Ako otvoriť spor v mobilnej verzii AliExpress? Vlastnosti otvorenia sporu v mobilnej aplikácii Alexpress
V tomto článku budeme diskutovať o tom, ako začať spor s predávajúcim v mobilnej aplikácii Alixpress.
Obsah.
Mnoho ľudí, ktorí si najprv objednali tovar Alixpress, strach, že sú podvedení. Stojí za zmienku, že každý nákup je spoľahlivo chránený a keď vzniká administratíva, správa vám vráti peniaze. V prípade, že vám výsledná vec nevyhovuje alebo sa stratí na ceste, potom môžete otvoriť spor. Pozrime sa s vami, ako to urobiť v mobilnej aplikácii.
Ak ste prvýkrát na stránke, alebo nemáte mobilnú aplikáciu, odporúčame vám preskúmať článok «Mobilná aplikácia Alixpress Ako nainštalovať Ako používať? ".
Ako otvoriť spor v mobilnej aplikácii Alixpress?
Podľa pravidiel stránky, keď kupujúci vykoná platbu za objednávku, predávajúci bude presmerovaný len vtedy, keď bude potvrdený fakt prijatia tovaru a všetko vám zabezpečí. Uistite sa, že budete monitorovať čas ochrany. Každý predajca má možnosť ju priradiť samostatne a je zvyčajne 60-90 dní. Ak ste počas tejto doby nedostali tovar, ako aj čas ochrany skončil, potom sa nič neurobí.
Pamätajte, že spor môžete otvoriť za 5 dní po odoslaní objednávky. To je, keď vám predávajúci poskytne číslo skladby. Extrémny spor sporu sporu je 15 dní po dokončení transakcie, takže buďte opatrní a sledujte časový rámec. Pozrime sa na to, ako otvoriť spor.
- Otvorte ponuku aplikácie (tri prúžky v pravom hornom rohu)
- Sledujte B. "Moje objednávky"
Moje objednávky
- Ísť do "Detaily objednávky"
Detaily objednávky
- Ďalej vyberte "Otvorený spor"
Otvorenie sporu
- Po zobrazení ponuky otvorenia vyberte prijatý tovar
Výber - či tovar prišiel
Poďme analyzovať situáciu, keď bol balík prijatý a keď tovar neprišiel.
Otvorenie sporu, ak tovar nie je prijatý
- Tu, z niekoľkých, môžete si vybrať len jeden dôvod, aj keď je prípad vhodný pre váš prípad. Môžete určiť zvyšok v poli "Popis problému".
Výber príčiny sporu
- Funkciou ruskej verzie aplikácie je, že opis môže byť vyplnený rusky. Je to veľmi vhodné pre tých, ktorí nepoznajú angličtinu a nemôžu používať online prekladateľ.
Forma sporu plnenia
- V predvolenom nastavení je tu vybraná plná náhrada. Preto by sa malo ponechať, pretože ste nedostali nákup.
- Okrem toho môžete nahrať video a fotografie. Ale ak nie sú vo vašich rukách žiadne balíky, nie je potrebné ich urobiť. Hoci sa odporúča pripojiť snímku sledovania, kde je vidieť, že balík nie je prijatý.
- Po vyplnení všetkých polí "Otvorený spor" A spor začne.
Otvorenie sporu, keď sa tovar dostane
Ako v predchádzajúcom uskutočnení sa zobrazí zoznam dôvodov, pre ktoré otvoríte spor. Vyplňte aj textové pole na opis príčiny a pripojte dôkazy vo forme fotografie alebo videa.
Príčina sporu
Ďalej si vyberte, ako je to vhodnejšie, aby ste mohli vrátiť peniaze. Všetky metódy 4:
- Úplná kompenzácia a vrátenie tovaru predávajúcemu
- Čiastočná náhrada finančných prostriedkov so zasielaním tovaru predávajúcemu
- Úplná náhrada bez odoslania tovaru predávajúcemu
Plná náhrada
- Čiastočná refundácia bez odoslania tovaru
Čiastočná náhrada
- Ak zvolíte čiastočnú refundáciu, potom budete musieť zadať, koľko požiadate o kompenzáciu.
- Po vyplnení všetkých nárokov kliknite nižšie. "Otvorený spor"
- Teraz sa spustí spor. Ak chcete zobraziť podrobnosti, prejdite na podrobnosti objednávky a kliknite na položku "Existuje spor":
Podrobnosti o spore
Ako spochybniť mobilnú aplikáciu Alixpress?
Predovšetkým, Alixpress je možné samostatne vyriešiť otázku s predajcom osobne. V ňom Zodpovednosť zahŕňajú posúdenie nároku a návrh rozhodnutia do piatich dní. Ak predávajúci ignoruje nárok, spor sa automaticky zatvorí a vrátite sa na peniaze.
Doba odozvy predávajúceho
Všimnite si časovač v hornej časti obrazovky. Potom, čo predávajúci reaguje, to znamená, že dva spôsoby riešenia konfliktu:
- Súhlasiť s návrhom predávajúceho a schváliť ho
- Odmietnuť ponuku a zaostrenie sporu
Počítadlo Ponuka Predávajúci
Ako zhoršiť spor v mobilnej aplikácii Alixpress?
V prípade, ak nájsť S predávajúcim nemôžete kompromisovať, potom podrobne k sporu, vyberte "Opäť spor". V tejto situácii ide do administratívy Alixpress a ona bude nezávisle rozhodnúť o spore.
Akonáhle sprostredkovatelia začnú zvážiť problém, obe strany budú požiadaní, aby znovu načrtnili podstatu konfliktu a poskytujú dôkazy. To môže byť fotografie, screenshoty alebo video.
Doplnok dôkazov pri prokujovaní sporu
Ak chcete komunikovať s administráciou, stlačte tlačidlo "Odpovedať". Ak vyhráte, potom za pár dní budú peniaze uhradené.
Pripomienka