Ako kontaktovať podporu AliExpress v ruštine? Ako písať Alixpress Potlačiť Online, e-mail?

AliExpress je známy svojím sortimentom a nízkymi cenami. Ale nie všetky nákupy sú dobré. Použitie takýchto otázok pomáha podpornej službe.

Na Alixpress Každý deň sa vykonáva niekoľko tisíc nákupov a každý z nich nie je hladko. Otázky a spory, ktoré pomáhajú riešiť iba podpornú službu. Dnes na obchodnej platforme existuje niekoľko metód prístupu prevádzkovateľov. V tomto prípade sa môžete obrátiť na správu v dvoch jazykoch.

Ak práve plánujete začať nakupovať na stránke, odporúčame, aby ste sa stali - «Ako zariadiť prvý nákup na AliExpress?«.

Služba podpory AliExpress - Kedy mám kontaktovať?

Kupujúci má právo kontaktovať správu kedykoľvek a v akomkoľvek štádiu objednávky, ale často dosť na to, aby ste mohli ísť "Referenčné centrum". Tam si môžete nájsť všetky často vyplývajúce otázky a ich riešenie. Ak píšete službu podpory pre každú príležitosť, bude načítať svoju prácu, a preto bude čas odozvy dlhá.

Aj keď existuje niekoľko situácií, keď bez zástupca správy AliExpress Problém nebude vyriešený:

• Chyba pri zaplatení, keď sú peniaze vypnuté z účtu a ďalej Alixpress Nie je zaregistrovaný
• Ak nie je tovar na sklade
• Opis tovaru na to, čo prišlo (veľkosti, množstvo, farby)
• Otvorenie sporu o odškodnenie alebo refundáciu
• Vymazanie objednávky z obchodu, ktoré viedli k čisteniu dát v čase objednávky a dodacieho času
• Rozdelenie technológie počas záručnej doby a odmietnutie opraviť

Operátori pracujú okolo hodín a ako rýchlo vyriešiť akúkoľvek situáciu. Ak Kupujúci odhalil skutočnosť podvodu alebo porušenia svojich práv, potom sa okamžite musíte kontaktovať zákaznícka podpora.

Služba podpory AliExpress - Online Chat

Prevádzkovateľa môžete napísať prostredníctvom virtuálneho chatu. Ruská hovoriaca podpora funguje od 7:00 do 1 hodiny v Moskve. Zvyšok času môžete kontaktovať server Anglického jazyka alebo e-mailu. Ak chcete začať konverzáciu s konzultantom:

• Na domovskej stránke Alixpress Najlepšie Vybrať "Pomoc"

Sekcia "Pomocník"

• Ďalej choďte do časti "Služba podpory"

Služba podpory

• Na pravej strane uvidíte blikajúce okno. "Online chat"

Online chat

Pred napísaním prevádzkovateľa Najprv preskúmajte aktuálne otázky. Každý z nich má pokyny na riešenie problému. Ak tam nenájdete potrebné údaje, samozrejme, napíšte pre operátora.

Pri kontakte s online chatom, buďte pripravení počkať. Často sa stáva, že všetci zamestnanci sú zaneprázdnení, a preto vám nemôžu okamžite odpovedať. Keď hovoríte, môžete posielať súbory, kontrolu, uloženie histórie konverzácie. Na vyhodnotenie podpornej služby môžete zvýšiť hodnotenie v špeciálnom meradle.

Služba hodnotenia kvality

Ak chcete napísať operátora na anglicky hovoriaci server, keď ruská podpora už nefunguje:

• Kliknite na tlačidlo "Pomoc"
• Vyberať "Zákaznícka podpora"

Odvolanie na službu podpory angličtiny

• Ďalej budete požiadaní, aby ste si vybrali kategóriu a tému vašej otázky.
• Ak je v zozname tých, ktorí používatelia opýtajú často, potom budete presmerovaní na požadovanú stránku
• Niekoľko otázok na samom konci možno nájsť nápis. "Spustiť chatovanie"ktorý vám umožňuje odkazovať na bezplatného operátora
• Ak nie sú kľúče, aby ste začali hovoriť, vyberte inú časť, kde bude k dispozícii.

Na aK napíšte do Aliexpress Support?

Okrem on-line chatu existujú aj iné spôsoby, ako apelovať na správu Alixpress. Zoznámte sa, čo.

• E-mail

E-mail

Službu podpory môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu. Ak máte otázku týkajúcu sa platby, potom je lepšie prístup k operátorom týmto spôsobom. Aby ste to urobili, musíte vyplniť špeciálny tvar a pošlite ho na jednu z elektronických boxov:

• [email protected]. - Rozhodnutie všeobecných otázok
• sťažnosť@aliexpress.com. - spor, sťažnosť alebo nárok
• [email protected]. - Bezpečnostné otázky účtu

Pri písaní požiadaviek musíte použiť angličtinu. Tento formulár sa už používa v extrémnych prípadoch, pretože pôvodný spôsob stále zostal online chat.

• Pomôcť bot

Robot Eva

Na Alixpress Tam je robot s názvom EVA, ktorý je k dispozícii na každej stránke v rohu. Robot pracuje neustále a je schopný odpovedať na všetky otázky. Hovoriť s robotom je aj v angličtine.

Zvyčajne rieši jednoduché otázky, pretože hľadá problém a jeho riešenie vo všeobecnosti. Ak máte vážne konflikty, potom vám pomôže len prevádzkovateľ.

HOT AL EXTRESS SUPERION SERVICE: Ako zavolať?

Môžete pristupovať k prevádzkovateľom podporných služieb a cez horúcu čiaru. Toto je extrémna miera riešenia problémov a súčasne počas hovoru bude aktivovaný roaming. Má zmysel používať túto metódu, keď málo času zostáva, kým nespustí spor a kupujúci potrebuje rýchle a vysoko kvalitné konzultácie.
W. Alixpress Žiadne z jeho vyhradených telefónnych čísel, takže je potrebné zvládnuť čísla uvedené na stránke AlibabaKto vlastní platformu. Tu je odkaz na online hovor z Alibaba https://service.alibaba.com/buyer#contact_us.

Video: Služba podpory AliExpress. Ako kontaktovať podporu AliExpress?