Cum să deschideți o dispută în versiunea mobilă a Aliexpress? Caracteristicile deschiderii litigiului în aplicația mobilă Alexpress

În acest articol vom discuta cum să începem o dispută cu vânzătorul într-o aplicație mobilă Aliexpress..

Mulți oameni care au ordonat pentru prima oară bunurile cu Aliexpress., teama că sunt înșelați. Este demn de remarcat faptul că fiecare achiziție este protejată în mod fiabil și când apare administrația, administrația vă va returna bani. În cazul în care lucrul rezultat nu vă potrivește sau se pierde pe drum, atunci puteți deschide o dispută. Să ne uităm la dvs. cum să o faceți într-o aplicație mobilă.

Dacă sunteți pe site pentru prima dată sau nu aveți o aplicație mobilă, vă sfătuim să explorați articolul «Aplicatie mobila Aliexpress. - Cum să instalați cum să utilizați?.

Cum să deschideți un litigiu într-o aplicație mobilă Aliexpress.?

Conform regulilor site-ului, când cumpărătorul face plata pentru comandă, vânzătorul va fi redirecționat numai atunci când recepționarea bunurilor va fi confirmată și totul vă va organiza. Asigurați-vă că monitorizați timpul de protecție. Fiecare vânzător are posibilitatea de ao atribui independent și este de obicei 60-90 de zile. Dacă, în acest timp, nu ați primit bunurile, precum și timpul de protecție sa încheiat, atunci nu se va face nimic.

Amintiți-vă că puteți deschide disputa în 5 zile după trimiterea comenzii. Adică atunci când vânzătorul vă va oferi numărul piesei. Contextul de litigiu de litigiu este la 15 zile după finalizarea tranzacției, deci aveți grijă și urmați intervalul de timp. Deci, să ne uităm la cum să deschidem o dispută.

• Deschideți meniul aplicației (trei benzi din dreapta sus)
• Urmați B. "Comenzile mele"

Comenzile mele

• Mergi la "Comanda Detalii"

Comanda Detalii

• Apoi, selectați "Dispută publică"

Deschiderea unui litigiu

• După afișarea meniului de deschidere, selectați mărfurile primite

Alegere - dacă au venit mărfurile

Să analizăm situația în care a fost primită parcela și când mărfurile nu au venit.

Deschiderea unui litigiu în cazul în care mărfurile nu sunt primite

• Aici, de la mai multe, puteți alege un singur motiv, chiar dacă cazul este potrivit pentru cazul dvs. Puteți specifica restul în câmp "Descrierea problemei".

Alegerea cauzei litigiului

• O caracteristică a versiunii rusești a cererii este că descrierea poate fi completată în limba rusă. Este foarte convenabil pentru cei care nu cunosc limba engleză și nu pot folosi traducător online.

Formă de completare a litigiilor

• În mod implicit, aici este selectată o rambursare completă. În consecință, ar trebui să fie lăsată, pentru că nu ați primit achiziția.
• În plus, puteți încărca videoclipuri și fotografii. Dar dacă nu există parcele în mâinile tale, nu este necesar să le faci. Deși se recomandă atașarea unui ecran de urmărire unde se poate observa că parcela nu este primită.
• După completarea tuturor câmpurilor, selectați "Dispută publică" Și litigiul va începe.

Deschiderea unui litigiu atunci când mărfurile sunt primite

Ca și în realizarea anterioară, este afișată o listă de motive pentru care deschideți litigiul. De asemenea, completați caseta de text pentru a descrie cauza și atașați dovezi sub forma unei fotografii sau a unui videoclip.

Cauza disputei

Alegeți în continuare modul în care este mai convenabil pentru a vă întoarce banii. Toate metodele 4:

• Compensarea completă și returnarea mărfurilor către vânzător
• Rambursarea parțială a fondurilor cu trimiterea de bunuri către vânzător
• Rambursarea completă fără a trimite bunuri către vânzător

Rambursare completa

• Rambursarea parțială fără a trimite bunuri

Rambursare parțială

• Dacă alegeți o rambursare parțială, apoi alături de dvs. trebuie să specificați cât de mult cereți să compenseze.
• După ce toate revendicările sunt umplute, faceți clic mai jos. "Dispută publică"
• Acum litigiul va fi început. Pentru a vizualiza detaliile, accesați detaliile comenzii și faceți clic pe "Există o dispută":

Detalii despre litigiu

Cum de a contesta într-o aplicație mobilă Aliexpress.?

În primul rând, Aliexpress. aceasta face posibilă soluționarea independentă a întrebărilor cu vânzătorul personal. În ea Responsabilitățile includ luarea în considerare a cererii și a propunerii deciziei în termen de cinci zile. Dacă vânzătorul ignoră cererea, disputa se închide automat și veți fi returnați la bani.

Perioada de răspuns a vânzătorului

Veți observa cronometrul din partea de sus a ecranului. După ce vânzătorul răspunde, adică două moduri de a rezolva conflictul:

• Sunt de acord cu propunerea vânzătorului și o aprobă
• Respingeți oferta și ascuțiți disputa

Contor Vanzator

Cum să exacerbați disputa într-o aplicație mobilă Aliexpress.?

În cazul în care, dacă a găsi Nu puteți compromite vânzătorul, apoi în detaliu la dispută, selectați "Din nou disputa". În această situație, problema va merge la Administrație Aliexpress. Și ea va decide independent cu privire la litigiu.

De îndată ce mediatorii încep să se țină seama de această problemă, ambele părți vor fi rugate să reevalueze esența conflictului și să furnizeze dovezi. Poate fi fotografii, capturi de ecran sau video.

Suplimentarea dovezilor la agravarea disputei

Pentru a comunica cu administrația, apăsați tasta "A raspunde". Dacă câștigi, atunci în câteva zile banii vor fi rambursați.

Video: Cum să deschideți un litigiu (dispută) pe Aliexpress? Cum să câștigi o dispută despre Alikexpress?