руским. Врло је згодно за оне који не знају енглески и не могу да користе онлине преводилац.

Облик попуњавања спора

• Овде је одабрано потпуно поврат новца. Сходно томе, то би требало да остане, јер нисте добили куповину.
• Поред тога, можете да отпремите видео и фотографије. Али ако у вашим рукама нема парцела, није потребно да их направите. Иако се препоручује причвршћивање заслона за праћење где се може видети да пакет није примљен.
• Након попуњавања свих поља, изаберите "Отворени спор" А спор ће почети.

Отварање спора када се роба прими

Као и у претходном аспекту, приказује се листа разлога за који отворите спор. Такође испуните поље за текст да бисте описали узрок и приложите доказе у облику фотографије или видеа.

Узрок спора

Даље одаберите како је то погодније да вратите новац. Све методе 4:

• Пуна надокнада и повратак робе продавцу
• Дјеломична надокнада средстава са слањем робе продавцу
• Потпуни поврат новца без слања робе продавцу

Комплетан поврат

• Дјеломични поврат новца без слања робе

Делимична повраћај

• Ако одаберете делимични повраћај новца, онда поред вас морате одредити колико тражите да надокнадите.
• Након што се испуне све захтеве, кликните испод. "Отворени спор"
• Сада ће се спор почети. Да бисте погледали детаље, идите на детаље на наруџби и кликните "Постоји спор":

Детаљи о спору

Како се оспоравати у апликацији за мобилне уређаје Алиекпресс?

Најпре, Алиекпресс омогућује је да самостално реши питање са продавцу лично. У томе Одговорности укључују разматрање захтева и предлог одлуке у року од пет дана. Ако продавац игнорише захтев, спор се аутоматски затвара и биће вам враћен новац.

Период одговора продавца

Примјетићете тајмер на врху екрана. Након што је продавац одговори, то је, на два начина решавања сукоба:

• Слажете се са предлогом продавца и одобравати је
• Одбити понуду и изоштрити спор

Продавац бројача бројача

Како погоршати спор у мобилној апликацији Алиекпресс?

У случају да ако да нађем Не можете компромитирати са продавцем, детаљно у спору, изаберите "Опет спор". У овој ситуацији, то ће питање ићи у администрацију Алиекпресс и она ће самостално одлучити о спору.

Чим посредници започну разматрање проблема, обе стране ће се тражити да поново оцртавају суштину сукоба и дају доказе. То могу бити фотографије, снимак екрана или видео записа.

Допуњавање доказа приликом отежавања спора

Да бисте комуницирали са управом, притисните тастер "Одговорити". Ако победите, за неколико дана новац ће се надокнадити.

Видео: Како отворити спор (спор) на АлиЕкпресс-у? Како освојити спор на Аликекпресс-у?