Ako sa dohadovať s predávajúcim na Ali Spressa: pravidiel sporu. Ako odpovedať na predajcu v spore aliexpress?

spóry Alixpress: Pravidlá referenčných, termínoch dobrých argumentov, tipy.

Nakupovanie, bez opustil dom sa stáva stále viac populárne. Dokonca aj najväčší Skeptici reproduktory skôr, že je možné kúpiť oblečenie, bez kovania, technika bez skúšania, a tak sa dnes postupne zvládnuť vzdialenej nákupy.

Koniec koncov, nákup cez internet je nielen ľahké a rýchle, ale tiež pozitívne na rozpočet. Zvlášť v prípade, že nákupy sú vyrobené z najlepšej čínskej ihriska aliexpress. Neexistujú žiadne ďalšie provízie sprostredkovateľom, žiadne preplatky na predajcov, aj keď zbytočné často nezmyselné príplatky. Zapnutý Alixpress Tovar výnimočne pochádza z rúk výrobcu v rukách zákazníka, obchádza všetky ostatné inštancie, ktoré významne váhajú kúpiť.

Ako sa hádať s predávajúcim o Aliexpress: pravidlá úspešného sporu

Pre tých, ktorí sa nikdy nezaujali Alixpress - Stephalovaya článokako rýchlo sa zaregistrovať, vyberte si a implementovať svoju prvú objednávku!

Prečo sú predajcovia pre Aliexpress, ktorí sa bojí sporov?

Takže tovar je vybraný, platba sa vykoná, číslo sledovania predávajúcim je tiež na logickom čakaní a prijímaní dlhodobého balenia. Ale niekedy existujú nepredvídané okolnosti. Tovar sa stratí na ceste, prichádza v nevhodnom formulári, alebo čo je horšie ako tovar úplne alebo čiastočne nezodpovedá opisu a fotografii na Ali Spress. V tomto prípade by nemali byť rozrušení a sťažujú sa na internet! Koniec koncov, portál Alixpress Každý si premýšľal a poistený svojich kupujúcich z takýchto problémov.

Ak balík nezodpovedá opisu alebo fotografii (budeme venovať pozornosť, že odtiene farby na rôznych obrazovkách sa zobrazujú rôznymi spôsobmi. V súlade s tým, ak sa vám nepáči tie odtieň nákupu, víťazstvo v spore je nepravdepodobné) . Nebojte sa otvoriť spor a obhajovať svoje právo.

Každý spor na Aliexpress - Minus Predávajúci v hodnotení

Predajcovia nie sú jednoducho nepáči spochybniť, ale ešte viac - sa ich bojí! Koniec koncov, spory ovplyvňujú ich rating, a to je priamo spojené s ich povesťou a umiestnením v katalógu Alixpress. A v tomto článku vás budeme naučiť, aby ste mali spory, aby ste mohli brániť svoj názor a dokázať svoj správny bod.

Čo písať pri otváraní sporu AliExpress?

Po prvé, starostlivo predpokladať, že ste písali pri otváraní sporu, najmä pravopisom. Koniec koncov, informácie sa automaticky preložia do angličtiny alebo čínštiny, automaticky a počas chýb jednoduchšie, predávajúci vám jednoducho nerozumie.

Podrobne a postupujte podľa kroku, aby uviedli, či bol balík prijatý, integrita obalu (najmä ak je tovar poškodený), podmienkou výrobku je, že nie je zodpovedá uvedenému produktu na mieste.

Ak je to možné, fotografujte alebo odstráňte video, akonáhle si všimnete akékoľvek nezrovnalosti v prijatom balíku v pošte a neskôr rozbalenie tovaru.

Čo písať pri otvorení sporu ALIEEXESS

Takže sumarizujeme to, čo potrebujete, aby ste pri otváraní sporu písať:

• Či tovar prijatý
• Integrita balenia
• Integritu tovaru
• Súlad s charakteristikami
• Dodržiavanie kvality
• Podrobne, prečo chcete vrátiť celú sumu alebo časť

Pravidlá sporu a spor o Aliexpress

Prvým a pravdepodobne jedným z hlavných pravidiel nie je urážať predávajúceho a zamestnancov. Alixpress. Druhou je špecifikovať všetko čo najpodrobnejšie, ak je to možné, potvrdzuje špecifikované fotografie a video materiály.

Pravidlá sporu a spor o AliExpress: Správny spor správne

Po otvorení sporu na obžalovaného (predávajúceho) bude 5 dní na odpoveď a vyriešenie otázky, ak predávajúci neodpovedá, suma sa automaticky zobrazí na vašom účte (do 15 dní, ale zvyčajne oveľa rýchlejšie), a spor je zatvorený. Ak predávajúci reaguje, spor môže ísť, kým sa jedna zo strán nevyrieši alebo zamestnanec Alixpress (Spor môžete zhoršiť a pripojiť moderátor).

Čo znamená, že predávajúci znamená, že AliExpress súhlasí s sporom?

Čínski predajcovia sú pomerne lojálni a najčastejšie pri otváraní konštruktívneho sporu, ospravedlňujú sa za nedorozumenie a vrátila požadovanú sumu. Povesť ich obchodu je oveľa dôležitejšia ako množstvo jednej objednávky, pretože spolu s výmenou môžete ponúknuť iný produkt alebo zľavu na nákup nasledovného. Preto by ste nemali okamžite hovoriť a ešte viac, takže negatívne. Konštruktívne rokovania môžu dať oveľa príjemnejšie riešenie.

Prijatie sporu Alizexpress je začiatkom dialógu medzi predávajúcim a kupujúcim

Predávajúci vidí otvorený spor, berie to, hovorí všetky podrobnosti s klientom a súhlasí buď naopak, spor odmieta. O jeho rozhodnutí bude prijaté oznámenie o účte alebo e-mailom (ak ste podpísaní).

Predávajúci na Aliexpress odpovedal a ponúkol rozhodnutie o spore: čo robiť ďalej?

Pri otváraní sporu zadajte svoje požiadavky a možné riešenia. Predávajúci po prečítaní a má právo súhlasiť, odmietnuť alebo navrhnúť jeho podmienky. V prípade, že sa navrhuje rozhodnutie sporu, namiesto "čakania na schválenie sporu predávajúcemu" sa stav zmení na "čakanie na súhlas s odpoveďou predávajúceho." V tomto prípade odporúčame vstúpiť do sporu, oboznámiť sa s návrhom a dohodnúť sa alebo odmietnuť podmienky navrhovaného predávajúceho.

Spor bude časovač času, a ak počas tejto doby neodpovedáte - riešenie v prospech predávajúceho nie je automaticky akceptované, ale prekladá zamestnancom Alixpress.

Predávajúci na Aliexpress odpovedal a navrhol riešenie sporu? Urobte si pozitívne riešenie alebo zhoršujte spor!

V tomto štádiu, ako v predchádzajúcich krokoch, zobrazí sa tlačidlá na "Zrušiť spor", "zhoršuje spor", "spor Edit", "zhoršuje spor." Alixpress Urobil všetko, čo je možné chrániť svojich zákazníkov čo najviac!

Pozor! Venujte pozornosť v každej fáze na súčet sporu, pretože ho možno upraviť ako kupujúci a predávajúci. V dôsledku toho existuje možnosť dohodnúť sa na návrat 0 $. A návrat je sľúbil, a nie sú žiadne peniaze ...

Predávajúci odmietol sporu Aliexpress: Čo robiť?

Ak predávajúci nešiel k dohode, a odmietol spor, môžete zhoršiť spor alebo ak je spor už uzavretý (nezúfajte) kontaktujte správu. Aby sme však mohli reagovať na situáciu v spore v čase, odporúčame zadať účet Alikespress Raz za deň. To zaručuje rýchlejšiu náhradu.

Video: Ako otvoriť spor o Aliexpress - Ako vrátiť svoje peniaze, ak predávajúci neakceptuje spor

Ako odpovedať na predávajúceho v spore Aliexpress?

Aby ste odpovedali predávajúcemu v spore, musíte v ponuke napísať správu »Zanechať komentár pre predávajúceho" a kliknite na tlačidlo "Odoslať". Správa môže byť napísaná v rodnom jazyku, predávajúci môže byť preložený online podľa potreby.

Ako odpovedať na predávajúceho v spore Aliexpress?

Príklad sporu ALIEEXESS

Autor tohto článku je veľký fanúšik Alikespress A nariadil sto tovaru z tejto stránky. Niet divu, že niekoľko sporov je na sklade.

Aby sme jasne pochopili, ako sa spor uskutočňuje, ukážeme snímky snímok aktívneho sporu s jedným nádherným čínskym predajcom, ktorý tovar poslal, ale balík bol stratený na ceste (prestal byť sledovaný na zvykoch príjemcu krajina).

Predávajúci predtým videl, že vypláca obhajobu kupujúceho a tovar nebol dodaný a zvýšená ochrana 20 dní navyše, čas nakoniec dôjde k ukončeniu, neexistuje žiadny balík a kupujúci zostane len na otvorenie sporu a požiada o náhradu.

V tomto prípade sa uvádza, že tovar nebol prijatý a suma žiadosti v plnej výške.

Riadenie sporu: Vizuálny príklad

Predávajúci nahlásil v správe, že bol veľmi ľúto a ponúkol obnovenie obrany kupujúceho. Sa tiež ospravedlnili a požiadali o to, aby ste mohli ísť na stretnutie, pretože spory majú vplyv na jeho podnikanie (čo už bolo uvedené vyššie).

Kontrola sporu: Vizuálny príklad korešpondencie

Autorka ponúkol alebo zaúčtoval tovar re-alebo ešte urobil náhradu.

Upozorňujeme, že bez ohľadu na riadenie korešpondencie, časovač počíta 5 dní, po ktorom bude spor prenesený do moderátora Alixpress.

Riadenie sporu: Vizuálny príklad pohybu sporov

A z jasnosti je už uzavretý iný spor.

Tovar bol objednaný v jednej veľkosti, ale prišiel na druhú. Značka bola uvedená na štítku a nesprávnu veľkosť na rovnakej značke. Všeobecne platí, že rozdiel v objeme spodného prádla bol 10! Santimeters viac.

Spor na Aliexpress: Photo Obstarávanie v spore

Ak chcete potvrdiť značku výrobku a sú uvedené dôvody sporu. Nepožadovala sa aj celá suma a ten, ktorý požiadal v štúdiu, aby nastavil veľkosť, bohužiaľ, bolo len 7 centov menej ako náklady na tovar.

Predávajúci prijal objednávku, zdanlivo prepracovala informácie a v ten istý deň niekoľko hodín neskôr dohodli s sporom.

Spor na Aliexpress: riešenie problému

Mimochodom, niekoľko rokov aktívnych nákupov od autora len niekoľkokrát tam boli také situácie, najčastejšie sú s tovarom s veľmi nízkou cenou, ale zároveň rozhodnutie v sporoch bolo vždy v prospech klienta.

Riešenia AliExpress

V prípade otvorenia prvého (a možno druhý, tretí, atď.) Spokojný spor vzniká - je tam vždy spor, ktorý sa má vyriešiť v mojom prospech?

Ak ste konštruktívny, popíšte všetko podrobne všetko, čo nesúhlasíte s potvrdením fotografií a video dôkazov. Aspoň raz denne skontrolujte stav sporu a ak je to potrebné, ak je to potrebné, pripojte zamestnanca Alikespress - Záruka sporu o úspechoch!

Ale v praxi môžu existovať štyri riešenia sporov:

• Predávajúci zaujme vaše podmienky, uzavrie spor a vykoná úplný alebo čiastočný výnos (ako je uvedené v spore);
• Predávajúci nebude akceptovať vaše podmienky a odmietne spor, vzhľadom na vaše požiadavky neprimerané;
• Predávajúci odmietne vašu ponuku a ponúka svoje podmienky;
• Predávajúci bude ignorovať spor a po 5 dňoch bude automaticky zatvorená a vráti sa finančné prostriedky.

Video: Ako sa vrátiť peniaze na Aliexpress.com? Všetky situácie

Ako pochopiť, že spor o AliExpress vyhral?

Stav sporu na konci "spore je uzavretý (rozhodovací spor)."

V prípade, že nesúhlasíte s rozhodnutím - obráťte sa na podporu podpory, je možné, že spor bude obnovený a riešenie sa zmení (v prípade, že ste predložili nové dôkazy alebo sa nezúčastnili sporu, moderátora Alixpress).

Rozhodnutie sporu AlizeExpress

A záver, chcem dodať - spor nie je zlý, spor je schopnosť napadnúť / vrátiť / požiadať o časť alebo plnú sumu za nákup. A vidíte, to často nestačí na iných zahraničných stránkach! Úspechy pre vás a len úspešné nákupy!

Video: Ako odpovedať na predajcu v spore AliExpress?