Como argumentar com o vendedor em Ali Spres: as regras da disputa. Como responder ao vendedor na disputa para o AliExpress?

Spores. Ali Express: Regras de referência, prazos, bons argumentos, dicas.

Compras, sem sair da casa se torna cada vez mais popular. Mesmo os maiores falantes de céticos mais cedo, que é impossível comprar roupas sem encaixe, técnica sem testes e assim por diante agora gradualmente dominar as compras remotas.

Afinal, comprar através da Internet não é apenas fácil e rápido, mas também positivamente para o orçamento. Especialmente se as compras são feitas no melhor recreio chinês Aliexpress. Não há mais comissões para intermediários, sem excesso de pagamento aos vendedores, desnecessário muitas vezes sobrecarga irracional. No Ali Express As mercadorias excepcionalmente vem das mãos do fabricante nas mãos do cliente, contornando todo o resto da instância, que hesitam significativamente em comprar.

Como argumentar com o vendedor no AliExpress: as regras de uma disputa de sucesso

Para aqueles que nunca compraram em Ali Express - Stephalovaya. artigosobre como registrar, escolher e implementar rapidamente seu primeiro pedido!

Por que os vendedores para o Aliexpress têm medo de disputas?

Assim, as mercadorias são selecionadas, o pagamento é feito, o número de rastreamento pelo vendedor também está esperando logicamente e recebendo um pacote aguardado. Mas às vezes existem circunstâncias imprevistas. As mercadorias são perdidas na estrada, vem de forma inadequada, ou o que é pior do que as mercadorias completamente ou parcialmente não corresponde à descrição e foto em Ali Spres. Neste caso, eles não devem ficar chateados e reclamar na internet! Afinal, portal Ali Express Todo mundo pensou e segurou seus compradores desses problemas.

Se a parcela não corresponder à descrição ou foto (prestaremos atenção que os tons de cor em telas diferentes são exibidos de maneiras diferentes. Assim, se você não gosta do tom da compra, a vitória na disputa é improvável) . Não tenha medo de abrir uma disputa e defender o seu direito.

Cada disputa para AliExpress - menos vendedor na classificação

Os vendedores não são apenas como disputar, mas ainda mais - eles têm medo deles! Afinal, as disputas afetam sua classificação, e isso está diretamente conectado com sua reputação e lugar no catálogo Ali Express. E neste artigo vamos ensiná-lo a manter disputas para que você seja capaz de defender sua opinião e provar seu ponto certo.

O que escrever ao abrir uma disputa para o Aliexpress?

Primeiro de tudo, cuidadosamente suponha que você escreva ao abrir uma disputa, especialmente pela ortografia. Afinal, as informações serão traduzidas para o inglês ou chinês automaticamente e durante os erros, o vendedor simplesmente não entenderá você.

Seguido também em detalhes e passo a passo para indicar se o pacote foi recebido, a integridade do pacote (especialmente se as mercadorias estiverem danificadas), a condição do produto é que ela não é correspondente ao produto declarado no site.

Se possível, tire fotos ou remova o vídeo assim que perceber quaisquer inconsistências na parcela recebida no correio, e posteriormente a desembalagem das mercadorias.

O que escrever ao abrir uma disputa para o Aliexpress

Então, resumimos o que você precisa escrever ao abrir uma disputa:

• Se as mercadorias recebidas
• Integridade de embalagem
• Integridade dos bens
• Conformidade com as características
• Conformidade de qualidade
• Em detalhes, por que você deseja devolver toda a quantidade ou parte

Regras de disputa e disputa sobre o AliExpress

O primeiro e, provavelmente, uma das principais regras não é insultar o vendedor e os funcionários. Ali Express. O segundo é especificar tudo o mais detalhado possível, se possível, confirma os materiais de foto e vídeo especificados.

Regras de disputa e disputa no AliExpress: Nós trazemos a disputa corretamente

Depois de abrir uma disputa no réu (vendedor), haverá 5 dias para responder e resolver a pergunta, se o vendedor não responder, o valor será automaticamente listado em sua conta (dentro de 15 dias, mas geralmente muito mais rápido), e a disputa é fechada. Se o vendedor responder, a disputa pode ir até que uma das partes seja resolvida ou um funcionário Ali Express (Você pode exacerbar a disputa e conectar o moderador).

O que o vendedor significa para AliExpress aceita uma disputa?

Os vendedores chineses são bastante leais e, na maioria das vezes, abrindo uma disputa construtiva, peçam desculpas pelo mal-entendido e retornaram o valor solicitado. A reputação de sua loja é muito mais importante que a quantidade de um pedido, porque juntamente com o valor de retorno que você pode oferecer outro produto ou um desconto na compra do seguinte. Portanto, você não deve falar imediatamente e ainda mais assusta o negativo. Negociações construtivas podem dar uma solução muito mais agradável.

A adoção da disputa ao AliExpress é o início do diálogo entre o vendedor e o comprador

O vendedor vê uma disputa aberta, leva, diz todos os detalhes com o cliente e concorda com o contrário, rejeita a disputa. Sobre sua decisão será recebida no aviso para a conta ou e-mail (se você estiver assinado).

O vendedor para AliExpress respondido e ofereceu uma decisão de disputa: o que fazer a seguir?

Ao abrir uma disputa, você especifica seus requisitos e possíveis soluções. O vendedor depois de ler e tem o direito de concordar, recusar ou sugerir suas condições. No caso de a decisão da disputa é proposta em vez de "esperar pela aprovação da disputa ao vendedor" o status mudará para "esperar pelo consentimento com a resposta do vendedor". Neste caso, recomendamos entrar na disputa, familiarizar-se com a proposta e concordar ou recusar as condições do vendedor proposto.

A disputa será um temporizador de tempo, e se durante esse tempo você não responder - a solução em favor do vendedor não é aceita automaticamente, mas será traduzido para funcionários Ali Express.

O vendedor no AliExpress respondeu e sugeriu uma solução para a disputa? Tome uma solução positiva ou exacerbe a disputa!

Nesta fase, como nos passos anteriores, você exibirá os botões para "cancelar a disputa", "exacerbar a disputa", "editar disputa", "exacerbar a disputa". Ali Express Tornou tudo possível para proteger seus clientes o máximo possível!

ATENÇÃO! Preste atenção em cada estágio até a soma da disputa, pois pode ser ajustado como comprador e o vendedor. Como resultado, há uma chance de concordar em retornar 0 $. E o retorno é prometido, e não há dinheiro ...

O vendedor rejeitou a disputa para o Aliexpress: o que fazer?

Se o vendedor não foi ao contrato e rejeitou a disputa, você pode exacerbar a disputa ou se a disputa já estiver fechada (não desesperar) entre em contato com a administração. Mas, a fim de reagir à situação na disputa no tempo, recomendamos a entrada na conta Alikespress. Uma vez por dia. Isso garante um reembolso mais rápido.

Vídeo: Como abrir uma disputa no AliExpress - Como devolver seu dinheiro se o vendedor não aceitar uma disputa

Como responder ao vendedor na disputa para o AliExpress?

Para responder ao vendedor na disputa, você deve escrever uma mensagem no menu »Deixe um comentário para o vendedor" e clique no botão "Enviar". A mensagem pode ser escrita no idioma nativo, o vendedor pode ser traduzido on-line conforme necessário.

Como responder ao vendedor na disputa para o AliExpress?

Um exemplo da disputa para o Aliexpress

O autor deste artigo é um grande fã Alikespress. E ordenou de qualquer centena de mercadorias deste site. Não surpreendentemente, várias disputas estão em estoque.

A fim de entender claramente como a disputa está sendo realizada, mostraremos as capturas de tela da disputa ativa com um maravilhoso vendedor chinês que enviou as mercadorias, mas a parcela foi perdida na estrada (deixou de ser rastreada nas costumes do destinatário. país).

O vendedor viu anteriormente que a defesa do comprador expira, e as mercadorias não foram entregues e maior proteção por 20 dias, além disso, o tempo chega ao fim, não há parcela e o comprador permanece apenas para abrir a disputa e solicitar um reembolso.

Neste caso, foi afirmado que as mercadorias não foram recebidas e o valor da solicitação integral.

Gestão da disputa: um exemplo visual

O vendedor relatou no relatório que ele sentiu muito e se ofereceu para renovar a defesa do comprador novamente. Também pediu desculpas e pediu para ir para a reunião, já que as disputas afetam seu negócio (que já foi mencionado acima).

Controle da disputa: um exemplo visual de correspondência

Por sua vez, o autor ofereceu ou pesquisando os bens re-ou ainda faz um reembolso.

Por favor, note que, independentemente da gestão da correspondência, o temporizador conta 5 dias, após o qual a disputa será transferida para o moderador Ali Express.

Gestão da disputa: um exemplo visual do movimento de disputa

E para clareza, outra disputa já está fechada.

As mercadorias foram ordenadas em um tamanho, mas veio no outro. A tag foi listada na tag e o tamanho incorreto na mesma tag. Mas em geral, a diferença no volume de roupas íntimas foi em 10! Santicistas mais.

Disputa para Aliexpress: Compras de fotos em disputa

Para confirmar que a tag do produto foi fotografada e as razões para a disputa são indicadas. Não o valor total também foi solicitado, e aquele solicitado no estúdio para ajustar o tamanho, infelizmente, tinha apenas 7 centavos menores que o custo das mercadorias.

O vendedor aceitou o pedido, aparentemente retrabalhou as informações e no mesmo dia algumas horas depois concordaram com a disputa.

Disputa para Aliexpress: uma solução para o problema

By the way, por vários anos de compras ativas do autor apenas várias vezes houve tais situações, na maioria das vezes elas são com mercadorias com um preço muito baixo, mas ao mesmo tempo a decisão em disputas era sempre a favor do cliente.

Soluções para Aliexpress.

No caso de abrir o primeiro (e talvez o segundo, terceiro, etc.) A disputa surge a questão - há sempre uma disputa a ser resolvida a meu favor?

Se você é construtivo, descreva tudo em detalhes tudo o que você não concorda em confirmar fotos e evidências de vídeo. Pelo menos uma vez por dia, verifique o estado da disputa e responda ativamente ao vendedor, se necessário, conecte o funcionário Alikespress. - Sucesso ganhando disputa garantida!

Mas, na prática, pode haver quatro soluções de disputa:

• O vendedor tomará suas condições, fecha a disputa e obter um retorno completo ou parcial (conforme indicado na disputa);
• O vendedor não aceitará suas condições e rejeitará a disputa, considerando seus requisitos irracionais;
• O vendedor irá demitir sua oferta e oferecer suas condições;
• O vendedor ignorará a disputa e, após 5 dias, será fechado automaticamente e os fundos retornarão.

Vídeo: Como devolver dinheiro no AliExpress.com? Todas as situações

Como entender que a disputa no AliExpress ganhou?

O status da disputa no final do "Esporo é fechado (disputa de decisão)".

No caso de você não concordar com a decisão - entre em contato com o serviço de suporte, é possível que a disputa seja retomada e a solução seja alterada (no caso de apresentar novas evidências ou não participasse da disputa, o moderador Ali Express).

Decisão da disputa para o AliExpress

E em conclusão, quero adicionar - a disputa não é ruim, a disputa é a capacidade de desafiar / retornar / solicitar uma peça ou o valor total para a compra. E você vê, isso geralmente não é suficiente em outros locais estrangeiros! Sucessos para você e apenas compras bem sucedidas!

Vídeo: Como responder ao vendedor na disputa para AliExpress?