Kako odpreti spora v mobilni različici AliExpress? Značilnosti odprtja spora v mobilni aplikaciji Alexpress

V tem članku bomo razpravljali o tem, kako začeti spora s prodajalcem v mobilni aplikaciji AliExpress..

Veliko ljudi, ki so prvič naročili blago AliExpress., strah, da so prevarani. Omeniti je treba, da je vsak nakup zanesljivo zaščiten in ko se uprava pojavi, vam bo uprava vrnila denar. V primeru, da vam nastala stvar ne ustreza ali se izgubi na poti, potem lahko odprete spora. Poglejmo s tabo, kako to storiti v mobilni aplikaciji.

Če ste na spletnem mestu prvič ali nimate mobilne aplikacije, vam svetujemo, da raziščete članek «Mobile App. AliExpress. - Kako namestiti Kako uporabljati? ".

Kako odpreti spora v mobilni aplikaciji AliExpress.?

Po pravilih spletnega mesta, ko kupec plača plačilo za naročilo, bo prodajalec preusmerjen le, ko bo dejstvo, da bo prejemalo blago potrjeno in vse vas bo poskrbilo. Prepričajte se, da spremljate čas zaščite. Vsak prodajalec ima možnost, da ga dodeli neodvisno in je običajno 60-90 dni. Če v tem času niste dobili blaga, kot tudi čas zaščite se je končal, potem nič ne bo storjeno.

Ne pozabite, da lahko spor odprete v 5 dneh po pošiljanju naročila. To je, ko vam bo prodajalec posredoval Številka sledenja. Izjemni sporni spor spora je 15 dni po zaključku transakcije, zato bodite previdni in sledite časovnemu okvirju. Torej, poglejmo, kako odpreti spora.

• Odprite meni aplikacije (tri trakove na zgornji desni)
• Sledite B. "Moja naročila"

Moje naročila

• Pojdi do "Podrobnosti naročila"

Podrobnosti naročila

• Nato izberite "Odprti konflikt"

Odpiranje spor

• Ko se prikaže meni za odpiranje, izberite prejeto blago

Izbira - ali je prišlo blago

Analiziramo situacijo, ko je bila pošiljka prejeta in ko blago ni prišlo.

Odprtje spora, če se blago ne prejme

• Tukaj, od več, lahko izberete samo en razlog, tudi če je primer primeren za vaš primer. Določite lahko počitek na polju "Opis problema".

Izbira vzroka sporja

• Značilnost rusko govoreče različice aplikacije je, da se opis lahko napolnjuje rusko. To je zelo priročno za tiste, ki ne poznajo angleščine in ne morejo uporabljati spletni prevajalec.

Oblika polnjenja spora

• Privzeto je tukaj izbrana polno vračilo. V skladu s tem je treba pustiti, ker niste dobili nakupa.
• Poleg tega lahko naložite video in fotografije. Toda če v rokah ni parcel, jih ni treba narediti. Čeprav je priporočljivo priložiti zaslon za sledenje, kjer je razvidno, da parcela ni prejeta.
• Po izpolnitvi vseh polj izberite "Odprti konflikt" In spor se bo začel.

Odprtje spora, ko je blago prejeto

Kot v prejšnji izvedbi je prikazan seznam razlogov, za katere odprete spor. Izpolnite tudi besedilno polje, da opišete vzrok in priložite dokazila v obliki fotografije ali videa.

Vzrok za spor

Nadalje izberite, kako je bolj priročno, da se vrnete denar. Vse metode 4:

• Popolna nadomestila in vrnitev blaga prodajalcu
• Delno povračilo sredstev s pošiljanjem blaga prodajalcu
• Popolno povračilo brez pošiljanja blaga prodajalcu

Celotno vračilo

• Delno povračilo brez pošiljanja blaga

Delno povračilo

• Če izberete delno povračilo, morate poleg vas določiti, koliko zahtevate nadomestilo.
• Ko so vse terjatve napolnjene, kliknite spodaj. "Odprti konflikt"
• Zdaj se bo spor začel. Če si želite ogledati podrobnosti, pojdite na podrobnosti naročila in kliknite "Obstaja spor":

Podrobnosti o sporu

Kako izpodbijati v mobilni aplikaciji AliExpress.?

Predvsem, AliExpress. omogoča, da je vprašanje neodvisno poravnati s prodajalcem osebno. V Odgovornosti vključujejo obravnavo zahtevka in predlog odločbe v petih dneh. Če prodajalec ne upošteva zahtevka, se spor samodejno zapre in se vrnete na denar.

Odzivno obdobje prodajalca

Opazili boste časovnik na vrhu zaslona. Po tem, ko se prodajalec odzove, to je dva načina za reševanje konflikta:

• Se strinjam s predlogom prodajalca in ga odobri
• Zavrniti ponudbo in izostriti spor

Števec ponudbe prodajalcu

Kako še poslabšati spor v mobilni aplikaciji AliExpress.?

V primeru, če. najti Ne morete kompromis s prodajalcem, nato pa podrobno v sporu, izberite "Spet spor". V tej situaciji se bo vprašanje šlo na upravo AliExpress. in samostojno se bo odločila o sporu.

Takoj, ko bodo mediatorji začeli obravnavati problem, se bosta obe strani pozvani, da ponovno opisujejo bistvo konflikta in zagotovijo dokaze. Lahko so fotografije, posnetki zaslona ali video.

Doplačilo dokazov pri oteževalnem sporu

Če želite komunicirati z dajanjem, pritisnite tipko "Odgovoriti". Če boste zmagali, bo denar povrnjen.

Video: Kako odpreti spor (spor) na Aliexpress? Kako osvojiti spor o ALIKEXPRESS?