Cum să contactați sprijinul Aliexpress în limba rusă? Cum să scrieți la AliExpress Suprimare online, e-mail?

Aliexpress este renumit pentru sortimentul său și prețurile scăzute. Dar nu toate achizițiile sunt bune. Utilizarea unor astfel de probleme ajută serviciul de asistență.

Pe Aliexpress. În fiecare zi se efectuează câteva mii de achiziții, și nu fiecare dintre ele nu merge bine. Adesea, întrebările și litigiile care ajută la rezolvarea numai serviciul de asistență. Astăzi, pe platforma de tranzacționare există mai multe metode de accesare a operatorilor. În acest caz, puteți contacta administrația în două limbi.

Dacă intenționați doar să începeți cumpărăturile pe site, vă recomandăm să citiți să deveniți - «Cum de a aranja prima achiziție pe Aliexpress?«.

Serviciul de asistență Aliexpress - când ar trebui să contactez?

Cumpărătorul are dreptul de a contacta administrația în orice moment și la orice ordine de comandă, dar de multe ori suficient pentru a merge la "Centrul de referință". Acolo puteți găsi toate întrebările adesea apărute și soluția lor. Dacă scrieți serviciul de asistență pentru fiecare ocazie, acesta își va încărca activitatea, și, în consecință, timpul de răspuns va fi lung.

Deși există o serie de situații când fără reprezentant al Administrației de Aliexpress Problema nu va fi rezolvată:

• Eroare la plata atunci când banii sunt retrași din cont și pe Aliexpress. Nu este înscrisă
• Rambursarea în cazul în care mărfurile nu sunt în stoc
• Mintea descrierii mărfurilor la ceea ce a venit (dimensiuni, cantitate, culori)
• Deschiderea unei dispute de compensare sau rambursare
• Ștergerea unei comenzi din magazin, care a condus la curățarea datelor la comanda și timpul de livrare
• Defalcarea tehnologiei în perioada de garanție și refuzul de a-l repara

Operatorii lucrează în jurul ceasului și cum să rezolve rapid orice situație. Dacă cumpărătorul a arătat că frauda sau încălcarea drepturilor sale, atunci trebuie să contacteze imediat relații Clienți.

Serviciul de asistență ALIEXPRESS - chat online

Puteți scrie operatorul prin chat virtual. Sprijinul de limbă rusă funcționează de la 7 am și până la 1 oră la Moscova. Restul timpului puteți contacta serverul sau e-mailul limbii engleze. Pentru a începe o conversație cu un consultant:

• Pe pagina de pornire Aliexpress. Selectați mai sus "Ajutor"

Secțiunea "Ajutor"

• Apoi, mergeți la secțiunea "Serviciu de asistență"

Serviciu de asistență

• În dreapta veți vedea o fereastră clipească. "Conversație online"

Conversație online

Înainte de a scrie un operator să examineze mai întâi problemele curente. Fiecare dintre ele are instrucțiuni pentru rezolvarea problemei. Dacă nu găsiți datele necesare, atunci, desigur, scrieți operatorului.

Când contactați chat-ul online, fiți pregătit să așteptați. Se întâmplă adesea că toți angajații sunt ocupați și, prin urmare, nu vă pot răspunde imediat. Când conversați, puteți trimite fișiere, alerte de control, salvați istoricul conversației. Pentru a evalua serviciul de asistență, puteți ridica o evaluare la scară specială.

Serviciul de evaluare a calității

Pentru a scrie un operator la un server de limbă engleză atunci când suportul rusesc nu mai funcționează:

• Faceți clic pe tastă "Ajutor"
• Alege "Relații Clienți"

Apel la serviciul de asistență engleză

• Mai mult, vi se va cere să alegeți o categorie și o temă a întrebării dvs.
• Dacă se află în lista celor pe care utilizatorii le întreabă adesea, atunci veți fi direcționați către pagina dorită
• O serie de întrebări în partea de jos pot fi găsite inscripția. "Incepe sa vorbesti"care vă permite să vă referiți la operatorul gratuit
• Dacă nu există chei pentru a începe să vorbească, apoi selectați o altă secțiune în care va fi disponibilă.

LA aK scrieți la suportul Aliexpress?

În plus față de chat-ul online există și alte modalități de a face apel la administrație Aliexpress.. Să aflăm ce.

• E-mail

E-mail

Puteți contacta serviciul de asistență prin e-mail. Dacă aveți o întrebare cu privire la plata, atunci este mai bine să accesați operatorii în acest mod. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați o formă specială și să o trimiteți într-una din casetele electronice:

• cumpără[email protected]. - Decizia problemelor generale
• plâ[email protected]. - dispută, plângere sau revendicare
• [email protected]. - Întrebări privind securitatea contului

Când scrieți cereri, trebuie să utilizați limba engleză. Acest formular este deja folosit în cazuri extreme, deoarece modul inițial rămâne în continuare chat online.

• Ajutor Bota

Robot Eva.

Pe Aliexpress. Există un robot numit EVA, disponibil pe fiecare pagină din colț. Robotul lucrează în mod constant și este capabil să răspundă la toate întrebările. Vorbind cu un robot este, de asemenea, în limba engleză.

De obicei, el rezolvă întrebări simple, deoarece caută o problemă și soluția sa în informații generale. Dacă aveți conflicte serioase, atunci numai operatorul vă va ajuta.

Serviciul de suport Hot Al extress: Cum să sunați?

Puteți accesa operatorii de servicii de asistență și printr-o linie fierbinte. Aceasta este o măsură extremă de rezolvare a problemelor și, în același timp, în timpul apelului va fi activat în roaming. Este logic să se folosească această metodă atunci când rămâne puțin timp până când litigiul este lăsat, iar cumpărătorul are nevoie de o consultare rapidă și de înaltă calitate.
W. Aliexpress. Numărul de numere de tip fierbinte dedicat, deci trebuie să gestioneze numerele specificate pe site Alibaba.care deține platforma. Iată o legătură cu apelul online de la Alibaba https://service.alibaba.com/buyer#contact_us.

Video: Serviciul de asistență ALIEXPRESS. Cum să contactați suportul Aliexpress?