Como entrar em contato com o apoio do AliExpress no russo? Como escrever para o AliExpress Suprimir on-line, e-mail?

O AliExpress é famoso por sua variedade e preços baixos. Mas nem todas as compras são boas. Usar esses problemas ajuda o serviço de suporte.

No Ali Express Todos os dias, vários milhares de compras são realizados, e nem cada um deles sai bem. Muitas vezes, perguntas e disputas que ajudam a resolver apenas o serviço de suporte aparecem. Hoje, na plataforma de negociação, existem vários métodos de acesso aos operadores. Nesse caso, você pode entrar em contato com a administração em dois idiomas.

Se você está apenas planejando começar a fazer compras no site, recomendamos a leitura para se tornar - «Como organizar a primeira compra no AliExpress?«.

AliExpress Support Service - Quando devo entrar em contato?

O comprador tem o direito de contatar a administração a qualquer momento e em qualquer estágio de pedido, mas muitas vezes o suficiente para ir para "Centro de Referência". Lá você pode encontrar todas as perguntas frequentemente surgidas e sua solução. Se você escrever o serviço de suporte para cada ocasião, ele carregará seu trabalho e, consequentemente, o tempo de resposta será longo.

Embora haja uma série de situações em que sem representante da Administração de Aliexpress O problema não será resolvido:

• Erro ao pagar quando o dinheiro é escrito da conta e em Ali Express Não matriculado
• Reembolso se as mercadorias não estiverem em estoque
• Mente da descrição das mercadorias ao que veio (tamanhos, quantidade, cores)
• Abrindo uma disputa para compensação ou reembolso
• Excluindo um pedido da loja, o que levou à limpeza de dados em ordem e tempo de entrega
• Repartição da tecnologia durante o período de garantia e recusa em repará-lo

Os operadores trabalham em torno do relógio e como resolver rapidamente qualquer situação. Se o comprador revelou o fato de fraude ou violação de seus direitos, então precisar imediatamente entrar em contato suporte ao cliente.

AliExpress Support Service - Bate-papo Online

Você pode escrever o operador via chat virtual. O apoio de língua russa funciona das 7 da manhã e até 1 hora em Moscou. O resto do tempo você pode entrar em contato com o servidor ou e-mail em inglês. Para iniciar uma conversa com um consultor:

• Na página inicial Ali Express Top Select. "Ajuda"

Seção "Ajuda"

• Em seguida, vá para a seção "Serviço de suporte"

Serviço de suporte

• À direita, você verá uma janela piscando. "Bate-papo online"

Bate-papo online

Antes de escrever um operador, primeiro examine os problemas atuais. Cada um deles tem instruções para resolver o problema. Se você não encontrar os dados necessários lá, então, é claro, escreva para o operador.

Ao entrar em contato com o bate-papo on-line, esteja preparado para esperar. Muitas vezes acontece que todos os funcionários estão ocupados e, portanto, não podem responder imediatamente. Quando você conversar, você pode enviar arquivos, alertas de controle, salvar o histórico da conversa. Para avaliar o serviço de suporte, você pode aumentar uma avaliação em uma escala especial.

Serviço de avaliação de qualidade.

Para escrever um operador para um servidor de língua inglesa quando o suporte russo não funciona mais:

• Clique na tecla "Ajuda"
• Escolher "Suporte ao cliente"

Apelo ao serviço de apoio em inglês

• Além disso, você será solicitado a escolher uma categoria e tema da sua pergunta.
• Se estiver na lista daqueles que os usuários perguntam muitas vezes, você será direcionado para a página desejada
• Uma série de perguntas no fundo pode ser encontrada inscrição. "Começar a conversar"que permite se referir ao operador livre
• Se não houver chaves para começar a falar, selecione outra seção onde ela estará disponível.

PARA aK Escreva para Suporte AliExpress?

Além de bate-papo on-line, existem outras maneiras de apelar para a administração Ali Express. Vamos descobrir o que.

• E-mail

E-mail

Você pode entrar em contato com o serviço de suporte via e-mail. Se você tiver uma pergunta sobre o pagamento, é melhor acessar os operadores dessa maneira. Para fazer isso, você deve preencher uma forma especial e enviá-lo para uma das caixas eletrônicas:

• [email protected]. - Decisão das questões gerais
• reclamaçã[email protected]. - disputa, reclamação ou reivindicação
• [email protected]. - Questões de segurança da conta

Ao escrever solicitações, você precisa usar o inglês. Este formulário já é usado em casos extremos, já que a maneira original ainda permanece bate-papo online.

• Ajuda Bota.

Robô EVA.

No Ali Express Há um robô chamado EVA, que está disponível em todas as páginas no canto. O robô funciona constantemente e é capaz de responder a todas as perguntas. Conversar com um robô também é em inglês.

Normalmente, ele resolve perguntas simples, pois ele está procurando por um problema e sua solução em informações gerais. Se você tem sérios conflitos, somente o operador irá ajudá-lo.

Hot Al Extress Support Service: Como ligar?

Você pode acessar os operadores de serviço de suporte e através de uma linha quente. Esta é uma medida extrema de resolver problemas e, ao mesmo tempo, durante a chamada será ativada. Faz sentido usar este método quando um pouco de tempo permanece até que a disputa seja deixada, e o comprador precisa de uma consulta rápida e de alta qualidade.
C. Ali Express Não de seus números de linha direta dedicados, então você precisa lidar com os números especificados no site Alibabaquem é dono da plataforma. Aqui está um link para a chamada online de Alibaba https://service.alibaba.com/buyer#contact_us.

Vídeo: serviço de suporte AliExpress. Como entrar em contato com o suporte AliExpress?