Ce feedback la AliExpress și cum să lucrați cu el? Ce se întâmplă dacă nu există feedback de la vânzător la Ali SPRESS?
Din acest articol veți afla ce feedback Aliexpress. Și cum să o utilizați corect.
Feedback-ul este important în orice lucrare. Ajută la îmbunătățirea calității serviciului și, într-adevăr, face ca clienții să fie mai loiali. Pe Aliexpress.de asemenea, are și este prevăzut în mai multe moduri. Deci, comunicarea cu vânzătorii, scrierea de recenzii și comunicații cu administrația este în regulă și este. Se pare că cumpărătorii pot vedea întotdeauna ceea ce spun alții despre bunuri, întrebați ceva de la vânzător sau chiar contactați administrația pentru ajutor. Cel mai important, învățați să îl utilizați corect. În plus, uneori vă puteți confrunta că nu există feedback și, de asemenea, nu este, de asemenea, clar că în astfel de situații de făcut. Aici doar toate aceste întrebări vom analiza în articolul nostru.
Dacă ON. Aliexpress. ați fost prima dată și începeți să înțelegeți cum funcționează locul de joacă, vă sfătuim să citiți în continuare articolul de pe link aici. Ea vă va spune cum și unde să începeți să lucrați cu site-ul și să faceți comenzi profitabile.
Metode de obținere a feedback-ului cu privire la Aliexpress
Părere
După cum am spus, feedback-ul Aliexpress.este una dintre modalitățile de comunicare convenabilă a vânzătorului și a cumpărătorului. Terenul de joacă oferă mai multe moduri diferite de a lăsa un mesaj, ceea ce îi permite să funcționeze mai bine și de a îmbunătăți munca, dacă este necesar.
Cu privire la necesitatea de a utiliza feedback-ul, nici măcar nu spuneți, deoarece fără ea, site-ul nu ar fi atât de popular. CU Aliexpress. mii de magazine sunt colaborate, iar depozitele lor sunt împrăștiate în toată China. Datorită utilizării feedback-ului, cumpărătorul stabilește comunicarea cu vânzătorul și îl poate întreba întotdeauna despre detaliile achiziției. Această formă de comunicare face posibilă nu numai să corespundă vânzătorului, ci chiar să influențeze evaluarea și evaluarea dacă funcționează prost.
Așa cum am spus, Aliexpress. oferă cumpărătorilor să aleagă din mai multe moduri diferite de feedback. Să vorbim despre ce.
Mesaj către vânzător
Această formă de comunicare este necesară pentru a rezolva rapid orice întrebări cu privire la detaliile comenzii. De exemplu, puteți întreba despre calitate, cereți să trimiteți fotografii, să solicitați o reducere sau să clarificați câteva puncte.
Toată corespondența cu vânzătorii sunt salvate într-o secțiune separată și puteți citi din nou.
Pentru a face apel la vânzător din stânga de pe pagină cu o descriere detaliată a produsului. Faceți clic pe buton "Trimite un mesaj".
Trimite un mesaj
Fie în secțiune cu comenzile dvs. asupra bunurilor, faceți clic pe "Mesaj pentru vânzător".
Mesaj către vânzător
Toate comunicațiile sunt efectuate în limba engleză. Dacă nu aveți suficiente cunoștințe pentru auto-transfer, utilizați orice traducător online. În plus față de text, puteți atașa fotografii dacă este necesar.
Recenzii
Când cumpărătorul primește în cele din urmă comanda, are nevoie să-și confirme primirea. Imediat sistemul va sugera să împărtășiți opinia produsului primit, unde puteți pune vânzătorul să-și evalueze activitatea și să scrie câteva cuvinte despre produs.
Puteți scrie o recenzie detaliată și adăugați fotografii la el.
Scrie o recenzie
Feedbackul este, de asemenea, o modalitate de feedback, deoarece va apărea pe o pagină cu o marfă și fiecare utilizator îl va vedea. Cu ajutorul recenziilor, alți cumpărători decid dacă să cumpere unul sau alt produs. În plus, ele afectează în mod semnificativ cererea, ca și cum mărfurile scriu prost, nimeni nu o va cumpăra.
Apropo, feedback-ul dvs. poate fi lăsat de mai multe ori. Asta este, aici l-ați scris și ați trimis-o, dar după ceva timp au decis să confirme că totul este bun sau invers, de a spune că bunurile nu erau atât de bune, așa cum părea. Pentru aceasta există un buton special "Feedback complet".
Completați feedback
Acesta este întotdeauna afișat în apropierea produsului după ce a scris recenzia principală. Aveți 150 de zile pe ea.
Estimări
Un alt tip de feedback este considerat estimări. Acestea pot fi stabilite după primirea mărfurilor în aceeași fereastră în care este scrisă revizuirea. Astfel încât cumpărătorii afectează evaluarea vânzătorului. Pentru aceasta, se folosește o scală de cinci puncte, unde 5 stele sunt cele mai bune și 1 vorbește despre o muncă foarte proastă. Evaluarea ar trebui să fie întotdeauna lăsată, chiar și fără rechemare. Aceasta este, în fereastră, plasați estimările și trimiteți un text gol al revizuirii.
Cu aceasta, magazinul are un rating. Și pe baza unor recenzii bune, există un procent din recomandări pozitive. În același timp, actualizarea se efectuează la fiecare șase luni și sunt luate în considerare toate estimările rămase în acest timp. Această caracteristică este necesară pentru a facilita cumpărătorii să aleagă vânzătorii.
Conversație online
Dacă aveți întrebări legate de susținerea sprijinului Aliexpress.Puteți să contactați întotdeauna chat-ul online. Funcționează în limba rusă între orele 7:00 și 1 dimineața, ora Moscovei.
- Acest sistem a funcționat deja de mult timp și mulți cumpărători au apreciat-o în demnitate. Puteți deschide chat-ul online prin bloc "Ajutor" În partea de sus a ecranului.
- Aici alegeți "Ghid pentru cumpărători".
Ghid pentru cumpărători
- Într-o fereastră nouă, veți fi afișați întrebări frecvente despre activitatea site-ului. Aici trebuie să găsiți butonul de mai jos. "Conversație online".
Conversație online
- Veți deschide fereastra pentru a selecta subiectul circulației. Alegeți tot ceea ce este necesar și continuați să comunicați cu operatorul.
Când terminați chat-ul, sistemul va cere să evalueze activitatea operatorului pe care o puteți face. Puteți închide pur și simplu fereastra și nu setați nicio estimare, deoarece acest lucru nu este neapărat.
Apel la Administrația Aliexpress
De asemenea, puteți trimite plângerea administrării site-ului, dacă este necesar. Acesta rezolvă toate întrebările referitoare la lucrările necinstite ale vânzătorului și site-ul însuși. Pentru a accesa secțiunea dorită, faceți clic pe link-ul "Ajutor" și deschideți "Litigiile și reclamațiile".
Litigiile și plângerile
Feedback On Aliexpress. este un instrument de îmbunătățire a calității lucrărilor vânzătorilor și a site-ului în sine. Opiniile clienților sunt întotdeauna luate în considerare și, prin urmare, platforma este considerată una dintre cele mai convenabile pentru cumpărături. Feedback-ul este disponibil pentru fiecare cumpărător, în timp ce toate mesajele sunt afișate într-o secțiune specială numită "Centrul de mesaje".
Mesaje center.
Ce se întâmplă dacă nu există feedback despre Aliexpress?
Situații când nu există feedback apare foarte mult. Dacă administrarea Aliexpress.răspundeți întotdeauna, apoi vânzătorii și cumpărătorii - nr. Deci, dacă cumpărătorii nu scriu nimic despre produs, ci doar pune evaluări, atunci este dificil să alegeți. De fapt, comentariile în sine nu pot fi, mai ales dacă mărfurile sunt noi, dar estimările sunt întotdeauna vizibile. De asemenea, ar trebui să se uite la ele. Pentru majoritatea clienților, site-ul este foarte important, împreună cu recenziile.
Pe Aliexpress. până în prezent, nu există multe produse care nu au comentarii și recenzii. De regulă, acestea sunt nerevendicate sau noi produse. Fie vânzătorul este încă nou.
Problemele pot apărea și când încearcă să ceară ceva de la vânzător. Dacă nu vă răspunde la nimic, este mai bine să căutați un alt magazin, deoarece există un risc real ca achiziția să nu fie cea mai bună calitate sau nu va veni deloc.
Prin urmare, este recomandat întotdeauna să faceți comenzi numai în magazinele testate cu un rating ridicat.
Comentarii