Cum să argumentați cu vânzătorul pe Ali SPRESS: Regulile litigiului. Cum să răspundeți vânzătorului în disputa către AliExpress?

Spori Aliexpress.: Reguli de referință, termene, argumente bune, sfaturi.

Cumpărături, fără a părăsi casa devine din ce în ce mai populară. Chiar și cei mai mari vorbitori sceptici mai devreme, că este imposibil să cumpere haine fără fiting, tehnică fără testarea și așa mai departe astăzi, treptat, de la distanță de la distanță.

La urma urmei, cumpărarea prin Internet nu este doar ușoară și rapidă, ci și pozitiv pentru buget. Mai ales dacă achizițiile sunt făcute pe cel mai bun loc de joacă chinez Aliexpress. Nu mai există comisii la intermediari, fără plăți excedentare pentru vânzători, suprataxe inutile adesea nerezonabile. Pe Aliexpress. Bunurile vine în mod excepțional din mâinile producătorului în mâinile clientului, ocolind toate restul instanței, ceea ce ezită în mod semnificativ să cumpere.

Cum să argumentați cu vânzătorul pe Aliexpress: regulile unui litigiu de succes

Pentru cei care nu au cumpărat niciodată Aliexpress. - Stephalovaya. articolcu privire la modul de înregistrare rapidă, alegeți și implementați prima comandă!

De ce sunt vânzătorii pentru AliExpress Frica de litigii?

Astfel, mărfurile sunt selectate, se efectuează plata, numărul de urmărire de către vânzător este, de asemenea, pe așteptarea logic și primirea unui pachet mult așteptat. Dar, uneori, există circumstanțe neprevăzute. Bunurile sunt pierdute pe drum, se află într-o formă necorespunzătoare sau ceea ce este mai rău decât bunurile complet sau parțial nu corespunde descrierii și fotografiei pe Rress Ali. În acest caz, ei nu ar trebui să fie supărați și să se plângă pe Internet! La urma urmei, portalul Aliexpress. Toată lumea sa gândit și și-au asigurat cumpărătorii de asemenea necazuri.

Dacă parcela nu corespunde descrierii sau fotografiei (vom acorda atenție faptului că nuanțele de culoare pe diferite ecrane sunt afișate în moduri diferite. În consecință, dacă nu vă place o nuanță de cumpărare, victoria în litigiu este puțin probabilă) . Nu vă fie frică să deschideți o dispută și să vă apărați dreptul.

Fiecare litigiu către AliExpress - Vânzător minus în rating

Vânzătorii nu sunt doar ca să dispute, dar și mai mult - sunt frică de ei! La urma urmei, litigiile afectează ratingul lor, iar acest lucru este direct legat de reputația și locul lor în catalog Aliexpress.. Și în acest articol vă vom învăța să păstrați litigii, astfel încât să vă puteți apăra opinia și să vă dovediți punctul dvs. de dreapta.

Ce să scrieți când deschideți o dispută la Aliexpress?

În primul rând, presupuneți cu atenție că scrieți atunci când deschideți o dispută, mai ales prin ortografie. La urma urmei, informațiile vor fi traduse în limba engleză sau chineză automat și în timpul erorilor mai ușor, vânzătorul pur și simplu nu vă va înțelege.

De asemenea, urmat în detaliu și pas cu pas pentru a indica dacă pachetul a fost primit, integritatea ambalajului (în special dacă mărfurile sunt deteriorate), starea produsului este că nu corespunde produsului menționat de pe site.

Dacă este posibil, faceți fotografii sau eliminați videoclipul imediat ce observați orice inconsecvențe în parcela primită în poștă și mai târziu despachetarea bunurilor.

Ce să scrieți la deschiderea unei dispute la AliExpress

Deci, rezumăm ceea ce trebuie să scrieți la deschiderea unui litigiu:

• Dacă bunurile primite
• Integritate ambalare
• Integritatea bunurilor
• Respectarea caracteristicilor
• Conformitatea calității
• În detaliu de ce doriți să returnați întreaga sumă sau o parte

Regulile litigiului și litigiului privind Aliexpress

Primul și, probabil, unul dintre regulile principale nu este de a insulta vânzătorul și angajații. Aliexpress.. Al doilea este de a specifica totul cât mai detaliat posibil, dacă este posibil, confirmă materialele foto și video specificate.

Regulile litigiului și litigiului privind AliExpress: Aducem în mod corect litigiul

După deschiderea unei dispute la inculpatul (vânzătorului), vor exista 5 zile pentru a răspunde și rezolvă întrebarea, dacă vânzătorul nu răspunde, suma va fi afișată automat în contul dvs. (în decurs de 15 zile, dar de obicei mult mai rapid), iar disputa este închisă. Dacă vânzătorul răspunde, litigiul poate merge până când una dintre părți nu este soluționată sau un angajat Aliexpress. (Puteți exacerba disputa și puteți conecta moderatorul).

Ce înseamnă vânzătorul pentru AliExpress acceptă o dispută?

Vânzătorii chinezi sunt destul de loiali și cel mai adesea atunci când deschideți o dispută constructivă, cer scuze pentru neînțelegerea și a returnat suma solicitată. Reputația magazinului este mult mai importantă decât suma unui ordin, deoarece, împreună cu suma returnată, puteți oferi un alt produs sau o reducere la achiziționarea următoarelor. Prin urmare, nu trebuie să vorbiți imediat și chiar mai mult sperieți negativul. Negocierile constructive pot oferi o soluție mult mai plăcută.

Adoptarea disputei către Aliexpress este începutul dialogului dintre vânzător și cumpărător

Vânzătorul vede un litigiu deschis, ia-o, spune toate detaliile cu clientul și este de acord fie dimpotrivă, respinge disputa. Despre decizia sa va fi primită notificare în contul sau e-mail (dacă sunteți semnat).

Vânzătorul către Aliexpress a răspuns și a oferit o decizie litigiilor: ce să faceți în continuare?

La deschiderea unei dispute, specificați cerințele dvs. și posibilele soluții. Vânzătorul după ce a citit și are dreptul de a fi de acord, să refuze sau să sugereze condițiile sale. În cazul în care se propune decizia litigiului în loc de "așteptare pentru aprobarea litigiului către vânzător", statutul se va schimba la "așteptarea consimțământului cu răspunsul vânzătorului". În acest caz, vă recomandăm să intrați în dispută, să vă familiarizați propunerea și să acordați sau să refuzați condițiile vânzătorului propus.

Disputa va fi un cronometru de timp, iar în acest timp nu răspundeți - soluția în favoarea vânzătorului nu este acceptată automat, dar se va traduce în angajați Aliexpress..

Vânzătorul de pe Aliexpress a răspuns și a sugerat o soluție la litigiu? Luați o soluție pozitivă sau exacerbați disputa!

În acest stadiu, ca în pașii anteriori, veți afișa butoanele pentru a "anulați litigiul", "exacerbează litigiul", "editați disputa", "exacerbează disputa". Aliexpress. A făcut tot posibilul pentru a vă proteja clienții cât mai mult posibil!

ATENŢIE! Acordați atenție la fiecare etapă la suma litigiului, deoarece poate fi ajustată ca cumpărător și vânzător. Ca rezultat, există șansa de a fi de acord să returneze 0 $. Și întoarcerea este promisă și nu există bani ...

Vânzătorul a respins disputa către Aliexpress: Ce trebuie să faceți?

În cazul în care vânzătorul nu a mers la acord și a respins litigiul, puteți exacerba litigiul sau dacă litigiul este deja închis (nu disperați) contactați administrația. Dar, pentru a reacționa la situația din dispută, vă recomandăm să introduceți contul Alikspress. O data pe zi. Acest lucru garantează o rambursare mai rapidă.

Video: Cum să deschideți o dispută despre AliExpress - Cum să vă întoarceți banii dacă vânzătorul nu acceptă un litigiu

Cum să răspundeți vânzătorului în disputa către AliExpress?

Pentru a răspunde vânzătorului în litigiu, trebuie să scrieți un mesaj în meniu »Lasă un comentariu pentru vânzător" și faceți clic pe butonul "Trimitere". Mesajul poate fi scris în limba maternă, vânzătorul poate fi tradus online după cum este necesar.

Cum să răspundeți vânzătorului în disputa către AliExpress?

Un exemplu al disputei către Aliexpress

Autorul acestui articol este un mare fan Alikspress. Și a ordonat oricărei sute de bunuri de pe acest site. Nu este surprinzător că mai multe litigii sunt în stoc.

Pentru a înțelege în mod clar modul în care se desfășoară disputa, vom arăta capturile de ecran ale disputei active cu un vânzător minunat chinez, care a trimis bunurile, dar parcela a fost pierdută pe drum (a încetat să fie urmărită la obiceiurile destinatarului țară).

Vânzătorul a văzut anterior că apărarea cumpărătorului expiră, iar mărfurile nu au fost livrate și o protecție sporită timp de 20 de zile, în plus, timpul se încheie, nu există o parcelă, iar cumpărătorul rămâne doar pentru a deschide litigiul și pentru a solicita o restituire.

În acest caz, sa afirmat că mărfurile nu au fost primite și suma de solicitare integrală.

Gestionarea litigiului: un exemplu vizual

Vânzătorul a raportat în raport că el a fost foarte rău și a oferit să reînnoiască din nou apărarea cumpărătorului. De asemenea, a cerut scuze și a cerut să meargă la întâlnire, deoarece litigiile afectează afacerea sa (care a fost deja menționată mai sus).

Controlul litigiului: un exemplu vizual al corespondenței

La rândul său, autorul oferit sau de votare a mărfurilor re-sau face încă o rambursare.

Vă rugăm să rețineți că, indiferent de gestionarea corespondenței, cronometrul numără 5 zile, după care litigiul va fi transferat moderatorului Aliexpress..

Gestionarea litigiului: un exemplu vizual al mișcării litigiilor

Și pentru claritate, o altă dispută este deja închisă.

Bunurile au fost comandate într-o singură dimensiune, dar au venit în cealaltă. Eticheta a fost listată pe etichetă și dimensiunea incorectă pe aceeași etichetă. Dar, în general, diferența în volumul de lenjerie de corp a fost de 10! Santimeters mai mult.

Dispute la AliExpress: Achiziții foto în litigiu

Pentru a confirma fotografia produsului a fost fotografiată și motivele litigiului sunt indicate. Nu sa solicitat, de asemenea, întreaga sumă, iar cea solicitată în studio pentru a ajusta dimensiunea, din păcate, a fost doar 7 cenți mai mică decât costul bunurilor.

Vânzătorul a acceptat comanda, aparent a refăcut informațiile și în aceeași zi câteva ore convenite cu litigiul.

Dispute la Aliexpress: o soluție la această problemă

Apropo, de mai mulți ani de achiziții active de la autor doar de mai multe ori au existat astfel de situații, cel mai adesea sunt cu bunuri cu un preț foarte scăzut, dar, în același timp, decizia în litigii a fost întotdeauna în favoarea clientului.

Soluții la Aliexpress.

În cazul deschiderii primului (și poate al doilea, al treilea etc.), litigiul apare întrebarea - există întotdeauna un litigiu care trebuie rezolvat în favoarea mea?

Dacă sunteți constructiv, descrieți totul în detaliu tot ceea ce nu sunteți de acord să confirmați fotografiile și dovezile video. Cel puțin o dată pe zi, verificați starea litigiului și răspundeți în mod activ vânzătorului, dacă este necesar, conectați angajatul Alikspress. - Disputa câștigătoare de succes garantată!

Dar, în practică, pot exista patru soluții de litigiu:

• Vânzătorul va lua condițiile, închide litigiul și va face o rentabilitate completă sau parțială (așa cum este indicată în litigiu);
• Vânzătorul nu va accepta condițiile dvs. și nu va respinge disputa, luând în considerare cerințele dvs. nerezonabile;
• Vânzătorul va respinge oferta dvs. și va oferi condițiile sale;
• Vânzătorul va ignora litigiul și după 5 zile va fi închis automat și returnarea fondurilor.

Video: Cum să returnați bani pe Aliexpress.com? Toate situațiile

Cum să înțelegeți că disputa de pe Aliexpress a câștigat?

Statutul litigiului la sfârșitul "Spore este închis (litigiu decizional)."

În cazul în care nu sunteți de acord cu decizia - contactați serviciul de asistență, este posibil ca diferendul să fie reluat și soluția este modificată (în cazul în care prezentați noi dovezi sau nu ați participat la disputa, moderatorului Aliexpress.).

Decizia disputei pentru Aliexpress

Și în concluzie, vreau să adaug - litigiul nu este rău, litigiul este capacitatea de a contesta / întoarce / solicita o parte sau suma totală pentru cumpărare. Și tu vezi, asta nu este de multe ori pe alte site-uri străine! Succesați-vă și numai achiziții de succes!

Video: Cum să răspundeți vânzătorului în disputa către Aliexpress?