Ako a v ktorých prípadoch môžete kontaktovať predajcu za AliExpress? Odosielanie správ predávajúcemu na AliExpress z počítača: inštrukcie
Z tohto článku sa dozviete, ako môžete kontaktovať predajcu Alixpress.
Na Alixpress komunikácia s predajcami je veľmi dôležitým momentom, aby sa kúpil vysoko kvalitný nákup. To môže pomôcť nielen nájsť podrobnosti o nákupe a objasniť niektoré momenty, ale tiež poskytnete záruku, že dostanete kvalitný produkt, ktorý dokáže odôvodniť všetky vaše očakávania. Alebo budete mať dobré argumenty v spore, ak náhle máte problémy s tovarom. Poďme sa s vami zaoberať, keď môžete napísať predávajúcemu a ako to urobiť.
Ak Alixpress pre vás úplne nové stránky a stále neviete, ako ho správne kontaktovať, potom vám poradíme, aby ste sa naučili článok o prepojení tu. Povie vám, ako používať ihrisko.
Kedy stojí za to písať predajcu s AliExpress?
Správa
Takže, začať, zistíme, prečo to naozaj stojí za to kontaktovať predávajúceho za pomoc Alixpress.
Výber a objednávanie tovaru. Aj keď ste ešte nerozhodli, čo chcete kúpiť a ste nepochopiteľné pre niektoré chvíle, môžete sa obrátiť na predajcu s nasledujúcimi problémami:
- Pomoc Vyberte správnu veľkosť vhodnú pre vaše parametre
- Objasniť, či je v súčasnosti k dispozícii konkrétny výrobok
- Dozviete sa o niektorých vlastnostiach tovaru podrobnejšie
- Požiadajte o posielanie skutočných snímok tovaru, ktorý predávajúci urobil
- Spýtať sa zľavu
- Požiadať o balenie tovaru, aby bol spoľahlivejší
Ak ste už zaplatili tovar a išiel do spracovania, ale zásielka sa ešte neuskutočnila To zvyčajne kupujúci v tomto štádiu sa obrátia na predajcov s dvoma otázkami:
- Príliš dlhé odosielanie parciel. Každá objednávka má určitú dobu zásielky a ak ide o koniec, a predávajúci nie je v zhone, aby poslal balík, potom, samozrejme, stojí za to refinovať tento okamih. Stojí za to čakať na vašu objednávku alebo lepšie zrušiť nákup?
- Ak je chyba vykonaná, napríklad v adresári alebo vlastnostiach. Často je vhodnejšie jednoduchšie požiadať o niečo, aby sa niečo zmenilo, než zrušiť a znova nakresliť objednávku. Okrem toho je oveľa rýchlejšie.
Dokonca aj po odoslaní objednávky sa môžu predávajúcemu objaviť otázky:
- Informácie o sledovaní sa nezobrazujú viac ako 10 dní. Možno, že predávajúci vám bude môcť pomôcť v tejto situácii, takže sa určite opýtate, aký problém je. Možno poslal balík bez sledovania.
- Pri sledovaní objednávok sa môžu vyskytnúť iné problémyktorý tiež nasledoval predávajúceho. Takže, ak sa objednávka začala sledovať, ale uviazol v jednom stave príliš dlho, potom je to dôvod na napísanie predávajúceho a požiadať o nájdenie balíka. Treba to urobiť presne, pretože je zodpovedný za ňu, a nie vy.
- Otázky na nákup. Keď dostanete objednávku, môžete tiež kontaktovať predávajúceho, napríklad s otázkou, ako ho používať. Alebo tovar bol problematický a mal by sa začať rozhodnúť o návrate finančných prostriedkov.
V podstate by sa mala vyskytnúť komunikácia v angličtine, ale v okamihu, keď je automatický prekladateľ zabudovaný do okna správy, ktorý vám umožní písať v ruštine, a pre predávajúceho sa správa preloží, ako aj pre vás po prijatí odpoveď.
Ako písať predávajúcemu na AliExpress?
Ak chcete začať komunikovať s predávajúcim, kupujúci môže vždy použiť niekoľko spôsobov, ako by láskavo poskytol Alixpress. Ale urobme všetko v poriadku.
- Stredové správy
Ak ste ešte nevydali objednávku, ale máte otázku pre predávajúceho, najjednoduchší spôsob, ako ho napísať, je nájsť ho na stránke s podrobným popisom bloku tovaru s údajmi o obchode a kliknite na tlačidlo "Poslať správu". Nachádza sa pod fotografiou tovaru na pravej strane stránky.
Napíšte predávajúceho
Tu môžete dokonca pridať nejaké obrázky, ak je to potrebné, aby vaše vysvetlenia jasnejšie.
Všetka korešpondencia bude vo vašom centre správ. Ísť na to, prejdite myšou "Môj AliExpress" a vyberte príslušnú kategóriu zo zoznamu.
Môj AliExpress
- Komentár na objednávku
Nasledujúci spôsob, ako komunikovať s predávajúcim Alixpress - Toto je komentár k objednávke. To môže byť ponechané v štádiu zakúpenia. Často kupujúci potvrdzujú objednávky, ale neplatia ich, než ukazujú, že sú vážne. Potom v súkromných správach predávajúcemu píšu o poskytovaní zliav na tovar. Ako ju požiadať, aby vás požiadala tu.
Je stále veľmi výhodné určiť všetky druhy podrobností objednávky. Napríklad, či je vec, ktorú ste si vybrali, je vyrobená z prírodnej kožušiny alebo kože, je dobré obaly a tak ďalej. Hlavnou výhodou komunikácie prostredníctvom pripomienok je, že v prípade problémov sa táto korešpondencia zobrazí v spore, a preto budú môcť čítať mediátorov stránky. A predávajúci bude jasnejší, o čom hovoríte. Takže nebudete musieť špecifikovať nákupné číslo, na rozdiel od používania iných spôsobov komunikácie.
Fotografie si môžete stiahnuť aj v komentároch, čo je ďalšou výhodou.
Ak chcete ponechať komentár na objednávku, otvorte časť "Moje objednávky" A nájdite požadovaný nákup na zozname. Ak chcete otvoriť komunikačné okno, kliknite na tlačidlo "Správa pre predajcu".
Komentár na objednávku
- Tradič
Ak je predávajúci v súčasnosti online a ikona pred jeho žltým menom, potom je módny komunikovať s ním prostredníctvom špeciálneho online chatu s názvom TradeManager. Otvorí sa v špeciálnom okne, ak kliknete na tlačidlo Korešpondencie s predajcom.
Tradič
Okrem toho, aby ste boli vždy online, môžete nainštalovať špeciálny program. Tradič A držte sa v kontakte s predajcami. Takže si vždy uvedomujete, keď vám predávajúci odpovie a rýchlo reaguje na jeho správy.
Táto metóda je mimoriadne vhodná pre tých, ktorí neustále objednáte niečo na mieste a kto potrebuje pokročilejšiu komunikáciu s predávajúcim.
Pripomienka