Čo je spätná väzba pre Aliexpress a ako s ním pracovať? Čo ak neexistuje spätná väzba od predávajúceho do Ali Spess?
Z tohto článku sa dozviete, čo je spätná väzba Alixpress A ako ho správne používať.
Spätná väzba je dôležitá v akomkoľvek práci. Pomáha pri zlepšovaní kvality služieb a skutočne robí zákazníkom viac lojálni. Na Alixpressmá tiež a poskytuje sa niekoľkými spôsobmi. Takže komunikácia s predajcami, písanie recenzií a komunikácie s administráciou je v poriadku a je. Ukazuje sa, že kupujúci môžu vždy vidieť, čo iní hovoria o tovare, opýtajte sa od predávajúceho alebo dokonca kontaktujte správu o pomoc. Najdôležitejšie je, naučte sa ho správne používať. Okrem toho, niekedy môžete čeliť tomu, že neexistuje žiadna spätná väzba a tiež nie je jasné, že v takýchto situáciách robiť. Tu len všetky tieto otázky budeme analyzovať v našom článku.
Ak na Alixpress boli ste prvýkrát a stačí začať pochopiť, ako funguje ihrisko, odporúčame vám ďalej prečítať článok o prepojení tu. Ona vám povie, ako a kde začať pracovať s miestom a robiť ziskové objednávky.
Metódy získavania spätnej väzby na AliExpress
Spätná väzba
Ako sme povedali, spätná väzba Alixpressje to jeden zo spôsobov pohodlnej komunikácie predávajúceho a kupujúceho. Detské ihrisko poskytuje niekoľko rôznych spôsobov, ako opustiť správu, ktorá jej umožňuje pracovať lepšie a zlepšiť prácu v prípade potreby.
Pokiaľ ide o potrebu používať spätnú väzbu, ani nehovorte, pretože bez nej by miesto nebolo tak populárne. S Alixpress spoluprácajú tisíce obchodov a ich sklady sú rozptýlené v Číne. Vďaka použitiu spätnej väzby Kupujúci nastavuje komunikáciu s predajcom a môže sa ho opýtať na podrobnosti o kúpe. Táto forma komunikácie umožňuje nielen zodpovedať predávajúcemu, ale aj ovplyvniť jeho rating a hodnotenie, ak to funguje zle.
Ako sme povedali, Alixpress poskytuje kupujúci vybrať si z niekoľkých rôznych spôsobov spätnej väzby. Hovorme o tom, čo.
Správa pre predávajúceho
Táto forma komunikácie je potrebná na rýchle vyriešenie akéhokoľvek otázky týkajúceho sa podrobností objednávky. Môžete napríklad opýtať sa na kvalitu, požiadať o posielanie fotografií, požiadať o zľavu alebo len objasniť niektoré body.
Všetka korešpondencia s predajcami sa ukladajú do samostatnej časti a môžete znova čítať.
Odvolanie na predávajúceho na ľavej strane na stránke s podrobným popisom produktu. Kliknite na tlačidlo "Poslať správu".
poslať správu
Buď v sekcii s objednávkami nad tovarom "Správa pre predajcu".
Správa pre predávajúceho
Všetky komunikácie sa vykonáva v angličtine. Ak nemáte dostatok vedomostí pre seba-prevod, potom použite akýkoľvek online prekladateľ. Okrem textu môžete v prípade potreby pripojiť fotografie.
Recenzie
Keď kupujúci konečne dostane svoju objednávku, potrebuje potvrdiť jeho potvrdenie. Ihneď systém navrhne zdieľať názor prijatého výrobku, kde môžete predávajúcemu dať predávajúcemu, aby posúdil svoju prácu a napísal niekoľko slov o produkte.
Môžete napísať veľký podrobný prehľad a pridať do nej fotografie.
Napísať recenziu
Spätná väzba je tiež spôsob spätnej väzby, pretože sa objaví na stránke s komoditou a každý ho uvidí. S pomocou recenzií sa ostatní kupujúci rozhodnú, či si kúpite jeden alebo iný produkt. Okrem toho významne ovplyvňujú dopyt, ako keby tovar napísal zle, nikto ho nebude kupovať.
Mimochodom, vaša spätná väzba môže byť ponechaná viac ako raz. To znamená, že tu ste ho napísali a poslali ho, ale po určitom čase sa rozhodli buď potvrdiť, že všetko je dobré alebo naopak, povedať, že tovar nebol taký dobrý, ako sa zdalo. Pre toto je špeciálne tlačidlo "Kompletná spätná väzba".
Kompletná spätná väzba
Po napísaní hlavného prehľadu sa vždy zobrazí blízko produktu. Máte na to 150 dní.
Odhad
Ďalším typom spätnej väzby sa považuje za odhady. Môžu byť nastavené po obdržaní tovaru v tom istom okne, kde je napísané preskúmanie. Takže kupujúci ovplyvňujú hodnotenie predávajúceho. Na tento účel sa používa päťbodová škála, kde je 5 hviezdičiek najlepšie, a 1 hovorí o veľmi zlej práci. Hodnotenie by malo byť vždy ponechané, dokonca aj bez stiahnutia. To znamená, že v okne umiestnite odhady a pošlite prázdny text preskúmania.
S tým má obchod hodnotenie. A na základe dobrých recenzií je percento pozitívnych odporúčaní. Zároveň sa aktualizácia vykonáva každých šesť mesiacov a všetky odhady zostali počas tohto času. Táto funkcia je povinná uľahčiť kupujúcim si vybrať predajcov.
Online chat
Ak máte otázky týkajúce sa podpory podpory AlixpressVždy môžete kontaktovať online chat. Pracuje v ruštine od 7:00 do 1:00 v noci Moskva.
- Tento systém už pracoval už dlhú dobu a mnohí kupujúci ho ocenili v dôstojnosti. Môžete otvoriť online chat cez blok "Pomoc" V hornej časti obrazovky.
- Tu si vyberiete "Sprievodca kupujúcim".
Sprievodca kupujúcim
- V novom okne sa zobrazí často kladené otázky o práci stránky. Tu je potrebné nájsť tlačidlo nižšie. "Online chat".
Online chat
- Okno otvoríte na výber témy cirkulácie. Vyberte si všetko, čo sa vyžaduje a pokračujte v komunikácii s operátorom.
Keď dokončíte chatovanie, systém požiada, aby vyhodnotil prácu operátora, ktorú môžete urobiť. Jednoducho zatvoríte okno a nestanovte žiadne odhady, pretože to nie je nevyhnutne.
Odvolanie na správu AliExpress
Ak je to potrebné, môžete tiež poslať sťažnosť administrácie stránky. Rieši všetky otázky týkajúce sa nečestnej práce predávajúceho a samotnej lokality. Ak chcete prejsť na požadovanú časť, tiež kliknite na odkaz "Pomoc" a otvoriť "Spory a sťažnosti".
Spory a sťažnosti
Spätná väzba Alixpress je to nástroj na zlepšenie kvality práce predajcov a samotnej lokality. Zákaznícke názory sa vždy berú do úvahy, a preto sa platforma považuje za jednu z najvhodnejších na nákupy. Spätná väzba je k dispozícii každému kupujúcemu, zatiaľ čo všetky správy sa zobrazia v špeciálnej sekcii "Centrum správ".
Stredové správy
Čo ak nie je žiadna spätná väzba o Aliexpress?
Situácia, keď nie je žiadna spätná väzba. Ak je administratíva Alixpressodpovedať vždy, potom predajcovia a kupujúci - nie. Takže, ak kupujúci nebudú písať nič o produkte, ale len dať hodnotenia, potom je ťažké si vybrať. Sme samotné preskúmania nemusia byť, najmä ak je tovar nový, ale odhady sú vždy viditeľné. Mali by sa na ne tiež pozrieť. Pre väčšinu zákazníkov je stránka veľmi dôležitá, spolu s recenziami.
Na Alixpress k dnešnému dňu nie je veľa produktov, ktoré nemajú žiadne recenzie a recenzie. Toto pravidlo sú to nevyžiadané alebo nové produkty. Buď predávajúci je stále nový.
Problémy môžu vzniknúť a keď sa snažia opýtať niečo od predávajúceho. Ak vám nič neodpovedá, je lepšie hľadať ďalší obchod, pretože existuje skutočné riziko, že nákup nebude najlepšou kvalitou alebo vôbec neprichádza.
Preto sa vždy odporúča, aby objednávky len v testovaných predajniach s vysokým hodnotením.
Pripomienka